多的地方凑；贪便宜心理，商场特价或免费派送时常常吸引不少男女老少捧场；找乐子心理，所以路演总能快速聚集人气。顾客之间的相互影响和相互说服力，可能要大于推销人员的说服力，这使得从众成交法具有心理上的优势。例如，女生买化妆品。大多数是看自己周围的朋友买什么牌子。女生总是认为大家对某一品牌情有独钟，那它肯定是好商品。消费者在购买某商品时，若营业员说：“对不起，这种商品现在缺货，明天才能进到货，要不等进到货时，我先帮您留一件，否则又没货了：”一般来说，顾客听到这种话，都会对该商品产生好印象，即：缺货就意味着是好货，紧俏品就是好商品，肯定值得购买。
② 优惠成交法：是指通过提供优惠的交易条件来促成交易的方法。它利用了顾客购买商品时，希望获得更大利益的心理，实行让利销售，促成交易。譬如商业推广中经常使用的“买二送一”，“买大家电送小家电”等。使用优惠成交法能创造良好的成交气氛，可以促成大量交易。使客户感觉得到了实惠，增强了客户的购买欲望，同时融洽了双方的人际关系。例如利用人们无功不受禄、无劳不受惠的心理，给顾客施些小恩小惠，买房送鲜花、买牛奶送水杯等方法，方式可以经常改变，交替使用。
③ 试用成交法：是指为了让顾客加深对产品的了解，增强顾客对产品的信心而采取的试用或者模拟体验的一种
成交方法。此种方法能给顾客留下非常深刻的直观印象，可以让顾客在购买前实际体验，并对产品有所了解。例如一位母亲带孩子到宠物店，孩子表示想买而被母亲拒绝，再三推阻下，店长表示可以让其把宠物带回家相处一段时间再做决定，如果觉得不喜欢可以将宠物送回店里。几天之后，母亲希望将小狗送回宠物店，孩子坚持拒绝，并表示与宠物已有了感情，母亲无奈只能将宠物留下。所以这种方法可以降低顾客的心理抗拒。这在实质上并没有发生改变，从而使交易的成功率会大为增加。
四． 总结
通过本次报告从察言、观色、攻心三方面来把握客户心理，在从事营销活动过程中，不懂心理学，会给自己的事业带来意想不到的的困难和障碍，如：营销员难以捉摸客户的消费心理，就无法有的放矢的推销商品获得订单。善用心理学一眼洞悉竞争对手、合作伙伴及潜在客户的心理诉求，从而把握商机、适时促进交易，在与客户的沟通中才能无往不利，以此赢得在事业和生活上的成功。
