该院高度重视“优质护理服务示范病房”工作，成立了“优质护理服务示范病房”工作领导小组，制定了“优质护理服务示范病房”实施方案和护理服务质量考核办法，确定内分泌科、新四病房、新生儿室、心脏病治疗中心、急诊中心注射室成为首批“优质护理服务示范病房”和“示范岗”。
刚开展优质护理服务的时候，有些一线护士还有些畏难情绪，护理部和科室护士长们反复组织大家学习“优质护理服务示范病房”实施方案，不断提高护士的思想认识，增强护士们做好基础护理工作的自觉性，很快地让护士们意识到优质护理服务不止是说说而已，而是要认真做到实处，要让患儿及家属感受到的。于是，规范护理行为、强化基础护理，实行护理小组负责制，改善示范病房基础设施，控制加床、限制陪护，成立应急志愿队等一系列做法在优质护理服务示范病房乃至全院幅射开来。
精心护理群众好评如潮
“轩轩现在体温较高，需要做物理降温，我来给他做温水擦浴，请轩轩爸爸、妈妈配合我一下??”“轩轩便后一定要注意清洗臀部，保持臀部皮肤清洁干燥，不然发生臀红的话，会增加发生感染的机会??”“这药是抗生素类，一天要用两次，呆会儿我会再来巡视??”
“谢谢，谢谢，谢谢??”
轩轩因发热、腹泻伴轻度脱水在该院内四科住院，为了让轩轩早日康复，减少轩轩父母的担心，优质护理服务小组的姐妹们在为轩轩做好日常护理工作工作的同时，或在床旁安慰轩轩的家长，或认真讲解健康护理知识，或细心给予疾病指导，而当护士姑娘们每做完一项操作，轩轩的父母总会真挚地道上一句“谢谢”，护患之间、护士与家属之间少了一份隔阂，多了一份亲切。
轩轩康复要出院了，不舍地与护士姐姐、阿姨们道别，“护士姐姐、阿姨，我特别喜欢这里播的动画片，太有趣了，还有图画书和玩具，还有你们，我都舍不得??”“是啊，是啊，我们家轩轩特别喜欢听小刘护士讲故事，不是她的话，我们轩轩可每天打针都少不了要哭鼻子的，这段时间辛苦你们了??”
“是啊，是啊，我们家希希也是多亏了你们啊，是你们不辞辛苦地巡视，为我孩子换汗湿的衣服，哄他多喝水，给他温水擦澡，他的体温才能退得这么快，谢谢，谢谢，这是希希爷爷特意给你们做的锦旗，‘精心护理，技术精湛’说的就是你们这样的白衣天使，有空去我们家去玩啊！”和轩轩同一天出院的希希的妈妈，也心生感激地将一面鲜艳的锦旗送到护士站。
细节关注开展贴心服务
自从开展“优质护理服务示范病房”以来，每天守候在患儿床前为患儿及家属们热情服务的护理人员还有很多，他们亲切地将新入院的患儿及家属领进病房，并详细地介绍医院及科室环境，介绍主管医生和责任护士，走进病房，整洁、平整的病床上铺着可按季节交替更换的印有可爱图案的床品，让患儿及家属爱不释手；清晨，病床前护士一声轻柔地问候“睡醒了吗，我来做晨间护理，帮您整整床铺！”让人觉得亲切和蔼；输液时，护士详细地告诉患儿家属所用药品的功效和使用目的，消除患儿家属心中的茫然；检查前，护士把检查目的、需配合的注意事项一一告知，以减少患儿及家属的恐惧；治疗结束时，患儿娱乐活动室里循环播放着有趣的动画片，图书角里摆放着各类图片、科普书籍及玩具等供患儿阅览及娱乐，丰富患儿的文化生活；夜深了，护士来到患儿床前，为患儿一一盖被，道声晚安；营养食堂里，开辟了免费为示范病区患儿提供食物加工专区，方便患儿家属烹饪营养餐；定期举办的“家长学校”里，患儿家属们学习着家庭护理技巧、育儿小常识及疾病预防知识；出院了，一张张写有科室咨询电话和针对每位患儿有关治疗、护理方面温馨提示的“爱心联系卡”递在患儿家属手中；回家了，还有贴心的电话回访，优质的护理服务贯穿就诊始终??
“护士们为了伤员辛勤日夜忙，战士们把伤口养好重新拿起枪，雄赳赳气昂昂的奔赴新战场”，江西省儿童医院护士姑娘们的歌声在全国唱响《中国护士之歌》比赛中回响，动人的歌声获得全国十佳。这架不断卓越进取的护理战车，这支不断翱翔向前的护理之鹰正如歌中所唱，秉承着提灯女神——南丁格尔的护理精神，用充满爱心、细心、耐心、责任心的优质的护理服务，用仁爱、务实、求精、创新的儿院精神开启护患相处诚挚友好的新格局和美好前景！这个春天般温暖的故事还在继续！
