情绪模型
八种基本情绪 相邻接近 相对相反 自上而下 越来越弱 应激的反应
生理反应：一般适应症候群
警觉反应阶段：休克期(血压体温下降)和抗休克期（慢慢恢复正常） 晕倒 浑身发冷 抵抗阶段：出现各种防御手段，使机体能适应已经改变了的环境，以避免受到损害。苏醒
衰竭阶段：机体“能源”的耗竭，防御手段已不起作用。免疫功能降低，精疲力竭，容易生病（如感冒、溃疡等）。如果继续发展，则导致死亡。
心理反应：恐惧、焦虑、抑郁、冷漠等 一夜白头
éú??ê??t与生活压力
生活变化，主要是指可以造成个人的生活风格
和行为方式改变，并要求个体去适应或应对的社会生活情景和事件。调动工作 转学 亲人病故 离婚 结婚
压力：个人在面对具有威胁性的事件时，一时无法消除又无法脱离困境时的一种被压迫的感受。 高考前 缺钱时
éú??ê??t与生活压力 生活压力的来源：
生活改变：生活秩序上发生的重要改变——火灾、抢劫、亲人或自己患严重疾病、亲人亡故、失业、离婚、失恋
生活琐事：同学关系紧张、时间分配不合理、看书不断被打扰 被盗 误解 摔交 上课无兴趣 琐事也能压死人 外企员工
心理因素：挫折（四级未过、恋爱受阻）、冲突（双趋、双避、趋避） A型性格：生活压力过大，自我要求过高，性情暴躁，易发脾气 情感的分类
1．道德感：用一定的道德标准去评价自己或他人的思想和言行时产生的情感体验。符合-自尊、自重、尊敬；违背-痛苦、懊悔、憎恨 慈善事业—中外大不同 不同时代/民族/阶级
2．理智感：认识和评价事物时所产生的情感体验。好奇心和求知欲、问题得以解决时的喜悦感和幸福感 百思不得其解,一朝豁然开朗
3．美感：用一定的审美标准来评价事物时所产生的情感体验。山水 外貌 心灵美 初期外在美重要 外美内不美 审美标准不一 外国欣赏的中国模特—吕燕
情绪情感的功能
信息传递功能：“只可意会，不可言传”；“此时无声胜有声”。55％-非言语表情，38％-言语表情，7％-言语本身。说的好听<说的真诚<实际做的好 I IOVE YOU
行为调控功能：促进或抑制人的行为。热爱科学而投身科研，“人性化”管理，悲伤、愤怒等也能激发和促进人的行为。为中华崛起而读书 鲁迅弃医从文
身心保健功能：好的情绪情感可以保持身心健康。如长期受不良情绪困扰，会导致各种身心疾病 心境平稳不大起大落,乐观豁达
情感在自我教育中的作用
休谟：幸福与其说是用任何其他方法，不如说是用情感的这种敏感性来达到的。和谐社会 幸福指数 苏霍姆林斯基：没有情感, 道德就会变成枯燥无味的空话, 只能培养出伪君子。贪官的嘴脸 机关作风 良好的情感是良好性格的基础，一个缺乏爱的人，不但冷漠他人，而且轻视自己。 世界需要热心肠
“情感失落”症—情感冷漠，对人缺乏同情关怀之心，为实现个人目标很少考虑后果。家书惜墨如金、刘海洋硫酸泼熊、马家爵杀人案 高跟鞋踩猫事件
谁记得父母的生日? 百善孝为先 不良情绪的自我调控
自我排解：对于积聚起来的强烈的不良情绪，不能长期积压在心里，应采取适当的方式加以宣泄。如跑步，打沙袋，大声喊，痛哭，看小说、看电影，做自己喜欢做的事，来转移自己的注意力。
调整认知：一次失败，就认为自己一无是处，还觉得周围的人都用异样的眼光看自己，结果就痛苦、失望，自暴自弃。调整视角，改变观点，一分为二看问题，所谓“塞翁失马 焉知非福” 凡事有得有失 心理置换：将心比心、设身处地为他人着想。 湖南卫视<变色龙>
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提高修养：养成豁达乐观的心境，学会制怒，也学会宽容 长寿老人多乐观
第七章 语言
是一种社会现象,高度结构化的声音组合.是符号,手势组成的符号系统,并用来交流思想的行为. 语素—词—短语—句子
开放性 可扩展信息 动物会简单交流,但无法根据 情景创造语言 规则性 非离散\\孤立 作为整体存在 符合语法 目的性 必须有意义 说话有目的
社会性 个体性 快慢/高低/鼻音轻重 鲜明的个人特色 童自荣 李杨 语言的功能
保存经验的手段 书籍 甲骨文 纳西文字 动物靠遗传,人主要靠语言传授经验
交际方式 交流手段 动物声音刻板/有限 人类创造了数量众多的单词 26字母 汉字笔画 思维的武器 调节行为的手段 是思维的载体是语言 借助概念 自觉调节活动 外国人学汉语为什么难? 语言的种类
外部语言
口头语言 对话语言 独白语言 书面语言
内部语言 对话语言
2人或几个人直接交际时的语言活动 聊天辩论 座谈 是交流的基本形式
情境性 “怎么样?” 简略性 “吃了吗?”
