E操作便捷 F促销活动
18、 以下关于一份支付宝满意度的调查表(根据你的选择填入括号)
a很不满意 b 不满意 c 一般 d满意 e 很满意
网站支付使用方便( ) 收费合理（ ）
无线支付使用方便（ ） 支付账户安全（ ） 业务种类丰富（ ） 售后服务（ ）
支付宝促销有吸引力（ ）
19 如果你没有或很少使用支付宝，您认为有哪些原因呢 Ａ 从来不上网购物 Ｂ 操作流程复杂 Ｃ 手续费用高
Ｄ 付款转账耗费时间长 Ｅ 账户安全性不好 Ｆ 后续咨询服务不好 Ｇ 业务较少
20、 你日后还使用支付宝吗？
Ａ 会 B 不会 C 不确定
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