A．重要性 B．主体 C．起点 D．环境因素的可控程度
92．由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计为C （2012—28）
A．外部审计 B．内部审计 C．管理审计 D．经营审计
93．下列不属于组织设计的任务的是C （2013—7）
A．设计清晰的组织结构 B．规划和设计组织各部门的职能与职权 C．招募员工与培训 D．确定三种职权并编制职务说明书 94．“事事有人做，人人有事做”反映的管理职能是 B （2013—8） A．计划 B．组织 C．领导 D．控制
95．某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车路线，但是这些路线中会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短时间内到达的路径的线路决策属于A（2013—9）
A．不确定型决策 B．风险型决策 C．确定型决策 D．以上都不是 96．某一研发公司有多个同期在研的项目，这些项目需要公司不同专业职能的人员共同配合完成，在这种情况下，该公司适合采用哪种组织结构模式 C （2013—10）
A．直线职能制 B．事业部制 C．矩阵制 D．动态网络结构 97．孔茨和韦里克将计划分为8层，其中的①使命；②规则；③政策；④方案四层，按照从抽象到具体的排列顺序是B （2013—11）
A．①②③④ B．①③②④ C．②③④① D．②①④③
98．下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是D （2013—12）
A．规模经济现象严重 B．资本需求量大 C．在位优势明显 D．产品差别化大 99．某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学的英语培训属于（ ）战略。A （2013—13）
A．相关多元化B．混合多元化C．横向多元化D．市场渗透
100．下列关于目标管理的说法错误的是 C （2013—14） A．目标管理必须把组织的任务转化为目标
B．目标管理是组织中上下各级管理人员统一起来共同制定目标的管理方法 C．目标管理过程要求下级管理人员需要上级管理人员严格管理 D．目标管理也是一种有效的绩效考核、激励和控制的方式
101．把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过对整个工作或项目进行D （2013—15）
统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作的方法是
A．预算 B．目标管理 C．战略管理 D．网络计划技术
102．下列不是组织结构特征的是A （2013—16）
A．稳定性B．复杂性C．集权性D．规范性
103．下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是C （2013—17）
A．有利于促进企业内的竞争 B．各部门可能会存在本位主义倾向 C．有利于节约成本，减少机构的重复设置 D．有利于“多面手式”的高层管理人才的培养
104．下面四种情形中，最能体现管理者集权的组织形式是D （2013—18）
A．张经理是一个办事严肃认真的人，工作中他很少露出笑容。员工一旦出现差错
就会受到严厉的批评
B．王总经理每天面带笑容，遇到员工总会主动问候 C．李总经理每个月都会对企业的生产进度进行认真审查，一旦发现某部门有延缓
现象就会立即要求该部门马上自己提出改进措施并完成整改
D．黄总经理总是通知销售部经理：“把某批产品尽快发到某某公司，我刚刚与他
们联系好。”
105．某公司总经理把某一产品的生产责任委派给一位生产部的副总经理，由其负责该产品的全部生产工作，但同时总经理又要求各生产部门直接向自己汇报每天的生产进度，而且总经理经常直接向各生产部门下发各种生产指令。总经理的这种做法最主要是违反了管理过程中的（ ）原则。D （2013—19）
A．权责对等B．专业分工C．分权化D．统一指挥
106．下列不属于离职培训的是A （2013—20）
A．实习B．教室教学C．影片教学D．模拟演练
107．组织文化内容中，属于组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点的是A （2013—22）
A．组织价值观B．组织精神C．伦理规范D．行为规范
108．乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（ ）型。B （2013—23）
A．9．1 B．1．9 C．5．5 D．9．9
109．根据双因素理论，下列可激励员工的因素有D （2013—24）
A．成就、晋升、工作条件、责任 B．晋升、良好的人际关系、责任 C．承认、成长、成就、公司政策 D．工作本身、成长、成就和责任 110．在菲德勒模型中，下列适合采用高LPC领导方式的是B （2013—25）
A．人际关系差，任务结构复杂，职位权力强 B．人际关系差，任务结构简单，职位权力强 C．人际关系好，任务结构简单，职位权力弱 D．人际关系好，任务结构复杂，职位权力强
111．下列关于公平理论的说法错误的是 C （2013—26）
A．公平理论又称为社会比较理论 B．是否公平是比较的结果 C．是否公平是有客观标准的
D．公平结果发生在自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比时
112．王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接由王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是 B （2013—27）
A．由轮式变为链式 B．由轮式变为Y式 C．由链式变为Y式 D．由链式变为圆式