直接性 是听众又是说话者
反应性 由具体情景引起,缺乏预计性易跑题 独白语言
个人独自进行的 教师讲课 播音员
开展性 连贯 前后呼应 严谨 播音员要求—语流适当/发音清晰/配合表情手势 要求高 出错容易显眼
无情景影响,对语言本身要求高, 要有准备有计划 不备课上讲台 出访前未准备 书面语言
借助文字来表达思想,或借助阅读来接受别人语言影响 记日记 读报纸 写小说 书面语言比口头语言出现晚 甲骨文 儿童发展—先说后念再写 学外语的顺序 随意性 可快可慢可粗可细 随意控制 开展性 可修改 润色 反馈 尽量通顺准确 计划性 列提纲打腹稿 酝酿时间长
内部语言
不出声 自问自答 打腹稿 先外部-对话-内化成内部言语 隐蔽性 在头脑中考虑 不出声 特殊的思维活动 简略性 句子内容大量省略 只保留关键点
语言中枢—大脑左额叶布洛卡区 损伤后说话困难;颞叶威尔尼克区 能说不能听; 角回 刺激物联络困难,指东说西
第八章 意志
意志的概念
意志与认识、情感的关系 意志行动的过程 意志行动的特点 意志品质及其培养 意志的概念
意志是指人们自觉地确定目的，根据目的支配、调节自己的行为，并通过克服困难实现预定目的的心理过程。 不是所有有目的的行动都要意志努力。
人的意志是自由的，又是不自由的。一个人的知识经验越丰富，意志就越自由。
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意志行动的特点
1、意志行动是自觉的有目的的行动； 2、支配和调节行为； 3、与克服困难相联系。 意志与认识、情感的关系
晓之以理，动之以情，导之以行，持之以恒。 意志与认识的关系 意志以认识为前提； 意志为认识提供保证。 意志与情感的关系
情感为意志提供动力或阻力； 意志使情感服从理智。
意志行动的心理过程（一） 采取决定阶段（开始阶段）
动机的冲突斗争：双趋冲突、双避冲突、趋避冲突、多重趋避冲突 行动目的的确定 行动方法的选择 行动计划的制定
意志行动的心理过程（二） 执行决定阶段（完成阶段） 开始行动
克服各种困难
正确对待挫折：积极行为、消极行为 （1）提高思想认识，正确对待挫折； （2）创造条件，改变情境； （3）代偿迁移； （4）精神宣泄； （5）心理咨询。 受挫后的行为 积极行为
继续努力，再作尝试 调整目标，改变行为 补尝
消极行为 攻击
倒退（回归）
文饰作用（合理化） 逆反行为
意志品质及其培养
自觉性——盲从和武断
坚韧性——不要动摇和顽固（绳锯木断，水滴石穿；“贵有恒，何必三晚睡五更起”；冰冻三尺，非一日之寒） 果断性——优柔寡断和轻举妄动
自制性——怯懦和任性（美好的人生建立在自我控制的基础上 ） a、 增强责任感；
b、养成自觉遵守纪律的习惯； c、参加实践活动； d、树立榜样 。
第九章 需要、动机和兴趣
识记：需要、动机、兴趣的概念。
理解：能说出需要、动机、兴趣的种类。 重点:马斯洛需要层次理论 动机冲突
应用：了解自己有哪些需要?主导的需要是什么?如何满足这些需要?怎么激发自己的学习动机？ 需要
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需要：是有机体的不平衡状态.
是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态，是维持个体和社会生存和发展的源泉。 需要—动机—行为—结果
需要的基本条件：诱因(刺激物) 不平衡 分类
需要的起源：生理性需要和社会性需要
活动追求的对象：物质性需要和精神性需要 生理需要
饥饿 饥饿中枢与厌食中枢 厌食症-美国 1/200的12-25岁大中学生 进食行为受多种因素影响—文化/风俗/心理
渴 比饿更强烈,更难忍受
性 非生存必需,与生理成熟密切相关 月经开始:1840年17岁,1960年12.5岁 睡眠 生存必须
其他: 逃避疼痛/缺氧 母性 排泄 社会需要
劳动 创造一切
交往 获得友谊 归属感
成就 人人想成功,得到奖赏 失败恐惧/成 功恐惧 尊重 被重视被尊重
求知 生来有探究事物的兴趣 好奇心 物质需要
生活必需品 开门七件事—柴米油盐酱醋茶 衣 食 住 行
劳动条件/环境/薪酬 员工最关心什么? 精神需要
精神产品的需要 电影电视 报刊杂志 网络资源
美的需要 山水美 服饰美 家居美
与物质需要密切相关,美要有载体—纸张,服饰,景色 马斯洛的需要层次理论 基本理论
心理需要和最高需要之间,可加认知需要和审美需要
基本观点
五种需要都是人的基本需要,是与生俱来的
层次越低,力量越大.随着层次上升,力量逐渐减弱 只有低级需要满足后高级需要才有可能出现 低级需要出现早,高级需要出现晚
低级关系个体生存,叫缺失需要;高级缺失不危及生命,但使人健康长寿,叫生长需要 没有不行/有了更好 高级需要比低级需要复杂,要满足必须具备较好的外部条社会条件/政治条件/经济条件/机遇 评价 优点
他看到了高级需要与低级需要的区别,满足高级前先满足低级,但没有绝对对立. 高级需要产生前,低级需要只要部分满足就行. 宗教徒 革命烈士
理论体系完整,对后人影响重要 企业管理 团队精神 激励政策 海尔模式 评价 缺点
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