在实际生活中,控制消费者注意的集中度具有重大意义。市场经济为广告提供了广阔天地,众多的媒介成为广告无尽的载体,广告得以无限的传播。然而,传播只是一方面,另一方面是接受。在信息大量传播的情况下,消费者的注意力一直分散。任何广告在传播时都希望消费者克服各种刺激物的干扰,专注于广告信息,因此,研究消费者注意的集中性对广告传播有重大意义。 11广告注意状态分类
(1) 对广告信息的无意注意:无意注意是指事先没有任何准备,没有预定目标,
产生心理活动的一方也不需要做什么努力的注意。
(2) 对广告信息的有意注意:有意注意是指事先有准备的,有预定目标,需要
一定努力的注意。
消费者对广告的注意处于无意注意的状态,广告效果将大打折扣。
我国心理学家经过长期的研究得知,汉字在瞬间所能被注意的,大约不超过七千个字,这一研究成果对广告创意者来讲是很重要的。
信息量以爆炸式激增,信息量现已过剩并难以量化,而受众的注意力是有限的,排山倒海的信息量已经超过了受众注意力的负荷,造成注意力的下降。21世纪将展开眼球的战役,谁能吸引更多注意谁就成为了主宰。
美国的一份调查报告指出,一个成年人一天接触的广告高达五百例,但被消费者所“注意”大概只有五六十例,即十分之一而已。
信息量的增大造成注意力的下降,注意力下降造成广告信息的传播障碍。 12大众媒体是广告传播的载体。以它的公众性和公信力使广告得以传播。但就具体媒体传播的技术而言,不可避免存在局限。例如,报纸、杂志只能登载平面广告,它的可读性差于电视,它的信息量差于互联网;电视广告的受众群庞大,但是电视广告的可存性报纸杂志;互联网信息量大,但电脑、网络使用的局限性使得广告传播受限制;户外广告受时间地点限制,不在可视度内广告无法传播。 13德国明斯特大学电子技术系的教授们深知观众对电台插播广告采取的回避态度,于是设计了一种可以识别电台广告的探测器,它可以安装在收音机里,在瞬间识别广告节目的出现,然后立即停止扬声器的工作,或自动将音响调到CD唱机上,等广告结束后在自动调回。这种新技术一问世,立即受到消费者的欢迎。无独有偶,美国人对Tivo情有独钟,因为Tivo是一种能录下电视节目并自动忽略掉广告的录影机。消费者对信息的选择编码阻碍广告信息的传达。
14让电视观众注意单则广告,电视观众必须注意到:第一,人们在看电视时,眼睛注视这屏幕,但眼光的余波还包括看电视以外的人和东西,耳朵也还兼听着看电视以外的声音;第二,即使电视观众将注意力集中在屏幕上,而他所注意的只是电视节目而不是穿插在其中的广告,电视播放广告的时间往往是电视观众和谁、打电话的时间;第三,即使放广告时受众未离开,眼睛还是看着屏幕,但在
不知不觉中他已放松了注意,让他的大脑进入了休息状态;第四,受众集中注意力看广告了,那么要在五秒钟一则的广告播出速度中注意某一则广告,仍是一件不容易做的事情。根据有关方面的统计,观众群有38%的人看到广告要切换频道,有51.9%的人会利用广告时间休息。
15广告媒体也必须分众,即以合适的媒体刊登广告,为广告寻找合适的媒体。分属于不同细分市场的商品针对特定消费者,他们的需求存在着明显的差别。因此商品分众需要对商品的对象定位,寻找商品的目标消费对象。目标消费群分众,需要商品有针对性诉求。分众楼宇电视广告基本锁定企业主、经理人、中高收入白领阶层,它通过地点来区分人群。从新生代市场监测机构对上海、北京、广州、深圳四大城市分众电视广告受众2436个样本的检测调查表明:年龄主要集中在25~40岁,月收入3000元以上的白领受众约占90%。楼宇广告投放比较多的是高档消费品,汽车、手机、化妆品、金融等。
16信息过剩与同质化造成消费者感官迟钝。广告必须提供生动活泼的刺激以引起那些感觉审美疲劳的人的兴趣。增加了兴趣,便增加了注意的欲望。 广告制作者运用拟人、夸张、比喻等修辞手法,使广告不仅成为传递信息的工具,而且成为兴趣盎然的艺术享受,用兴趣引起消费者对广告的注意。为了使消费者记忆品牌,广告必须反复播出,但如果品牌重复播出一个广告,消费者会厌倦。好的广告创意应该在保持核心部分不变的前提下,不断改变广告画面,以引发消费者的兴趣。“百事可乐”的广告,球星、歌星、影星轮番出演,让消费者始终对百事可乐保持浓厚的兴趣。
“喜新厌旧”是人们对事物的普遍心理。新奇的事物会对大脑形成刺激,从而引起注意。广告策划的创新一直是广告业的重要课题,其原因也在于要用新的手段引起受众的注意。
在广告心理学讨论的范围内,新奇的概念应该包括以下两个方面的内容,一是广告创意包括传播手段的创新,二是商品的新奇。索尼公司在“发挥最高技术优势”思想的指导下,每年要退出1000多种产品,其中约800种是对原有产品的改进,约200种则是新设计的产品。 17加强刺激,防止躲避
