5.10您根据自身运营状态，要临时停止代收货服务，或因站点搬迁、关闭、转让及其他原因，不再具备条件为消费者提供代收货服务，您应提前至少7个工作日提交申请通知菜鸟。如未及时提前通知菜鸟，引起消费者的任何损失，全部责任由您自行承担。 第六条：协议终止或解除
6.1 您与菜鸟都有权提前15日以书面方式通知另一方终止本协议而无需承担违约责任。本协议终止后，双方应立即停止使用对方所拥有的知识产权，如商标、企业标识等。
6.2 如您与菜鸟任何一方违反主协议及双方签署的补充协议中的任何条款，守约方有权立即终止本协议。您应在一周内将全部带有菜鸟或其关联公司名称、标识、LOGO等信息的推广材料或其他书面材料、图像、视频及其他影音材料（如有）自您的站点撤除，否则您可能承担因此引起的相关法律责任。
6.3您不得向菜鸟及其关联企业之员工、顾问提供任何形式的不正当利益，如有，则您同意菜鸟有权立即解除本合同，并由您按(a)本合同总价款的30％；或(b)提供任何形式的不正当利益的总金额，两者中较高的一项向菜鸟赔偿。
第七条：开通线上代收件服务后相关的赔付及投诉
7.1您开通线上代收件服务后，为消费者提供代收货服务的过程中，您需赔付的类型： 7.1.1货损赔付：因您的站点责任导致代收的包裹内商品出现损坏或包裹丢失产生的损失金额；
7.1.2代收包裹延时：非菜鸟系统原因，因您的站点人为原因，代收包裹到站后24小时内系统未通知菜鸟用户自取或未帮助菜鸟用户发出（快递原因除外），导致菜鸟用户包裹内商品破损而产生损失； 7.2赔付细则（下表中甲方指菜鸟，乙方指您）如下： 描述类型 服务定义 赔付标准 关于货品丢失（包括货品少件）的赔偿责任： 1）货品丢失的商品损失，乙方须按照货值向消费者赔偿货品丢失 未按服务承诺保管包裹，使包裹出现丢失的损失（含运费）； 情况，包括但不限于货品少件、整体丢失 2）货品少件的商品丢失，乙方须按照少件货值向消费者赔偿损失，补发商品的物流费用由乙方承担； 货品破损分以下几类情况： A-1如货品外包装破损但货品本身完好 A-2如货品外包装破且货品本身破损，但不影响商品主要功能的 未按照合同约定为消费者商品提供存储、保货品破损 管的服务，从而导致消费者利益受损，包括但不限于货品破损、物流包装破损。 A-3如货品外包装破且货品本身破损，同时影响商品主要功能 A-4如因货品为液体，该货品破损导致其他货品外包装破损或影响主要功能使用的，则乙方还应向甲方赔偿其他受损商品 货品破损赔付标准如下：货物破损，按照货物残值与货物订单价的差额赔偿，最高不超过订单成交价（含运费） 站点未在包裹到达站点的24小时内对消费1、乙方需向消费者赔付 5 元/单违约金 代收延迟 者通过系统进行通知，从而延误消费者自提时间导致包裹内商品价值受损（非代收货系统原因导致） 2、因时间延误产生货物损失,按照货物残值与货物订单价的差额赔偿，最高不超过订单成交价（含运费） 7.3开通线上代收件服务后的投诉类型及因投诉引起的代收件服务权限取消标准 7.3.1您的站点在开通线上代收件服务后出现如下消费者投诉达到对应投诉次数的情况，菜鸟即有权取消你的代收件服务权限； 违规级 主投诉类型 子投诉类型及描述 取消线上代收件服务权限标准 1、货物丢失或损毁 A类 自提物丢失、破损 2、消费者签收前包裹外包装有破损 30个自然日内2次违规，即取消线上代收件服务权限 服务态度 网点态度恶劣、辱骂、殴打消费者 包裹到达站点的24小时内未对消费者进行 代收通知延迟 B类 短信通知，从而延误自提时间导致包裹内商品价值受损（非代收货系统原因导致） 站点因某种原因在不能够为消费者提供代30个自然日内2次违规，即取消线上代收件服务权限 无法提供代收货服务 收货服务的条件下，未及时提交取消代收货服务权限申请，导致新包裹不能接受，消费者不能提货 7.3.2服务态度：在您开通线上代收件服务后，在代收件过程中，因您的站点服务态度导致消费者二次投诉，如：语言生硬对消费者询问不予理睬，或服务态度恶劣，出言不逊，辱骂殴打消费者；网络（含微博）/声/视/平媒体负面报道服务态度；被消费者投诉的其他不文明行为等，菜鸟了解事件状况协商解决，若事实存在，您需对消费者道谦，同时视情况严重程度，菜鸟有权对您的站点进行书面通知整改直至取消您的站点线上代收件服务权限。 7.4投诉处理流程
