《2009级本科生管理学复习大纲》
第一讲 当今世界的管理环境
思考题：
1. 请给出管理、组织、团体的定义？说明组织与团体之间有何区别？谈谈管理者在组织中所担当的角色。
2. 区分效率与效果，请分别举例说明影响管理者有效性的4项一般技能和6项特殊技能是什么？
3. 请描述一下管理的3个层级和4个基本过程，说说一个组织中，管理者的工作是如何随着其所处层级的变化而改变的？
4. 结合你一个学期所学，对照自己期初的学习目标，谈谈学完管理学之后自己的体会，并预想一下学好管理的价值所在。
5. 解释美国为什么在过去20年中会发生“创业热潮”，请你谈谈当今中国为什么创业越来越受欢迎。
第二讲 战略与计划
思考题：
1. 就希捷公司的案例说明什么是“计划”？为什么人们常说“计划永远赶不上变化”？
2. 比较“正式计划”与“非正式计划”；战略计划与战术计划的异同之处。 3. 美国的一位管理学者曾说过“长期计划根本就是无效的”，就此请你说说自己的看法。 4. 在什么情况下“短期计划”更为适用？在什么情况下“专项计划”更为适用？ 5. 描述一个组织的核心能力的定义以及主要特征。
6. 描述战略管理过程的9个步骤。具体描述一下四种主战略都是什么？
7. 德鲁克先生所讲的目标管理之精髓之处在哪里？就MBO的一般要素谈谈你如何才能实现自己的目标。
8. 什么是SWOT分析法？强势中的“核心能力”之定义是什么？你能够就华为等公司的案例具体说说一个企业的核心竞争力应该怎样打造呢？
9. 为什么说“MUDA”产品害死人？品质能够给组织带来什么样的竞争优势？试举例。
10. 就从中国奶业的三聚氰胺事件说说如何实现由“中国制造”向“中国创造的转变”。
第三讲 创业与商业计划
思考题：
1. 就书本上或者结合你自己所看到的诸多案例说明什么是“创业”？ 为什么说创业是个过程呢？“创业精神”的主要内涵反应在几个方面呢？阐述一下中国人在创业精神方面都有哪些特色性内涵。
2. 显然创办了腾讯公司以及QQ产品的马化腾是一个成功的创业案例，你认为腾讯QQ之所以能够取得创业成功的关键因素有哪些？而其中最关键的又是哪一项？
3. 请结合一个创业的案例（如QQ）说明创业过程是怎样的？以Timmons Model说明创业的动态过程与创业家角色变迁。
4. 你能区别“个体创业”与“公司内部创业”之间的差异么？你认为推动一个企业进行内部创业需要具备怎样的能力和环境条件？
5. 就一个新型产业，例如低碳经济产业、循环经济产业或者动漫产业、文化产业等，谈谈要想在此产业领域内创业成功需要把握的重要选项都有哪些，说明理由。
第四讲 管理学研究方法
思考题：
1. 2. 3. 4.
实证研究法与案例研究法各适用于怎样的研究情境？
定性研究方法中的访谈法的内容有哪些？实际应用时应注意什么？ 中西方在管理研究方法都有哪些区别？ 实证研究中需要注意“信度”、“效度”分析，请就其概念和内容以及两者之间的关系进行一个比较说明。
第五讲 中国古代管理思想
思考题：
1. 简述中国古代管理思想都有哪些共同的特点，举例说明其对我国现代企
业经营的启示？
2. 从中国古代典型的管理实践中你能得到什么启示？
3. 归纳和识别中国传统文化的特征，比较中西方管理文化上的差异性。 4. 归纳和比较儒家、法家、道家和兵家的管理思想特点，我们应如何借鉴？ 5. 孔子的“和”与“中庸”的管理哲学对于我们修身养性，搞好人际关系，建
设富有凝聚力的班集体有何启发？
第七-九讲 西方管理思想
思考题：
1. 哪些人对管理思想的发展做出过贡献？他们的思想对管理实践产生了
什么影响？
2. 战后管理思想的发展有哪些主要学派？他们对管理实践有什么影响？ 3. 请举例说说当代管理有哪些新思想，请对此进行一个评价。
第十讲 企业制度
思考题：
1. 2. 3. 4. 5. 6.
