答：国际上常用的网络营销模式有：1.在线商店模式。2.企业间网络营销模式。3.网络商品中介交易模式。
19. 我国常用的网络营销模式
答：我国企业网络营销模式有：1.刺激消费模式。2.互动式沟通模式。3.数据库营销模式。4.以社区为基础的网络营销模式。 20. 常见的网站推广方法
答：常见的站点推广方法有搜索引擎注册、建立链接、发送电子邮件、及时定期地将新闻及事件发布在公告栏和新闻组中、提供免费服务、发布网络广告和使用传统促销媒介等。 21. 网络广告的优势和局限性
答：网络广告的优势：(1)网络广告具有极为广泛的传播时空概念。(2)网络广告是一种即时互动式的广告，具有极强的互动性，能够实现多种功能。(3)网络广告促成消费者采取行动的机制主要是靠逻辑、理性的说服力。(4)网络可以提供个性化服务。(5)提供即时完成交易的可能性。(6)网络广告的营销效果是可测试的。(7)网络广告申的广告宣传与销售活动常常紧密结合，很难区分。
网络广告的局限性：(1)受到上网地点和时间的局限，覆盖率相对较低。(2)网络广告的表现空间有限，影响广告效果。(3)创意上的局限性。 22. 网络市场调查的特点 答：网络市场调查具有如下特点: (1)信息的及时性和共享性。 (2)调查的便捷性与低成本。 (3)调查的交互性和充分性。 (4)调查结果的可靠性和客观性。 (5)调查的可检验性和可控制性。 23. 企业信息化的三个层面
答：企业信息化的内容主要包括以下三个层面:①基础层面。主要包括计算机硬件平台(服务器、客户平台等);网络支持平台(主干网、局域网的网络设备和布线);系统和网络管理软件平台;内部网一外部网一互联网的建立。②组织层面。企业信息技术及管理部门的建立、定位和业务流程;企业信息主管(CIO)的职责和权力。③应用层面。主要包括办公 自动化(包括交流、协同与合作);企业资源计划与决策支持系统;设廿十、生产过程自动化与信息化。 24. 电子商务和企业信息化的关系
答：1)企业信息化是实施电子商务的基础和前提 2)电子商务是企业信息化建设的目标和助推器 3)企业信息化与电子商务相互制约作用
4)企业信息化程度决定着国家电子商务发展的整体水平 25. 电子商务信息流的特点
答：(1)电子化。(2)网络化。(3)信息标准化。(4)专业化。 26. B2B电子商务模式
答： 1)根据交易机制划分 (1)产品目录式。(2)拍卖式。 (3)交易所式。 (4)社区式。 2)根据交易对象的性质划分 (1)以卖方为主模式。 (2)以买方为主模式。 (3)中立模式。 3)根据企业间商务关系划分 (1)以交易为申心的B2B电子商务。(2)以供需为中心的B2B电子商务。 (3)以协作为中心的B2B电子商务。
4)根据采用的电子商务技术的不同 (1)基于增值网络和内联网(lntranet)的封闭电子商务模式。(2)基于EDI的企业间网(Extranet)基础上的企业问电子商务模式。(3)基于Web的Intemet基础上的B2B电子商务模式。
27. B2B电子交易市场的类型（水平和垂直）
答：(1)\水平\市场。\水平\的B2B电子交易市场为多个行业的企业提供在线交易服务，信息和服务的综合程度较高，如阿里巴巴等网站。
（2）\垂直\市场。\垂直\的BzB电子交易市场将特定产业的上下游厂商聚集在一起形成特点产业的网上交易市场，如中国化工网、中国建材网等。 28. B2C电子商务模式
答： 1)根据买卖双方的性质划分 (1)卖方企业一买方个人模式。（2）买方企业一卖方个人模式， 2)根据交易客体的性质划分 (1)无形产品和劳务的电子商务模式。无形产品和劳务的电子商务模式主要有以下4种:网上订阅模式、付费览模式、广告支持模式和网上赠与模式。(2)有形商品和服务的电子商务模式。也叫在线销售。(3)综合模式。
