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3.2.3 B2B电子商务的收益模式 ......................................... 18 3.2.4 优秀的B2B案例——阿里巴巴 ..................................... 19 第四章 我国电子商务发展的趋势 ........................................... 20 4.1 世界各地电子商务发展状况 .......................................... 20 4.1.1 美国 ........................................................... 21 4.1.2 欧洲 ........................................................... 21 4.1.3 亚洲 ........................................................... 22 4.1.4 非洲 ........................................................... 23 4.1.5 拉丁美洲 ....................................................... 23 4.1.6 澳洲 ........................................................... 23 4.2 我国电子商务发展趋势 .............................................. 24 4.2.1 移动电子商务 ................................................... 24 4.2.2 电子商务服务业正在成为战略性新兴产业的重要组成部分 ............. 24 4.2.3 电子商务与搜索引擎的关系越来越紧密 ............................. 25
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第一章 电子商务的概念
1.1 电子商务的含义
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
广义上讲，电子商务一词源自于Electronic business，是指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务贸易活动。
联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。 1.2 电子商务的概念
电子商务是一个不断发展的概念。IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但中国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务。将E-Business称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商务的活动。
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1.3 电子商务的特征 1.3.1 电子商务的普遍性
电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地，其具有普遍性。
电子商务在近十年来发展迅速，各个行业、领域都开展了不同的电子商务，从最早的阿里巴巴，到现在国家火车票手机订购的即将开通，电子商务在中国的发展是惊人的。现在人们生活周边处处遍及着电子商务，人们的生活方式也在逐渐改变，电子商务使用者的人群范围也在逐渐加大，不仅是年轻人，老人、儿童也在逐渐加入电子商务使用者的队伍中。
1.3.2 电子商务的方便性
在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天侯地存取资金帐户、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高，这点可以说明电子商务具有方便性。电子商务的方便性是毋庸置疑的，从最早的百货商店银行刷卡到现在的手机消费支付，逐渐的从狭义的电子商务转变为了广义的电子商务，也就是上文中所说的，将整个贸易过程中各阶段贸易活动，都转变为电子化。
技术创新带来新的局面，万维网（www）的应用使得企业能自动处理商务过程，并不再同以往那样强调公司内部的分工。如今，在互联网上许多企业都能为客户提供完整服务，而万维网在这种服务的提高过程中冲到了催化剂的角色。比利时的塞拉银行通过电子商务，使得客户能全天候地存取资金账户，快速地阅诸如押金利率、贷款过程等信息，这使得服务质量大为提高。 1.3.3 电子商务的整体性
电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性，说
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明电子商务作为一种社会元素具有整体性。 1.3.4 电子商务的安全性
在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。电子商务的安全级别直接影响了与其有关联的所有关联者的数字信息安全，近年来，有关电子商务的安全性问题一直都是业界所关心的重点。电子商务安全问题一旦爆发，带来的损失时难以估量的，并且现在电子商务发展迅速，很多问题都是互相关联的。
2011年3月，瑞星发布的《2010中国企业安全报告》透露：2010年，高达90%的传统企业内网（仅计算机与互联网联通的企业网络）曾被黑客成功入侵，几乎100%的互联网公司都遇到过渗透测试、漏洞扫描、内网结构分析等安全事件，而有85%以上的网站曾被黑客成功获取一定权限。所有中国大型公司和网站都曾遭到严重的安全威胁：DDOS攻击、病毒植入、域名劫持、机密信息丢失、管理权限外泄等。被攻击的对象除软件系统外，还新增手机、U盘、移动硬盘、基础设施等。2010年国内有250120个网站被植入了病毒或者木马，其中教育科研网站、网络休息相关网站和政府网站成为最容易被攻击和植入的三个领域。[1]
2011年12月，CSDN的安全系统遭到黑客攻击，600万用户的登录名、密码及邮箱遭到泄漏。经排查，金山毒霸员工疑为隐私泄露源头，金山深陷“泄密门”。随后，CSDN\密码外泄门\持续发酵，天涯、世纪佳缘等网站相继被曝用户数据遭泄密。天涯网于12月25日发布致歉信，称天涯4000万用户隐私遭到黑客泄露。截止2012年1月11日公安机关已查处入侵、窃取、倒卖数据案件9起，编造并炒作信息泄露案件3起，刑事拘留4人，予以治安处罚8人。
京东商城作为现在业界最大的电子零售商城，每天在其线上购买东西的人不胜其数，就在上个月，很多用户反映自己的京东账号的抵用卷被消费以及出现密码错误不能登录，绑定邮箱被更改等问题。京东商城公关部回应称，最近网传京东信息泄露，并非京东信息安全问题，而是CSDN网站数据招黑客攻击泄露所引发的后遗症。
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