（1）马斯洛设想，每一种需要都在前一种需要得到满足之后出现，这并不意味着必须使前一种需要得到百分之百地满足后，
才出现。
（2）马斯洛认为，以上七种需要按重要程度渐次展开，就大多数人而言，这可能是正确的。 （3）马斯洛将人的需要分为七种并且层次分明，这种划分方法也明显地存在弊端， 4、舒兹的人际需要的理论？
舒兹是现代精神分析学家，他提出了人际行为三维理论 三种人际需要的内容
（1）沟通的需要（包容的需要） （2）支配的需要（控制的需要） （3）爱的需要（情感的需要） 评述：
肯定：舒兹的人际需要理论具有一定的合理性
（1）揭示了人际需要同人际行为和人际关系之间的内在联系，
（2）强调了儿童时期的人际关系与个体人际行为之间的继承关系，即承认家庭环境对个体行为模式的影响， 不足：舒兹的人际需要理论的片面性
（1）具有明显的精神分析倾向，忽视了社会关系对人际关系的制约性影响 （2）夸大了儿童时期的人际经验对个体人际行为的影响作用 5、角色理论的基本内容？
角色： 特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式 内容：
（1）角色扮演：个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。 （2）角色期望：社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机 （3）角色冲突：不同角色行为以及不同角色期望之间的矛盾
（4）角色实现：在角色扮演和角色期望的基础上实现自己所扮演的角色 评述：
（1）由于一个人同时扮演着多种不同的角色，因此他就肩负着不同的角色期望 （2）不同的角色期望要求他遵循不同的角色规范 6、人际交换理论的基本原则？
（1）成功原则 （2）刺激原则 （3）价值原则 （4）剥夺-满足原则 （5）攻击-赞同原则 （6）理性原则 交换理论揭示了人际关系中的社会交换规律，为认为人们了解人际交往、人际吸引的机理提供了有益的借鉴
交换理论只是抓住了市场交换形成的双方相互作用的一些方面，便概括出人际交往的原则，或者说完全以商品交换的经济利益
人际行为，这具有片面性
7、戏剧交往理论的基本内容。
（1）剧班 （2）前台和后台 （3）不协调角色 （4）角色外沟通 评述：
（1）戈夫曼的印象管理理论，从独特的角度对人际互动做了深入细致的描述，其中某些具体技术，对现实总的人际交往具有
意义
（2）戈夫曼完全使用戏剧中的一些概念来阐释人际交往，把人际交往与表演同等看待，在某些方面难免牵强附会 8、人际关系认识的平衡理论
积极意义：人与人之间具有趋于一致的倾向
片面性：人与人之间的交往会受到诸多因素的影响，人际关系的平衡与发展是一个不断变化的复杂过程。平衡理论只考虑到了
个物体这样简单的系统，忽略可这个系统中的其他大量因素，对平衡模式的讨论显得有些简单
9、梅奥等人提出的人群关系的主要观点
生产率不仅受物理的和生理的因素影响，而且要受到身会的和心理的因素影响。影响组织生产力最重要的因素是生产中发展起
系
（1）以社会人的人性假设代替经济人的人性假设
（2）否定以物为中心的管理思想，强调以人为中心、主张从人的心理和社会方面来激励工人的士气，提高生产率 （3）正确处理正式组织和非正式组织之间的关系
（4）改变对管理人员只强调技术方面素质训练的片面做法，强调加强对管理人员了解、诊断、调适人际关系技能的培养和训第三章 人际关系的形成与发展 一、名词解释
1、宗法关系：是以宗法制度为基础建立起来的按家族血统远近区分亲疏贵贱的等级关系 2、先决条件：是指对于人际关系的形成和发展具有普遍促进作用的决定性条件 3、时间关系：是指对于发展人际关系来说需要经历的过程
4、网际关系：是指以电脑联网和数字符号信息为中介，在超文本多媒体链接中实现的人-机-人互动基础上形成的人际关系 二、选择题
1、在从猿到人的极其漫长的历史转变过程中，劳动起到了决定性达到作用。 2、宗法关系是封建社会人际关系的基本特征。 3、社会与主义社会是共产主义社会的初级阶段。
4、社会主义社会的人与人之间的关系是平等、团结、友爱、互助的新型关系。 5、社会主义社会平等关系的表现经济上的平等、政治上的平等、生活中的平等。 6、人际关系形成的先决条件包括人的生产、物质生产、精神生产。
7、形成人际关系的具体条件是指对于人际关系形成和发展具有直接影响的条件。 8、悦纳即喜欢，相互悦纳即相互喜欢。
9、建立人际关系的时间条件经历五个阶段：注意阶段、吸引阶段、适应阶段、融合阶段、依附阶段。 10、网际关系的四个特征：多维性、虚拟性、不确定性、非中心化。 11、依赖性的主要特点是：被动、等待、依靠。 三、问答题
1、为什么说猿猴社会的某些特征与人类关系的形成密切相关？ （1）亲缘与朋友关系 （2）斗争和等级关系 （3）猿猴群体的交际工具
2、人类的起源和人际关系的产生？ 人类的起源和人际关系的产生具有同步性。
在从猿到人的极其漫长的历史转变过程中，劳动起到了决定性达到作用。 劳动使猿类祖先发生了三个主要体系的变化： （1）机体的进化和器官的完善 （2）心理的发展和意识的形成 （3）关系的人化和人类的出现 3、人际关系的发展历程？ （1）原始社会的血缘关系 （2）奴隶社会的依附关系 （3）封建社会的宗法关系 （4）资本主义社会的金钱关系 （5）社会主义社会的平等关系 4、社会主义社会平等及注意点？
（1）必须以马克思主义和社会主义思想为指导，批判封建主义、资本主义的人际关系理论与思想
（2）要重视并应用协调人际关系的理论和方法，以改善人际关系的结构和状态，增强人与人之间的诚心度、和谐度、吸引力 （3）提高全民族的素质，培养一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人 5、人的产生对人际关系的影响？ （1）人口数量对人际关系的影响 （2）人口质量对人际关系的影响
（3）人的生产对人际关系的形成和发展具有重要影响 6、物质关系对人际关系的影响？
（1）物质生产推动人际关系的形成和发展 （2）物质生产的发展导致人际关系的变化 （3）物质生产的发展促进交往范围的扩大 （4）前代人的物质生产制约后代人的人际关系 7、精神关系对人际关系的影响？ （1）思想意识对人际关系的影响 （2）知识层次对人际关系的影响
（3）精神产品的生产方式对人际关系的影响 8、形成人际关系的条件是什么？
（1）相互接触 （2）相互近似 （3）相互补充 （4）相互悦纳 9、建立人际关系的时间条件是什么？
（1）注意阶段 （2）吸引阶段 （3）适应阶段 （4）融合阶段 （5）依附阶段 10、人际关系恶化的发展阶段？
（1）漠视阶段 （2）冷淡阶段 （3）疏远阶段 （4）分离阶段 11、人际关系发展趋势的主要表现？
（1）社会性增强，自然性减弱 （2）自主性增强，依赖性减弱 （3）平等性增强，等级性减弱 （4）开放性增强，封闭性减弱 （5）合作性增强，分散性减弱 （6）复杂性增强，单一性减弱 （7）网络时代产生了新型的网际关系 12、网际关系的特征？
（1）多维性 （2）虚拟性 （3）不确定性 （4）非中心化