3)根据销售渠道划分 (1)网络直销模式。（2)虚拟电子零售模式。(3)\鼠标+水泥\零售模式。(4)网络集市零售模式。
4)根据电子商务主导者划分 (1)供方主导型电子商务模式。(2)顾客主导型电子商务模式 29. 电子商务系统的基本构成
答：1)企业内部信息系统。2）电子商务的基础平台3)电子商务服务平台4)电子商务应用系统5)电子商务表达平台6)安全保障环境7)物流系统
30. 企业电子商务系统评价
答：(1)成本评价。 (2)应用效果评价。 31. 传统支付和电子支付方式的比较 答：
传统支付与电干支付方式比较 （如下表）
款项支付方式 工作环境 设备要求 对软硬件要求较低 支付效率 支付时间长、效率低、费用高 但对安全性要求较高 32. 电子商务支付系统的基本构成
答：(1)客户 (2)商家 (3)客户的开户行 (4)商家开户行 (5)支付网关 (6)认证机构。 33. SSL协议和SET协议
答：SET是安全交易协议，SSL协议安全套阶层协议。 34. 电子货币和传统货币的区别 答：
电子货币与传统货币的区别 （如下表）
传统货币 易伪造，随身携带易安全性 遗失和被偷窃 遗失和被偷窃的风险 具有匿名性和不可跟匿名性 踪性 方便性 成本 必须定时、定点使用 用更加方便 发行成本、运输成十、不需要运输成本，发行成本、交易成较低 名性和不可跟踪性 支付过程中不受时间、地点的限制，使 使用数字签名、认证等技术保证支付交易时的匿重复使用，防伪能力强，无须随身携带，可减少电子货币 使用现代密码技术，只限于合法人使用，可避免对软硬件要求较高 方便、快捷、高效、经济， 传统支付 现金、票据、银行汇兑 电子支票、电子钱包 相对封闭的系统 传统通估媒介， 开放的网络平台 先进的通信手段， 电子支付 电子现金、电子信用卡、
交易成本高 现金支付单位的大小可自行定义，不受实际现金分解性 重复性 不可分解 系统的限制 可重复使用 不可重复使用 可存储在不可变更的设备中，允许查询和检索 存储性和检索性 可存储
35. 目前世界上已有的电子钱包服务系统
答：目前，世界上有VISA Cash和Mondex两大电子钱包服务系统，其他电子钱包服务系统还有Mastercard Cash，Europay的Clip和比利时的Proton等。 36. 银行电子化的开始时间
答：银行的电子化建设始于20世纪50年代末60年代初。 37. 网络银行的特点 答：网络银行具有以下特点:
(1)金融服务标准化、个性化和综合化。(2)金融服务手段网络化。 (3)金融服务空间扩大化。 (4)金融信息透明化。 38. 电子商务物流配送的特点
答： (1)虚拟性。(2)高效性。(3)低成本性。(4)个性化。(5)社会化。 39. 电子物流管理的主要内容
答：(1)电子商务物流战略管理。 (2)电子商务物流系统管理。
(3)电子商务物流作业流程管理与物流供应链管理。 (4)电子商务物流技术管理。 (5)电子商务物流经济管理。
40. 实现信息自动采集和输入的重要技术
答：物流管理中最基本的一项工作就是物流数据的采集，条码技术和射频技术是实现信息自动采集和输人的重要技术。
41. 电子商务供应链管理的主要内容
答：(1)订单处理。 (2)生产组织。 (3)采购管理。 (4)配送与运输管理。 (5)库存管理。 (6)客户服务。 (7)支付管理。 42. 电子商务安全的基本要求及其理解
答：(1)机密性。即保证信息为授权者享用而不泄露给未授权者。 (2)完整性。即保证只有