您的站点收到消费者一次投诉，需在2个工作日内依据“7.2中的赔付细则及7.3中的投诉类型”处理投诉，且提交菜鸟备案。您的站点因逾期处理投诉产生的损失由您承担。若您处理结果造成消费者二次投诉，二次投诉由菜鸟处理。当菜鸟受理消费者基于本协议提出的消费投诉和赔付申请时，您应在菜鸟要求的时间期限内提供相关证据材料。如菜鸟以普通非专业人员的知识水平标准，对您和/或消费者提供的证据材料进行表面审核后，以其独立判断您未全面履行本协议项下内容的，则菜鸟有权根据本协议及其它公示规则的规定，对因此遭受损失的消费者进行赔付，菜鸟有权在您的保证金中直接扣除相应赔付金额。 7.5您赔付必须存留赔付凭证：现场赔付需在提货小票上注明赔付原因、赔付金额、消费者签字；线上投诉您产生的赔付需通过支付宝赔付入消费者购物支付宝账户 第八条：其他约定
8.1 本协议之未尽事宜，您和菜鸟可以以补充协议进行补充。补充协议与本协议具有同等的法律效力。 8.2 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。因菜鸟与您就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成，菜鸟和您同意由菜鸟所在地人民法院法院管辖审理双方的纠纷或争议。 8.3 本协议有效期自您点选同意本协议后即生效，生效记录时间以菜鸟系统中标记时间为准，协议有效期至2016年3月31日止。
8.4 若您之前与菜鸟签署过《菜鸟驿站合作协议（校园版）》，则当您点选同意本协议时，本协议立即生效，前述协议提前终止，双方权利义务均以本协议为准。
8.5 您须认真查看本协议所附《授权书》全部内容，该《授权书》是本协议的附件，您点选同意本协议，即视为您同意《授权书》的全部内容并严格遵守。本协议附件是本协议的有效组成部分，与本协议具备同等法律效力。 附件一
授权书
致：支付宝（中国）网络技术有限公司
本人特以此函通知贵司，本人不可撤销地授权贵司按本公司与浙江菜鸟供应链管理有限公司（以下合称“菜鸟”）共同缔结的《菜鸟驿站合作协议（校园驿站）》及其附件的规定在协议有效期内依菜鸟的指示直接对本人在贵司处的支付宝账户余额进行款项冻结和支付。
代收货服务协议
本协议由您与您在淘宝网（www.taobao.com）及天猫(www.tmall.com)购买商品时选择的为您提供收货服务的菜鸟驿站共同缔结，本协议具有合同效力。
本协议中协议双方合称协议方，您所委托的各家服务站点和/或服务者在本协议中亦称为“菜鸟驿站”。
一、协议内容及生效
1、您应当在授权菜鸟驿站为您提供代收货服务之前认真阅读全部协议内容。如您对本协议有任何疑问，应向菜鸟物流（浙江菜鸟供应链管理有限公司）咨询。但无论您事实上是否在使用代收货服务之前认真阅读了本协议内容，只要您在线接受本协议，本协议即在您和菜鸟驿站之间产生法律效力，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得菜鸟驿站对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
2、您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应立即放弃使用菜鸟驿站代收货服务。
3、菜鸟驿站有权根据需要不时地制订、修改本协议及或与“菜鸟驿站代收货服务”相关的规则，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您。变更后的协议和规则一经在代收货服务页面（http://www.tmall.com/go/act/other/cainiaohelp.php）公布后，立即自动生效。如您不同意相关变更，应当在交易中不选择该项服务。
4、您同意，只要您在淘宝网和天猫购买商品时选择菜鸟驿站为您代收货服务时，您与菜鸟驿站站点的权利义务及责任等均适用本协议，而无需与菜鸟驿站站点另行签署协议。 二、定义
1、菜鸟驿站：为天猫及淘宝网会员提供代收货服务的线下菜鸟驿站站点和/或服务者。 2、代收货服务：由您授权指定的菜鸟驿站为您代收包裹且在一定时间内进行保存的服务。具体流程为，您在交易流程中勾选代收货服务后，选择菜鸟驿站地址作为收货地址（您选择菜鸟驿站的行为即视为您授权菜鸟驿站为您提供代收货服务），确认付款后您的货物将被送达至您所选择的站点；一旦您的货物被站点签收，系统会短信通知您取货密码至站点取货，届时您需要输入正确的密码进行货物签收。 三、服务内容
（一）在您选择菜鸟驿站代收货服务过程中，您承诺遵守以下约定： 1、您同意依据天猫代收货业务在其网站
