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正确答案：D
9、 沟通的技巧不包括
A、认真聆听
B、注意语言的表达、非语言的运用
C、注意掌握时间
D、关注特殊人群
E、注意患者身份
正确答案：E
10、 国内药历的推荐格式是
A、基本情况、病历摘要、用药记录、用药评价
B、主诉信息、病历摘要、用药记录、治疗方案
C、基本情况、体检信息、正文部分、用药评价
D、主题、诊疗的介绍、正文部分、提出建议和签字
E、主诉信息、体检信息、评价和提出治疗方案
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正确答案：A
11、 国内药历格式中基本情况不包括
A、姓名、年龄、既往病史、主要实验室检查数据等
B、姓名、年龄、医疗保险和费用情况、生活习惯等
C、姓名、年龄、用药问题与指导、药学监护计划等
D、姓名、年龄、体格检查、临床诊断等
E、姓名、年龄、用药名称、规格、剂量等
正确答案：B
12、 患者就诊后症状加重，医师应向药师咨询
A、新药信息
B、合理用药信息
C、药品不良反应
D、禁忌证
E、适应证
正确答案：B
13、 患者取药后发现与以往的药物在外观上有差异，从而怀疑药物而进行的投诉属于
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A、服务态度和质量方面的投诉
B、药品数量方面的投诉
C、药品质量方面的投诉
D、价格差异方面的投诉
E、用药后发生严重不良反应方面的投诉
正确答案：C
14、 静脉滴注两性霉素B50mg，滴注速度应控制在
A、0.5小时以上
B、1小时以上
C、2小时以上
D、4小时以上
E、6小时以上
正确答案：E
15、 开展药学服务的关键是
A、药学教育背景
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B、信息沟通能力
C、药历书写能力和技巧
D、投诉应对能力
E、高尚的职业道德
正确答案：B
16、 实施药学服务的基础是
A、社会公众对药学服务的迫切需求
B、人类疾病谱的变化以及人们对提高生命质量的期望
C、药学学科的发展
D、药品分类制度的建立
E、药师素质的提高与队伍的壮大
正确答案：A
17、 实施药学服务的前提是
A、社会公众对药学服务的迫切需求
B、人类疾病谱的变化以及人们对提高生命质量的期望