(1) 增大强度:例如明亮色彩的强烈刺激,响亮声音的刺激,新广告反复推
出,利用不同媒介同时宣传同一产品等等,可视为广告的强度进入,能有效避免消费者的躲避。
(2) 隔离:隔离是一种特殊的刺激。隔离包含着以下两方面的内容:一是单
则的广告必须从纷繁的大千世界以及浩瀚的广告中分离出来,凸现出来;二是就某一广告本身而言,最重要的信息必须在整个广告内容中凸现出来。隔离使广告或广告的主要信息从背景中分离出来,划清信息边缘,
防止信息混杂,加大了单侧广告或主要信息的刺激度。
比如较成功的隔离可以“雪碧”在上海徐家汇地道内的广告为例。当汽车减速从地道内的广告为例。当汽车减速从地道内穿越而出时,黑蒙蒙的地道壁上唯有“雪碧”那绿色的灯箱亮着。又如在平面广告版面中留有空白,使主要信息如同浮雕凸现引起消费者的注意。可惜的是一些广告业主出于对广告制作成本的考虑,往往在单位时间(地点)中充塞尽可能多的信息,什么都要说,什么都要交代,杂七杂八,结果主题不突出,中心不明确,甚至连品牌名称也淹没在其他信息中。
18消费者对广告采取躲避行为还可能是因为广告制作恶劣。它包括两方面:一是广告制作材料粗糙;二是广告制作内容粗糙。恶劣的广告使受众厌恶,自然采取躲避行为。广告的根本目的是说服对方购买商品和劳务,但广告在走过了最初的急功近利阶段后,已经明白一个道理:注意不是用声嘶力竭可以达到的,广告是一门科学,也是一门艺术。广告的功利性使消费者很难将广告与艺术、与美联系在一起,因此,广告在审美价值创造的同时,应该培养消费者的审美心理。 19色彩和明度 色彩:
在报刊上每增加一种颜色,就能比黑白广告增加50%的销售额。颜色使画面富有层次感,更清晰,对视觉神经的刺激相对也更大些,从而能达到“注意”的效果。因此如果不是从成本考虑,广告设计选用色彩以让受众“感觉”刺激的效果应该是毋庸置疑的。
卢基色彩易接受性实验效果:
等次 色彩的搭配 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
黑底黄色 白底绿色 白底红色 白底青色 青底白色 白底黑色 黑底黄色 红底白色 绿地白色 黑底白色 黄底白色 红底绿色 绿地红色
明度:
隧道等处的广告,如环境的光线较弱,则要考虑用灯箱,否则广告真成了“在黑暗中给姑娘抛媚眼”了;而电视广告则避免太强烈的光线,以免观众逃避广告。 20我国目前有1500万视力在0.01以下的人,对于这批人来说,听觉甚至是他们的第一感觉。广播广告就是运用听觉使受众接受广告的。虽然大脑从外界获得的信息主要来自视觉,但在一定的情况下,听觉会优于视觉。
味觉通过分布在舌表面、咽喉粘膜以及软腭等处的味蕾来传导。人的基本味觉是酸甜苦咸四大类。吉百利公司在做推广时做了一个“吉百利世界“的主题公园,在那里消费者可以品尝花样繁多的巧克力。吉百利公司将味觉体验与品牌认识有机地结合在一起。食品常常通过消费者的味觉体验来传达广告信息,或是通过广告符号引起味觉联想。
嗅觉的感受性很快,有气味散发的商品的广告应该将消费者的嗅觉考虑进去。例如爽花蕾广告的诉主点在气味清香上,而多乐士油漆则强调没有气味。 免不得感受性高于下肢。
广告广泛运用联觉得理论,例如为空调做的电视广告,画面上出现的是赤日炎炎,然后打开空调,清风缕缕,一个男孩安然入睡,在播放广告时,消费者仿佛经历了难熬到舒服的过程。这就是利用了视觉与皮肤感觉联觉效应。广告要善于利用联觉理论,让自己的广告充分被消费者所感受。
内脏感觉是指人体内部对饥、渴、痛、温的感觉。位于内脏壁上的内脏感受器把内脏的活动及变化传入大脑。如平面广告中的食品十分诱人,广告不仅作用于消费者的视觉,还使消费者产生饥饿感。
21日本学者川胜久在《广告心理学》一书中,对不同广告版面大小所引起的不同注意率做了统计,越大的版面注意力越大。所以媒体的经营者是按广告版面的大小收费的。
在同一水平面上,左面的比右面的更容易被感觉;在垂直线上,视觉的反应是先上后下。所以,在报纸版面上,头条消息是放在头版的左上角的。 22利用白领等候电梯的视觉空白,可谓找到了非常好的广告位置。
人在运动时,运动部分神经兴奋,冲动沿脊后索传到大脑产生生动觉。广告人物动作协调、节奏均匀,会与消费者身体的运动感觉呼应,产生对广告信息的认同感,或者以反常动作如急刹车破坏协调,在心理上产生紧张感,从而达到广告目的。
以运动与静止相比,运动着的物体比静止的物体更容易引起注意。据有关数据统计,如果在电视上的广告中插入一个静止不动的画面,只要延续的时间超过5秒钟,这个画面的形象就会在观众的感觉中消失50%,如果超过8秒钟形象就会在观众感觉中完全消失。平面广告设计也要避免画面的刻板,例如斜坡式设计,