（http://www.tmall.com/go/act/other/cainiaohelp.php）公示的内容（菜鸟驿站代收货服务的内容、服务流程）使用菜鸟驿站代收货服务。
2、您同意依据淘宝网及天猫购物的正常流程由菜鸟驿站为您提供代收货服务，包括不限于线上签约、选择对应的菜鸟驿站等。一旦有未按照正常流程产生的包裹订单（包括但不限于您购买了不支持菜鸟驿站提供代收货服务的商品），菜鸟驿站有权进行拒签，由此产生的损失由您承担。 3、您同意一旦使用该服务即同意您所授权的菜鸟驿站站点对您的包裹进行代为签收及代为保管。如代收的包裹体积过大，单个包裹最长边超过55cm或单个包裹合计尺寸（长+宽+高）超过
110cm、 圆卷型包裹长度超过90cm或直径和长度合计超过110cm，站点将可视自身实际情况签收或者拒签（请先行和商家沟通，确定包裹尺寸，避免因包裹过大，导致代收货出现异常）。 4、您同意菜鸟驿站接收包裹时有权对外包装有明显破损的包裹进行拒收处理并在拒收当天短信通知您包裹拒收的情况，届时您需要与卖家自行联系并约定包裹处理办法。
5、您同意一旦使用该服务即同意您所授权代收货的菜鸟驿站站点人员有权知晓及使用您的相关交易信息，包括收件人姓名及联系方式。
6、您同意您需及时至站点进行提货并关注交易超时状态，如因交易超时导致的交易成功所产生的损失由您承担。
7、您同意使用本服务后，您应在T＋4天内(T为菜鸟驿站签收包裹时间)至所选的菜鸟驿站站点领取货物，菜鸟驿站不提供配送服务。逾期未领取的包裹，菜鸟驿站不再为其完整性负责且有权将包裹退回或站点可视自身情况收取合理的包裹超期保管费用，费用标准以站点内的实际公示为准。同时菜鸟驿站有权在您下一次选择该菜鸟驿站站点时不再提供此服务。 8、您同意使用该服务时仅购买实物类商品。
9、您同意您将妥善保存您的取货密码，一旦有他人凭借您的取货密码至菜鸟驿站领取属于您的包裹即视为您已授权他人代为领取，由此出现的损失菜鸟驿站将不承担任何责任。
10、您同意在领取包裹时需确认外包装完好后方进行签收，签收后发生的货品损坏、毁损、遗失等情况菜鸟驿站不承担相关责任。
11、您同意若由于非因菜鸟驿站站点提供的代收货服务产生的交易纠纷，您需自行与卖家沟通协商并按淘宝网或天猫相关维权流程处理，菜鸟驿站不介入处理。
12、您同意您所选择的菜鸟驿站目前只接受淘宝网及天猫所产生的包裹，对于其他网站邮寄至菜鸟驿站的包裹，菜鸟驿站有权拒收，由此产生的损失菜鸟驿站将不予以承担。
（二）在您选择菜鸟驿站代收货服务过程中，菜鸟驿站承诺遵守以下约定：
1、一旦您选择使用菜鸟驿站代收货业务，则菜鸟驿站需要对送至站点的包裹进行外包装完好的检查，包括但不限于外包装破损、有明显拆封的痕迹等等。
2、如菜鸟驿站发现包裹有破损、拆封等情况，菜鸟驿站有权拒收包裹，并须在拒签的当天通知您，并进行相应说明。
3、菜鸟驿站须在包裹签收的24小时内将签收信息上传至菜鸟驿站系统，以便通知您及时至站点进行包裹领取。如因菜鸟驿站未及时上传签收信息导致您延时领取而造成的损失由菜鸟驿站赔偿。
4、您选择该服务后，如因菜鸟驿站保管不当导致包裹丢失或包裹外包装破损（包括货物丢失，破损，少件等），该损失由菜鸟驿站进行赔偿。您可在付款后15天内依照菜鸟帮助中心（http://i56.taobao.com/help/index.htm ）公布的投诉流程进行投诉，最高赔付金额不超过您在网站上购买货物本身的订单金额。如您未在付款后15天内发起投诉，则视为您签收的包裹完好，不存在丢失及破损等情况。 四、协议终止
1、出现以下情况时，本协议终止，同时您将退出菜鸟驿站代收货服务：
1.1?您签署的《淘宝服务协议》或《支付宝服务协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止； 1.2?本协议（含规则）变更时，您明示并通知菜鸟物流不愿接受新的菜鸟驿站代收货服务协议，则本协议自菜鸟驿站收到您通知之日起自动终止；
2、无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，您必须完全且独立地承担责任。
3、本协议终止后，您再使用代收货服务须重新签订本服务协议。
五、争议解决及其他
本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并以被告所在地人民法院为第一审管辖法院。
