3、二者结合作用论：个性是在遗传与外界环境结合作
用的情况下形成的。
4、个性形成的正确看法
遗传是前提和可能性，不起决定作用；后天环境（社会生活条件），即现实条件起决定作用。
个性形成离不开人的遗传也离不开后环境和个人生活实践，是二共同作用的结果。其中先天生理素质是个性心理形成发表的前提，社会环境是个性心理特征形成发展的决定性因素，教育对其形成发展起主导作用。 （二）个性形成的分期 幼童时期（家庭） 学生时期 走向社会
个性形成、发展不是一朝一夕的事，而是一个长时间的过程。
第二节 人和气质
一、气质及其类型（重点） （一）、气质定义P86
气质指某人典型地表现于心理过程的强度，心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性等动力方面的特点，它是人的心理特点。其中，强度指情绪的强弱，意志努力的程度；速度和稳定性指知觉的速度，思维的灵性，注意力集中的时间长短；指向性指人倾向于内或外部事物。
气质是人生来就有的，有某种气质的人，常常在内容很不相同的活动中都会显示出同样性质的特点。一个人的气质特点不涉及心理活动内容，不随活动的内容而变化，只反映心理活动表现特征。
人生来就有某种气质。有某种气质类型的人，常常在内容很不相同的活动中显示出同样性质的动力特点。一个人的气质不依活动内容为转移，表现出与生俱有的自然特性。它有很大的稳定性，但在环境和教育的影响下，也会发生变化，但其变化需要迟缓的多。气质作为决定人的心理活动方面的自然属性，使每个人独具特色，使茫茫人海中，每个人表现出斑驳陆离的个性特色。 （二）气质类型
气质类型划分，不同心理学家有不同的划分方法，所以气质类型学说有多种，这里主要介绍古希腊医学家希波克拉特的体液说和巴甫洛夫的高级神经活动说。
1、希氏认为，人体内有血液、粘液、黑胆汁、黄胆汁四种体液，不同的人这四种体液配量不同，形成不同气质： （1）血液占优势者为多白血质——性情活跃，动作灵敏，思维敏捷，心境变化快但强度不大，乐观亲切，善良俘躁，缺乏耐力和毅力，（外倾性强）；
（2）粘液占优势者为粘液质——性情沉静，动作迟缓，情绪稳定，深思远虑，思维主动性慢，交际适度，内心少有外露，坚毅执着，自制力强，感受性低而耐受性高；
（3）黑胆汁占优势者为抑郁质——性情脆弱，动作迟钝，感受性强，善于觉察细节，细心谨慎，敏感多疑，内心体验深
刻但外部表现不强烈，动作慢，易于疲劳，办事不干脆，缺乏信心；
（4）黄胆汁占优势者为胆汁质——性情急躁，动作迅
猛，心境变化剧烈，抑制力较差，易冲动，热情直平，不够灵活，感受性低而耐性高。
上述传统的气质体液分类说，一直被延用之今，在现实生活中和文艺作品中，还可以找到这些气质类型的典型代表，例如：《水浒》中的垢李逵是胆汁质的代表，《红楼梦》中的王熙凤则是多血质的典型，林妹妹则是抑郁质的代表，薛宝钗则是粘液质的代表，因此，这种气质体液分类有很大参考价值。 随着心理科学的发展，还有其他的研究者将气质与血型分类联系，分为四种：
A型：温和，老实，稳妥，多疑，顺从，依赖性强； B型：感觉灵敏，镇静，不怕羞，喜欢计较，好管闲事； AB型：A、B混合；
O型：意志坚强，好胜，霸道，有胆识，控制欲强，不愿吃亏。
2、巴甫洛夫的高级神经活动说
巴浦洛夫通过条件反射法对高级动物进行研究，根据高
级神经活动的强度（情绪的强弱、意志努力的程度），平衡性（稳定性）和灵活性（思维的速度）三个基本特征，把高级神经活动分为四种：即强、不平衡的兴奋型；强、平衡，灵活的活泼型；强、平衡、不灵活的安静型；弱型。 前两者对应关系：
高级神经 强型 不平衡型（不可遏制型）——胆汁质 活动类型 平衡型 灵活性高（活泼型）-多白质
灵活性低（安静型）-粘液质
弱型（抑制型）—————————抑郁质 （三）气质类型的差异 见下表
二、气质在管理中的作用
