※装饰公司没有安全感
业务员签订装饰公司的客户在下达订单前，装饰公司的客户会到专卖店进行价格咨询，发现专卖店提供的价格比装饰公司提供的价格更低，致使客户丢单，也造成装饰公司以后无法与该业务员进行合作。 ※服务大众化
在调查过程中发现在几乎所有的专卖店中，装饰公司的设计师推荐来的客户（指小型装饰公司）中，消费者在购买过程中，公司没有给予其特殊的服务。只是在消费结算时公司给予其一定的差价而已。作为推荐者，肯定是想在消费者购买中能得到公司区别于非推荐者的服务，使其认为被认可、被重视、被尊重，从而也想从中得到相应的奖励。 ※信息资源丢失
没有充分利用推荐者收集消费信息。推荐者应该是公司的重要资源，可靠信息源泉，经销商可以得到很多竞争对手很难或者无法得到的需求信息。
为此，本人尝试着进行了一些相关的策略。推出会员卡和打折卡等制度，用以建立一个完善的价格体系和建立一个较为稳定的客户群体。如何通过XING卡进行完善客户关系，完善XING卡功能对经销商、客户群体和消费者都将带来什么增值效应和作用呢？ ※ 会员卡的作用
会员卡系统采用先进的计算机技术和数据库管理技术，是经销商管理信息系统的重要组成部分。 ＊会员记录的录入
会员在最初进行会员登记时，经销商已经获得客户的一些基本信息。包括公司名称，性别，年龄，职业，联系电话，地址等。这些信息对于公司针对客户进行个性营销分析提供了很可靠的依据。在消费者购买地板时通过信息资料读取会员卡，客户关系管理数据库就会保存该持卡人的消费记录信息，并且将会员此次消费地板的花色、型号、价格、数量、消费时间等信息都记录下来。为公司以后的增值服务提供可靠的信息。这些是公司完善会员卡系统进行客户关系管理的第一步。也是关键一步，没有这些信息，在以后的活动中就不能进行准确的定位，就不能进行任何人性化的，个性化的服务。 ＊通过数据分析进行“一对一”营销
经销商需要建立一些进行数据分析的功能模块，使数据不仅是一个“死信息”通过数据分析功能模块，进行数据分析，结合会员消费者在不同时期提供的不同信息综合分析，使信息增值。
经销商的营销人员进行营销策划和客户分析时，可以调用数据库的数据分析程序，利用该程序对每位会员消费的所有信息进行分析，并根据各个会员的消费者的资料。给出不同方向的客户分类情况列表。公司也可根据会员购买的历史记录进行分析。得出每位会员不同的购买偏好，以及购买时间的记录，分析会员推荐来的消费者是购买哪一系列、档次定位，树种、花色的选择性，以及购买周期。由此公司可以在合适的时间给会员寄去符合该会员个性的系列树种、花色目录进行非常有效的广告宣传或者直接在合适的时间将某系列花色送到合适的会员消费者手中，（可以适时配发送一些相应礼品）这样可以让客户感觉到公司
时时刻刻都在关心会员，真正建立起会员、消费者与公司之间的感情。 ＊通过会员卡系统，实行“拉”式营销
随着消费水平的逐步提升，消费者的消费观念也在发生着巨大的变化。消费者的消费主动性越来越强，消费的个性化越来越突出，消费者对消费的需求不再仅仅是以最低的价格买到尽可能好的产品，而是希望通过购买产品能够体现出其消费个性，并非都是想得到公司的尊重、重视和认可。
在这种情况下，公司如果继续进行传统的“推”式营销，只考虑公司自身的资源和优势进行产品销售，而不是考虑消费者的真正消费需求，则无法适应满足消费者的需求变化。经销商应提倡“拉”式营销，即根据会员购买的系列树种、花色记录进行分析，找出代表性的会员，将其邀请到公司参加产品的设计，花色的需求引进分析，让其提出意见。这样得到的系列，其中的花色将在很大程度上符合消费的需求个性。而且这种方案的实施会让会员的心理得到一种满足。从利益相关者的角度来看，他们会觉得自己被公司重视，觉得自己已经参与了公司相关对消费者需求的探讨，也会认为体现了自己的价值观，进而使公司与会员的价值统一起来。
＊把客户真正当成公司的上帝
现在消费者的购买需求发生了变化，他们更希望自己的购买活动能得到更好的服务或者说购买地板能给他们带来更好的心情，而公司给予他们会员的服务和非会员的服务有什么区别呢？专卖店、会员都会有什么好处呢？这样一来，会员就会考虑不使用会员卡，直接以非会员的身
份进行购买，公司也就无法通过会员卡系统对相关的客户进行准确的分析等活动。 ＊区别与好处
﹡凡是通过公司系统中发放的会员卡的会员,可以享受到公司的最低优惠价,其它非会员只能按正常零售价格购买。
﹡所有会员资料通过数据库管理并核实有效,专卖店的非会员基于利益就无法变更享受会员价格。
﹡所有装饰公司的准客户到专卖店咨询价格时，会得到满意价格。装饰公司与业务员的合作也就会更紧密和更有安全感。
﹡公司对于任何一个会员在购买数量上都进行记录,达到一定金额给予奖励,会员会感到公司正规、放心。奖励的形式有现金奖励,同时也可以是代金券奖励。采用代金券奖励,可以降低公司为此付出的成本，可以通过代金券来扩大销量。
﹡公司可以通过会员卡系统中的记录得出公司的主要客户和重要客户,可以将一些较大影响的客户邀请到公司参加一些回报消费者的活动，或者座谈会,联谊会等等。在活动的过程中,公司的管理人员和这些会员进行按触,征求消费者的心理活动情况和消费动态,征求公司的发展构想,可以使这些会员不仅自己对公司产生深厚的感情,而且在以后的时间,他们还将成为公司免费的广告宣传员,为公司以后的会员开发服务。
﹡公司可以对会员的购买面积进行积累,当到某一点数时,将会员卡进行升级,不同级别的会员在消费过程中，提供不同程度的人性化服务,由于会员对高层次需求欲望的追求,他们会努力的积累自己的面积,以求