谈谈什么是“企业”? 企业有哪些基本特征呢？
交易费用经济学视角下的企业的性质与企业的契约性质有什么异同？ 工厂制、公司制的演化过程分别经历了哪些发展阶段？
现代企业与传统企业相比，有什么不同？其基本特征是什么？ 为什么直到1840年铁路公司的出现才有真正意义上的现代企业？ 什么是现代企业制度？现代企业制度有何特点？主要包括哪些内容？
第十一讲 公司治理
思考题：
1. 你是怎样理解公司科层和市场契约的关系的？
2. 公司治理涉及那些基本问题和当事人？公司治理当事人在公司治理中
所处的地位如何？
3. 公司治理边界有哪几种类型?你是怎样理解专用性资产与公司治理边界
之间的关系的？
4. 试述有效公司治理机制的设计原则。
第十二、十三讲 组织理论
思考题：
1. 2. 3. 4.
何为组织? 它有哪些分类方法? 它有哪些功能？ 组织理论的发展历程是怎样的？
组织结构设计的原则有哪些? 有哪些常见的组织设计形式?
组织变革中有哪些动力与阻力?温勒的组织变革模型分哪三步?组织变革方法有哪些?
5. 组织发展的特征与流程是什么?
6. 什么是组织文化？它包括哪几个层次？其形成会受到哪些因素影响？ 7. 组织中的跨文化冲突有哪些表现？针对一事例提出解决方案？
第十四讲 控制理论
思考题：（鉴于缺少讲义内容，此处列出要点，需参照教材理解）
1. 何为“控制”?
控制是一种管理职能，它重点在于监督活动的过程，以确保活动按计划完成。控制也包括修正存在于目标与实际成果之间的重要偏差。
2. 描述控制的三种方法。
控制的三种方法是市场控制法、层级控制法和同族控制法。市场控制法强调利用价格竞争和相对市场份额等外部市场机制，确定控制系统使用的标准。层级控制法强调组织职权，依靠行政规则、规定、程序和政策。在同族控制法下，员工行为由共同的价值观、标准、传统、习惯、信仰，和组织文化的其他方面来约束。
3. 解释控制的重要性。
控制之所以重要是因为它对目标是否按计划实现和授权是否被滥用进行监督。
4. 描述控制过程。
在控制过程中，管理者必须首先将在计划阶段制定的目标转化为业绩标准，然后衡量实际业绩，并将其与标准进行比较。若二者之间存在差异，管理者可根据情况修正业绩、修正标准或不采取任何措施。
5. 区别三种控制类型。
控制有三种类型：前馈式控制、同步式控制和反馈式控制。前馈式控制是未来导向型的，通过预测来防止可能出现的问题。同步式控制发生在活动进行过程中。反馈式控制在组织中最常使用，发生在活动之后。
6. 描述有效控制系统的特征。
有效的控制系统具有准确性、时效性、经济性、灵活性和可识性等特征。它使用合理的标准，考虑战略位置，强调例外，使用多重标准，并能提出行动纠偏建议 。
7. 确定可能影响控制过程的因素。
组织的一些因素会影响控制过程，在控制系统中最常见的影响因素包括组织规模、管理者在组织层级中的职位、分权程度、组织文化和活动本身的重要程度。
8. 解释控制在什么情况下会出现失调。
当控制诱使员工行为偏离组织目标时，就会出现控制失调。这种失调可能是控制标准缺乏灵活性和不合理的结果。另外，当报酬受影响时，个人可能操纵控制数据，以使他们的业绩显得好一些。
9. 描述国别差异对控制过程的影响。
随着地理位置和文化环境的不同，控制员工行为的方法可能会有很大差异。其结果是，控制系统的首要重点是控制过程的衡量和纠偏阶段。
10. 确定员工监督在道德上的困惑。
员工监督在道德上的困惑是围绕员工权利和雇主权利产生的。员工关心的是保护他们在工作场所的隐私权，拒绝对其个人生活的侵犯。而雇主则主要关心提高生产率和控制安全与健康成本。
考试题型：
一、 选择题（每题2分，共10分）
二、 名词解释与比较（5题中任选4题，每题5分，共20分） 三、 简述题（5题中任选4题，每题10分，共40分） 四、 案例分析题（25分）
注意： 管理学内容丰富多彩，富有深刻的内涵哲理，既体现了其科学性的一面又体现了其艺术性的一面，同学们可以充分发挥自己在学习中的管理体会和感悟，我们反对唯一解式的死记硬背，同时也不能不着边际的天马行空，我们需要看到的是你学完管理学后深刻的思考和理解，期望看到你可能用在今后管理实践中的理论沉淀，这无疑也是你今后走好管理人生的重要基础。
最后，祝大家通过不懈努力取得好成绩，新年更上一层楼。
管理学导师组
2009年12月