气质有很大的稳定性，并对人的实践活动产生一定的影响，从而构成每个人丰富多彩的个性。了解人的气质类型和特点，并根据气质的差异在管理活动中实施有效的管理，是每位管理者应注意的问题。
（一）正确看待人的气质类型特点
1、气质对心理活动方向与内容不起决定性作用；（高兴
的事、不愉快的事）
2、气质类型反映的是高级神经活动类型特征，因此气
质与生俱有，比较稳定，难以改变；
3、气质本身没有是非评价意义，没有好坏之分，因为
它只影响心理活动的表现形式与表现程度，各种气质类型的人都可以成为优秀人才，走向成功，每种气质中都有积极的发展因素并存。
（二）气质不能决定一个活动的社会价值和成就的大小 （三）气质可以影响人的活动效率，要利用气质动力特点安排工作：性质特殊的工作，让与之相应的气质类型的人担任效果会好，比如社交性的工作让多血质的人去做，突击开拓性的工
反应的敏捷性 气质类型 感受 速度与灵活性 耐受性 不随意反应性 性 多血质 低 较高 强 快而灵活 胆汁质 低 较高 强占优势 快不灵活 粘液质 低 高 弱 慢不灵活 抑郁质 高 低 弱 慢不灵活 作让胆汁质的人去做，一些研究工作可以安排抑郁质的人去做等等；性质无特殊要求的工作，各种气质类型人可以组成团队，产生互补作用，协调人际关系，提高效率（一个领导班子做决策）。
（四）依据气质类型做人的思想教育工作：胆汁质，避免顶牛，泛处理；多血质，加强自制力、注意的稳定性、细致耐心品质的训练；粘液质，有耐心，多给机会，用事实说话；抑郁质，体贴关心，避免公开指责，肯定进步，在关怀中激励，在照顾中促进，在情感中引导，使他们自觉接受批评或主张建议。 （五）业务与技能培训，教学方法要考虑气质类型。
第三节 性格差异与管理
一、性格及其特征 （一）性格的定义
何谓性格？恩格斯曾说：“人物的性格不仅表现在做什么，而且表现在他怎么做。”做什么，“说明一个人追求什么，拒绝什么，体现人的活动动机及对现实的态度”；怎么做，“则说明一个用什么样的行为方式去追求所要达到的目的”。所以性格是一个古老的概念，早在春秋时期，我国古代思想家和教育家孔子就把人分为庸人、士人、君子、贤人、圣人，每种人有不同的性格。西方最早一本有关性格的著作是公元三世纪古希腊的科学家和哲学家提奥夫拉斯塔的《各种各样的人》。在书中，他把在不同人身上表现出来的“阶级奉承”、“吝啬”、“贪婪”、“粗野”、“虚荣”、“自私”等种种特征，都用性格一词来概括，他认为人的性格是由一个支配性的性格特征所决定的。
可见，性格就是指一个人表现在态度和与之相应的习惯
了的行为方面的比较稳定的心理特征，它一方面反映人的行为取向，另一方面还反映人的动机与态度，如一个人小气与一个人勤俭行为方式上很相近，但动机、态度不一样。因此，性格是行为方式与现实态度的统一体，它是个性的重要组成部分。
性格不是天生的，是现实社会关系在人头脑中的反映，
是贯穿在一个人的态度和整个行为中的，具有稳定倾向的心理特征。人的性格是受一定思想意识、信仰、世界观的影响和制约的。可以说性格是在一个人的心理素质的基础上，在社会实践活动中形成发展的。 （二）性格结构及其基本特征 1、性格结构
性格由彼此联系、相互依存的四个方面的性格特征构建
而成：
（1）态度方面的性格特征。态度方面的性格特征主要
表现在处理各种社会关系方面的性格特征，分四种：对个人、
内向 情绪兴 外向 奋性 情感和行为特征 可塑与 稳定 外 高 愉快、机敏不稳定 有可塑性 外 高 容易激怒 可塑性小 内 低 冷漠 稳定 内 体验深 悲观 刻板性 社会、集体的态度；对工作、学习、劳动的态度；对物品的态度；对自己的态度。
（2）性格的意志特征。指人对自己的心理与行为进行自觉调节方面性格特征，主要表现为行为活动的习惯方式：行为目的性，如计划性、独立性、主动性；自我控制，如自制力、组织性；面临紧急或困难情境的表现，如沉着、深思熟虑、果断；长期工作的表现，如恒心、坚韧性等。