113．下列各项中，主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的是 A （2013—28）
A．外部审计 B．管理审计 C．内部审计 D．全面审计 114．“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述 B （2013—29）
A．前馈控制 B．反馈控制 C．现场控制 D．实时控制
115．下列关于创新与维持的关系的说法中，不正确的是 C （2013—30）
A．创新是维持基础上的发展 B．创新是为更高层次的维持提供依据和框架 C．维持的结果需要创新来实现 D．维持是创新的逻辑延续
二、判断题
1．重要的问题，越应该由个体决策，因为个体决策能避免意见分岐，以及避免推动机会。F （2009—33） 2．文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导。T
（2009—34） 3．管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数。F （2009—35）
4．领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力。T （2009—36）
5．根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬。F （2009—37） 6．当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，如形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。T （2009—38）
7．一般来说，弹性控制即要求组织制定弹性计划，又要求组织制定弹性标准T
（2009—39）
8．信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。F （2009—40） 9．一般来讲双向沟通的噪音比单向沟通要小。 F （2010—31） 10．.组织工作流程再造的根本目标是提高顾客满意度。F （2010—32）
11．领导的核心在权力T （2010—33） 12．标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向T （2010—35） 13．预算按内容划分可分为经营预算、投资预算和税务预算F （2010—37） 14．企业开发新产品的决策属于程序化决策。F （2010—38） 15．公平理论认为报酬的相对价值比绝对价值更重要。T （2010—39）
16平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成F 17．某总经理把产品销售的任务委派给一位负责市场营销的副总经理，由其负责的所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销部办事处的经理直接向公司总会计师汇报每天的销售数字，而该总会计师也直接向经销部办事处经理下达命令。总经理的这种做法违反了权责对等原则。F （2011—31） 18．领导者采取何种领导方式，应当视其下属“成熟”程度而定。当某一下属既不情愿亦无能力承担工作责任，同时学识和经验又较少时，对于下属应采取指导性领导方式。T
19．孔茨和韦里克按照抽象到具体的原则，把计划分为一种层次体系。其中，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是一系列的主要目标和政策去决定和传达一个组织期望自己成为什么样的组织。T （2011—33）
20．某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资金额为原来的五分之一，该企业顿时陷入了手忙脚乱的境地。通过技术编程分析，该企业最有可能是在估量机会，确定目标这个环节上出了“毛病F 21．费鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系。T （2011—35） 22．组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的并为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观、团队意识、行为规范好思维模式的总和。组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂F （2011—36） 23．组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和高耸式两种类型。相对于扁平式而言，高耸式组织结构管理者的管理幅度更大。F （2011—37） 24．某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1 200元，若年度产品订单为4万件，只有可变成本低于1 260元时，该公司才不会亏损。F （2011—38） 25．赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素。F （2011—39） 26．“德尔菲技术”是英国心理学家奥斯本提出的一种集体决策方法。F （2012—33） 27．战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用“孙子”的语言，环境分析的内容是“天、地、彼、己”和“顾客”，其中“地”指一般环境。F （2012—34） 28．集权是指决策指挥权在较低管理层次上的集中。F （2012—35） 29．人力资源计划编制要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业长期发展T
