礼仪知识问答题
姓名 班级
1. 站姿规范要求
答：上体正直,头正目平,挺胸收腹,双臂下垂,立腰收臀,嘴唇微闭,表情自然。 2. 入座规范要求
答：讲究顺序,礼让尊长,注意方位,从左入座,背对座椅,落座轻稳. 3. 蹲姿规范要求
答：男士采用高低式，两腿略微分开，上身自然弯曲，重心落在位低的腿的脚后跟上；女士可采用三种蹲姿即高低式、交叉式、跪式，无论哪种尊姿，两腿应紧紧靠拢，上身自然弯曲，重心落在位低的腿的脚后跟上。 4. 女士站坐蹲姿都应遵循的一个基本准则 答：不分膝原则 5. 手势引导规范要求
答：（1）用右手，手掌心朝左，手臂自然弯曲；
（2）上位引导，右手自然弯曲置于左胸前，手掌五指并拢向上位于肩部与耳朵之间；
中位引导，右手自然弯曲置于左肚前，手掌五指并拢朝左位于腰部； 下位引导，右手自然弯曲置于左跨前，手掌五指并拢向下位于左胯部；
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6.男士正装、女士西装套裙着装规范要求
答：一、男士正装规范要求：熨烫平整,不卷不挽;配好衬衫,少穿内衣;系好领带,必穿皮鞋;巧系纽扣,少装东西.
二、女士西装套裙规范要求：大小适度,穿着到位;搭配适当,装饰协调;内衣忌露,鞋袜得体;兼顾举止,优雅稳重。 7.公共场合着装注意事项
答：（1）不宜太露、不宜透明、不宜太艳
（2）首饰不宜太多、太大，男士通常不宜戴耳钉、耳环（特殊名族除外） （3）女士不宜穿响声太大的高跟鞋。 (4) 上下搭配要协调 8.进出电梯规范要求分两种情况
答：（1）自己单独进出电梯： 遵循先出后进
（2）陪同客人进出电梯：A有电梯司机的：客人先进自己后进，客人先出自己后出；B无人驾驶的电梯：自己先进客人后进，客人先出自己后出 9.常用自我介绍范式
答：一、会场式自我介绍
（1）尊敬的XXX（领导或贵宾），请允许我自我介绍，我叫XXX，来自??. （2）大家好，我叫XXX，XXXX单位的（部门职务），我??. 二、赛场式自我介绍
（1）不允许报参赛单位的：尊敬的各位评委、专家，大家好，我是第几号选手，我参赛的科目是??
（2）允许报参赛单位的：尊敬的各位评委、专家，大家好，我来自XXX（单位），是第几号参赛选手XXX，我参赛的科目是??
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10. 介绍他人应遵循的原则
答：（1）把位低者介绍给为位高者（2）把男士介绍给女士
（3）把主人介绍给客人（4）把晚辈介绍给长辈（5）把晚到者介绍给早到者 11.握手规范要求
答：（1）位高者伸手，位低者才伸手（2）女士伸手男士才伸手 （3）主人伸手客人才伸手（4）长辈伸手晚辈才伸手 （5）早到者伸手晚到者才伸手 12.敲门的规范操作
答：门开着：先轻叩一下，紧接着轻叩两下；门关着：接连轻叩三下 13.拨打及接听电话常用范式 答：一、拨打电话常用范式
（1）拨打办公电话：A您好，我是??，劳驾，我找XXX；
B您好，我是??，直接陈述公务事项 ；
（2）拨打私人电话：XXX(职务、姓名)您好，我是XXX，陈述沟通内容
二、接听电话常用范式
（1）您好，我是??.，请问您找谁（什么事） （2）您好，这是XXX单位，请问您找谁（什么事）
14.宴请中主宾座位如何界定
答：朝门口方向，远离房门的餐位为尊位，主宾位于主人右边餐位
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15.会务主席台座位安排 答：面朝听众，左为上，右为次 人数为单数时座位设置
听众 9 7 5 3 1 2 4 6 8 人数为偶数时座位设置
听众 9 7 5 3 1 2 4 6 8 10 16.公务及私人小车座位规范要求
答：一、公务车座位：副驾驶座位为秘书随从人员座位，司机后排靠右座位为尊位。
二、私人驾驶座位；主人亲自驾驶，副驾驶位为尊位（如主人夫人随车为夫人位）
17.鞠躬礼的规范使用
答：15度鞠躬礼：致意； 30度鞠躬礼：道歉； 90度鞠躬礼：深表谢意 18.拜访时间的选择
答：宜节假日下午或平常晚餐后 19.当面请示汇报规范
答：（1）先叩门 (2)允许进入后位于领导的下位1-1.5距离称呼领导，简要陈述请示或回报内容，请示回报完毕，后退两步侧身退出。 20.迎来送往中处理“迎”和“送”的关系 答：“迎三送七”，“送”比“迎”更显重要
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