（3）性格的情绪特征。指情绪对人活动的影响和人对情绪的控制方面的性格特征P93（苏），具体表现：强度特征P95，人受情绪的感染和支配的程度以及情绪受意志控制的程度；稳定性特征，起伏波动；持久性特征，停留的持久程度；主导心境特征。
（4）持久性理智特征。指人们表现在感知、记忆、想象和思维等认知方面的个体差异。幻想家——冷静的现实主义者；主动——被动；独立——依存；再造——创造型。 2、性格结构的基本特征：
（1）复杂性。表现在：A每个人的各种性格特征不会是整齐划一，不会都是优秀或都有缺陷。B由于社会要求和生活道路是变化的，因此每个人的性格结构也心然随之变化，有的性格特征被改造或淘汰，新的性格特征形成起来，使整个性格结构处于不断调整变化中。C性格结构存在着个体差异，有的人各方面性格特征都比较完善，有的人则有缺陷，甚至严重缺陷。在同一种性格特征表现上，各人也有自己的特点，比如遇上不公平事，有的人随即发表意见，有的人则显示出理智的特证，采取借题发挥或敲边鼓，也有的人用沉默来表达不满，而且有的性格特征在某些人身上会用假相遮盖，如假仁假义、口是心非。
（2）独特性。性格由于遗传、环境及学习因素对各人的影响不同，因而形成的各人性格也不同。（双胞胎）
（3）整体性。（身心合一）生理差异——心理变化 环境变化——个人观念和行为方式发生变化。
（4）持续性与可塑性。性格虽然在外界异常重大压力下会发生变化，但一般情况下，性格结构不会发生实质性变化。性格可塑性指一旦各方面或某方面环境条件有了大的变化，人为了适应这种变化，需要调整性格结构，调整意味着性格结构起了变化。一般讲，人会自觉不自觉地完成这种变化。 （三）性格在个性中的地位
性格是个性核心成分，是人格的集中体现，起核心作用，表现在：
（1）性格体现人格（英雄人物）；（2）良好的性格能够控制、
改造气质类型特点的不足；（3）良好的性格能够促进能力的形成发展；（4）性格有好坏优劣之分，有社会道德评论意义。（性格非天生形成，而是后天养成的，受社会环境影响） （四）性格类型
1、按性格特征分，英国心理学业培根和法国心理学T·李波按理智、情绪、意志三个性格特征在人的心理活动中谁占优势，分理智型、情绪型、意志型。理智占优势，凡事以理智来衡量一切并支配行为；情绪型者，情绪体验深刻、行为举止易受情绪左右；意志型者，活动目标明确，并自觉采取行动。
2、按独立性分，（透过知觉来研究人的性格）（威特金，美国）独立型（独立发现和解决问题，不易受他人控制）、依存型（被动接受环境、自我领悟，控制力差，缺乏主见）。 3、按心理活动倾向性，（瑞士，荣格）内向，外向。 4、接竞争性特点，（奥地利心理学家，阿德勒）根据人的竞争性的不同，分优越型（争强好胜，不甘落后，自我感觉良好）、自卑型（甘愿退让，内向）防德勒奥地利
5、按社会文化生活形成，（德，斯普兰格）理论型（依照自己的知识体系判断实物的价值，追求真理为目的），经济型（从实际效果来判断价值，追求利润），审美型（不关心实际生活），宗教型（上帝是生命主宰），权力型，社会型（以关爱他人为最高价值，有助于促进福利）。 二、性格的发展
性格的发展是一个有顺序的、连贯渐进的过程，包括生
理状况与心理状况的改变。 （一）发展特点
1、内涵的发展不仅表现在身体发展中，还有其他方面的发展，如技能、智能、语言、沟通能力等；
2、发展的连贯性；
3、身体衰退早于心理衰退； 4、发展曲线（钟型） （二）影响因素P98（重点）
1、生理性因素：（1）遗传；（2）性格和体型；（3）性别； 2、环境因素：（1）家庭；（2）学校；（3）社会化；（4）职业；
（三）性格发展分期
1、弗洛伊德（奥地利精神病学家，精神分析派创始人）：认为人的性格受着“自我”“超我”等力量支配，并经过三个阶段趋向成熟，对于大多数人来说在青春期之前性格已定型。
我们这里简单给大家介绍一下弗氏的人格结构论，他认为人格由三部分组分：