（2012—36）
30．控制的过程包括三个基本环节：确定标准；衡量成效；纠正偏差T （2012—37） 31．将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企
业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法。 T （2012—38） 32．成功的创新要经历“寻找机会、提出构思、迅速行动、坚持不懈”几个阶段T
（2012—39）
33．美国经济学家李维特认为，产品在寿命周期中通常要经历创业期、集合期、规范时期和精细期。F （2012—40） 34．一个组织要实行专业化分工，就必须分权；否则，组织便无法运转T（2013—34） 35．上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显。T （2013—36） 36．独裁式领导不利于调动下属的积极性所以，分权式的领导总比独裁式的领导更有效F
（2013—37）
37．领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力F
（2013—38）
38．参谋人员具有命令权限而无职能权限F （2013—39）
39．严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性T 三、填空题
1．根据价值链分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。 （2010—42） 2．领导行为四分图的两个维度是定规维度和关怀维度 （2010—43） 3．经营单位组合分析法综合考虑的因素是业务增长率和该经营单位在市场上的相对竞争地位。 （2010—44） 4．领导生命周期理论中，成熟度包括心理成熟度和工作成熟度两个方面。 （2010—45）
5．职权分三种形式：直线职权、参谋职权和职能职权。 （2010—46） 6．根据环境因素的可控程度，决策分三大类：风险型决策确定型决策、和不确定型决策。
（2010—47）
7．在双因素理论中，与工作的外部环境有关的因素为保健因素。 （2010—48） 8．正式沟通有五种基本形态：链式、环式、Y式、轮式和全通道式。 （2010—50） 9．战略管理是围绕着战略的分析。选择，实施和评估而采取的一系列手段与措施的全过程。根据安索夫的战略管理理论，企业战略的选择依据其区域和职能可划分为：企业总
体战略、竞争战略（或业务单位战略或事业部战略或经营层战略）和职能战略三个层次。 （2011—41）
10．组织结构实质组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。组织结构的三个维度（即组织结构的三个特性）是指复杂性、规范性和集权型。 （2011—44）
11．在竞争越来越激烈的市场环境下，任何组织只有不断变革、创新、再生，才能永葆青春，实现可持续发展。一般来说，组织变革要经历、变革和解冻再冻结三个阶段。
（2011—45）
12．一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向口大业务的深度和广度，扩大经营模式，实现企业可持续发展。其中，企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这属于前向一体化战略。 （2011—46）
13．卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡是一种全面、综合的控制方法，平衡积分卡的控制
指标有财务、客户以及企业内部流程学习与成长四个方面构成。 （2011—47）
14．格拉丘纳斯认为，当管理的直接下属数量以数学级数增加时，该管理者与其直接下属之间、直接下属相互之间影响的属相就会以几何级数增加。 （2011—49）
15．选好人才、用好人才是组织生存和发展的重要环节之一，也是衡量人力资源是否有效的一个重要标准。“尺有所短，寸有所长”指的是人员配备的的用人所长原则。
（2011—50）
16．定量决策法主要有确定型决策方法、风险型决策法和不确定型决策方法三种。
（2012—43）
17．按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，扁平型组织结构和锥式组织结构。 （2012
18．Y式沟通是一种只能纵向沟通的模式。 （2012—45）
19．预算控制是在管理中最为广泛运用的控制手段。 （2012—46） 20．应收账款周转率是指企业与平均应收账款余额的比率。 （2012—47） 21．组织变革的具体内容有人员变革、结构变革和技术与任务变革。 （2012—48） 22．按照计划的明确程度可将计划划分为指导计划和具体计划。 （2012—49） 23．冲突产生的原因包括：沟通差异、结构差异和个体差异。 （2012—50）
24．西蒙在《管理行为》一书中提出了有限理性标准和满意度原则。 （2013—44） 25．决策的目的是解决问题或利用机会。 （2013—45） 26.在处理组织冲突过程中，当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略。
（2013—46）
27.奎因和卡梅隆把组织的生命周期划分为四个阶段，即创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段。 （2013—47）
28.控制标准Z值是控制对象先行量的函数，这种控制类型是跟踪控制。（2013—48） 29.在组织的正式沟通过程中，员工参与度和满意度较高，适合于解决复杂问题的沟通方式是全通道式沟通。 （2013—49）
30.企业技术创新的核心内容是产品创新。 （2013—50）
