3.结合秘书工作的性质,谈谈你对秘书特殊工作方法的理解。
4.试述有效利用时间的“三维综合分类法”的要点。
第九章 秘书工作的管理
【教学目的】
通过本章教学，使学生了解对秘书工作管理的一般知识，为今后承担办公室主任创造理论素质方面的基础条件。
【重点难点】
重点：评价秘书工作的标准，目标管理原理在秘书工作管理中的应用。
难点：办公室主任的工作艺术。
第一节 秘书工作管理的一般原理
一、秘书工作管理的概念 二、秘书工作的评价标准
三、秘书工作管理的科学化
第二节 秘书人员的管理
一、秘书人员的配备和流动 二、秘书人员的分工和合作
三、秘书人员的教育和培训 四、秘书人员的奖励和惩处
第三节 秘书工作的制度建设
一、目标管理制度 二、岗位责任制度 三、廉政建设制度
四、请示报告制度 五、具体工作制度
第四节 办公室主任的工作艺术
一、立足全局，统筹安排 二、突出重点，抓大放小
三、知人善任，人尽其才 四、严以律己，宽以待人
五、以人为本，关心下属
【思考题】
1.能否以领导满意作为评价秘书工作的惟一标准？
2.试述秘书工作管理科学化的含义。
3.如何搞好秘书队伍的建设？
4.秘书工作的管理应该建立哪些制度？
5.当好办公室主任要注意哪些问题？
第三编 秘书素质
第十章 秘书的思想品德(2学时)
【教学目的】
通过本章教学，使学生了解一个优秀的秘书应该具有何种思想品德素质，自觉提高自己的理论修养、政策水平，培养良好的职业道德，形成良好的工作作风。
【重点难点】
重点：秘书职业道德的内容，秘书应该养成的工作作风。
难点：秘书的职业道德与秘书职业特点之间的关系。
第一节 秘书的政治素质
一、秘书的政治条件 二、秘书的理论修养
三、秘书的政策水平 四、秘书的法纪观念
第二节 秘书的职业道德
一、实事求是 二、甘当配角 三、廉洁奉公
四、平等待人 五、履约守时 六、严守机密
第三节 秘书的作风修养
一、要任劳任怨，忌患得患失 二、要勇于负责，忌互相推诿
三、要雷厉风行，忌拖拉磨蹭 四、要一丝不苟，忌粗枝大叶
五、要井然有序，忌杂乱无章
【思考题】
1.怎样理解“忠实可靠”是秘书必须具备的政治条件？
2.何为职业道德？请从秘书工作的内容、性质等方面来思考秘书职业道德应包括哪些内容。
3.为什么把实事求是列为秘书职业道德的首要内容？
4.公民都有保密的义务,为什么还要把“严守机密”列为秘书职业道德的重要内容？
5.秘书应该培养什么样的工作作风？
第十一章 秘书的知识和能力
【教学目的】
通过本章教学，使学生了解一个优秀的秘书应该具有何种知识结构和能力结构，从而自觉地安排大学的学习和实践活动，积累知识，培养能力。
【重点难点】
重点：秘书知识结构的三个层次，秘书的业务能力。
难点：知识与能力的关系以及能力如何形成的问题。
第一节 秘书的知识结构
一、知识与知识结构 二、秘书必须具备的基础知识
三、与秘书工作直接相关的知识 四、秘书的专业知识
五、秘书知识结构的充实和调整
第二节 秘书的能力结构
一、能力与能力结构 二、秘书的一般能力——智力
三、秘书的业务能力 四、秘书的职业技能
【思考题】
1.什么是知识结构？知识结构有哪几种基本类型？
2.结合秘书工作的特点说明秘书应该掌握哪些知识。
3.知识、智力、业务能力三者之间的关系如何？
4.为什么说写作能力是秘书的看家本领？你打算怎样来提高自己的写作能力？
5.结合秘书工作的内容谈谈秘书应该具备哪些能力和技能。
6.想一想：你在知识和能力上有何长处和缺陷？你打算如何在大学期间完善自己的知识和能力结构？