（1）本我：位于人格的最底层，包括由遗传得来的一切本能、冲动和欲望，遵循快乐原则活动，本我是无意识的非理性、非社会化的。
（2）自我：是人格的理智层面，从本我中分化出来，作用是调节本我与超我间的矛盾，遵循现实原则，以合理的方式满足要求。
（3）超我：位于人格的良心侧面，是道德化了的自我，由社会规范、伦理道德、价值观念内化而来，其形成是社会化的
结果，超我遵循道德原则，具有三个作用：一是抑制本我的冲动，二是对自我进行监控，三是追求完善的境界。
在人格结构里，三者相互交织，当三者处于协调状态时，人格表现出一种健康状况，当三者互不相让产生敌对关系时，就会产生心理疾病，所以性格的形成发展受人格力量的支配 。
三个阶段：（1）前生殖阶段A口腔阶段（0-1岁），即婴儿在8个月之前，由嘴唇和舌的吸吮以及吞咽活动而产生快感，8个月到1岁，快感来自牙齿、牙床和腭部的咀嚼和吞咽活动。B肛门阶段（1-2岁）儿童从到1到2岁在成人坚监护下学会控制生理排泄活动，从而获得快感。C性器阶段（3-6岁），成年人的性格基本上是在这个阶段结束时定型的，儿童开始意识到男女有别，并对自己身上的器官产生兴趣，此阶段儿童多产生“恋父”“恋母”情结。
（2）潜伏阶段（6-12岁），由于生活经验的增加和知识的丰富，加上家庭的教养和社会的要求，人格中的超我部分迅速发展。性欲受到了压抑，并为学习和其他活动所代替。
（3）生殖阶段（13岁-成人期），这个阶段经由的是青春期，即性成熟期，它的特征是异性受的倾向占优势。
弗洛伊德的性格发展分期强调节人按本能冲动行事。这是一种泛性论的观点，是错误的。他的性格结构理论无处不打上性的烙印，他对性的分析构成了其人格理论的一块基石，是反理性主义的，我们应该正确认识它。
2、埃里克森：提出著名的性格发展“八个阶段论”。他认为这八个阶段的顺序虽由遗传决定，但是每一个阶段能否顺利通过，则是由社会环境决定的，他注重研究影响性格发展的社会文化因素。他也认为性格发展分阶段，但是和弗氏的区别是，他认为青春期之后性格仍然可以变化塑造，并且贯穿于整个成年期。阶段划分看一课本
埃里克森认为，八个阶段中各自不成功的积极解决形成着八种人格特征，但每一危机解决的结果不是一成不变的。例如，在第一阶段没有获得信任感的人，在以后其他阶段会获得，已获得的人同样也可能失去这种情感，他的理论比较重视社会文化因素在人格形成和发展中的作用。 （四）性格发展的过程 由不成熟——成熟（P100） 三、性格与管理 （一）性格与管理方式
不同类型的领导者在管理中的作用不同，专制型治乱，效果好；民主型是成熟的领导；放任型最差。领导类型属于哪种，受多种因素制约，其中领导者的作风和性格品质是最重要的因素。专制型——冷淡、攻击、依赖、服从；放任型——无组织、无纪律，放任自流；民主型——积极、友好、合作、直爽。性格类型不仅会影响领导类型，而且领导类型对被领导者的性格形成也有重要影响 （二）性格与人的关系
企业良好的心理氛围的形成，离不开企业人员正直、团结、热情勤奋等性格特点支持。因为一旦组织人员都能这样的性格，人际间的矛盾难能发，管理、生产、经营艰得矛盾不会难于解
决。因此管理者在做好性格自我修养的同时，关心职工良好性格的形成。
（三）性格与工作效率
“勤能补拙”、“笨鸟先飞”，能力不高，智力不强，但有良好的性格品质，能有事业心、责任心，为人勤奋好学，则可以弥补能力上的不足，发挥才能，同样可以取得成就，为工作效率提高创造条件。
（四）性格与创造力、竞争力
职工的创造力和竞争力是关系到一个组织能否生存发展，是否有生命力的一个主要品质。一般来说，独立性强的人抱负水准高，适应力强，有革新精神，有时难免武断。为了企业发展，管理者应到职工中去发现这样的人，对他们大胆使用，并努力为他们乃至全体职工创设一种鼓励创造、创新的工作环境。
第四节 人的能力
一、能力概述 （一）能力的定义
是与顺利地完成某种活动有关的心理特征，通常是指个体从事一定社会实践活动的本领。能力有两种含义：一是指已经表现出来的实际能力和已经达到的某种熟练程度；二是指潜在的能力，即需要学习和训练发展起来的能力和达到的成熟度。
在能力中又可分智力（一般能力），性向（发展的潜能）和成就（能达到的较高水平）三种。近年来有些心理学家将能力和智力放到一起研究，这是因为在内涵上两者是相互包容交织在一起的两个概念。
智力和能力的关系：智力是大脑的一种心理潜能，是以抽象思维能力为核心的，包括观察力、记忆力、想象力等因素的有机结合。能力则是智力在一定条件下被开发和发展的一种心理特征，指人顺利地完成一定活动所具备的稳定的个性心理特征，二者相互区别，又相互联系，它们之间维系着一种内隐和外显的辨证关系，能力最明显特点总是与活动相联系，表现在：能力在活动中形成发展，在活动中表现，又是影响活动的最基本和直接的心理因素。 （二）能力的分类
1、按能力的倾向分
（1）一般能力：在很多基本活动中表现出来的能力（观察力、记忆力等）；
（2）特殊能力：出现在某些专业活动中的能力，是一
般能力的某些特殊方面在某些专业和特殊职业活动由独特发展。
二者是辩证统一的关系。 2、按能力的创造性分
（1）再造性能力：能使人迅速地掌握知识，适应环境，
善于按原有模式进行活动。（学习活动）
（2）创造性能力：具有流畅，独特，变通，创新及超
越平常的思考与活动的能力（创造活动）。如海尔和奇瑞
3、从能力测验的角度：
（1）实际能力：实际作业已能熟练到某种程度而言，通常采用成就测验来评量个人经由训练之后，在知识、技能方面的
成就。
（2）潜在能力指人将来有机会学习或接受训练时，可能达到的程度，通常用性向测验来预测个人可能的知识、技能的程度。
二、能力结构理论 （一）“二因素结构”理论
英国心理学家斯皮尔曼，20世纪初运用因素分析法，提出能力的二因素结构论。
能力：1、一般因素（G），完成任何一项作业都是二者决定的，并且G是第一位的、最重要的，各种能力测验就是通过广泛取样而求出G；2、特殊因素（S）。将两者绝对对立起来，是不可取的。
（二）“群因素结构”理论
美国心理学家塞斯登提出，观点：认为能力是由许多彼此无关的原始能力所构成的，（1）计算（2）词的流畅性（3）词语意义（4）记忆（5）空间知觉（6）推理（7）知觉速度，每一种能力与其他能力都正相关。 （三）智慧结构理论
美国吉尔福特，观点：认为能力是由操作、材料内容、产品三个变项组成的，每个变项由一些相关的要素构成，用排列组合的方法，得出120种组合，每一组合代表一种能力因素。假如给被试者一系列四字母组合，如PANL，CEIV，EMOC，要求被试者把它们重新组合为熟悉的词，在这项测验中智力活动的内容为符号，操纵者认为认知、产品为单元，即按照重新组合的单词量来计算成绩，度量一个人的认知能力。 三、能力发展的影响因素
人的能力是后天才有的，不能把人们常说的资赋、天分与能力相等同。影响人能力形成发展的因素很多，归纳如下： （一）素质（遗传特征）
有机体天生具有的某些解剖和生理的特征，主要是神经系统，脑的特征及感官和运动器官的特性。它是能力发展的自然前提，为能力形成发展提供物质基础、可能性条体，没有它不可能有能力的形成发展。然而遗传特征不是能力，有良好的遗传素质不等于就会有良好的能力，要有好的能力，得有后天环境的教育影响和个人的学习与磨练，能力的遗传决定论是错误的。
（二）知识和技能
知识是头脑中的经验系统，以思想内容的方式为人所掌握，它是能力形成的理论基础；技能是对具本动作的掌握，它以行为方式的形式为人掌握，是能力形成的实践基础。
能力和知识、技能的关系：掌握知识、技能以一定的能力为前提，能力制约着掌握知识、技能的快慢深浅、难易和巩固程度；知识、技能的掌握有利于能力的提高，能力是在掌握、运用知识、技能的过程中实现的。 （三）教育
学校系统传授知识、技能的同时，系统训练学生知识与技能、观察事物、解决问题的方法与技巧。 （四）社会实践
