85. 实施为用户保密的制度，严禁完整下载和截取用户的（私人信息），严禁违反规定监听.
监测用户个人通信内容。因工作需要进行监听时，监听时间不应超过三秒钟，监听人员不得随意泄露监听内容。
86. （资源）标识分为机房及机架标识.设备标识.电路及系统或光路标识.线缆标识.备件及
仪表等标识。
87. 各级运维部门应严格按照下发的网络调度单进行实施，不得(私自)变更调单中的内容。
除紧急故障处理及割接外，其他部门不得擅自占用网络资源。为保持网络的相对稳定，各单位实施网络作业时，应尽可能采用不中断业务方式。
88. 现网网元各种新软件版本及补丁的管理工作必须遵循“先测试，后入网”和“(先审批)，
后实施”的原则，对于未经测试或测试不通过的新软件版本.补丁严禁入网。软件版本管理应由专人负责，严格执行各类软件版本管理制度。
89. 割接实施部门应提前将割接影响的用户（范围）.时间和业务类型等信息及时通知市场.
客户服务.互联互通等相关部门，做好宣传以及与相关单位.大客户的解释工作，避免客户投诉。
90. 在进行网络调度时，上级运维部门应以（书面）形式（含电子文件）通知下级运维部门，
下级运维部门应在规定的时限内完成相关工作。特殊情况下，总部运行维护部和各省级分公司有权在全网或所辖区域范围内进行紧急调度，确保全网的畅通和应变能力。 91. 对统计结果进行分析，找出影响质量的因素和控制质量的方法，有针对性地加强检测工
作。对于运维部门无法控制的因素，应及时（上报）上级主管部门协调解决。 92. 对可能影响通信网络及（设备安全）的事项进行分析，并形成通信设备安全事项报告。 93. 网络设备建设工程初验后，应及时（收回）设备厂家人员的帐号权限，删除系统的测试
帐号，对需要保留的帐号应重新进行密码设置。
94. 帐号密码组成必须包含大小写字母.（数字）.标点及特殊字符四种字符中至少三种的组
合，长度一般要求在（8）位以上。禁止使用姓名.电话号码.生日等容易猜测的字符串作为密码，也不应使用单个单词作为密码。
95. 远程登录工作结束后，维护人员须（关闭）远程登录端口；使用MODEM远程登录时，远
程登录工作结束后，维护人员须关闭MODEM电源。
96. 局数据修改应具有可靠性.（及时性）和准确性。各省级分公司割接过程中的局数据修
改可能影响全国业务时，需按照总部运行维护部批准的割接方案及局数据工单操作执行；一般性数据修改或系统优化，依据省级业务管理部门批准的局数据工单执行。
97. 严禁在生产用机上安装与业务无关的程序和软件；禁止安装使用来历不明的.没有版权
的软件。严禁将生产用机作办公用途，收发公网信息。严禁在生产用机上使用来历不明的（媒介），任何磁盘.磁带.光盘必须确保其干净无毒，方可在网络设备上使用。 98. 业务平台是指为客户提供各类电信(增值产品)而搭建的业务运营及其服务支撑的（基
础）平台。为保障商用产品业务平台安全.稳定运行，规范各级商用产品业务平台运行维护工作，特制订本运行维护规程
99. 省级分公司业务平台维护中心负责全国平台省内（节点）和本地平台的故障处理及相关
投诉的取证工作。
100. 机房内应设立(分区)标志，机架.DDF机架.ODF机架.终端设备.告警面板应做好明显
的标签。
101. 业务各项测试工作必须以不影响（现网运行）为前提。
102. 运行维护人员需依据故障处理流程和（业务平台维护手册）进行操作。
103. 对全国平台省内节点故障遵循（设备故障） 由省级分公司处理.应用故障由总部处理
的原则。对于难以区分故障原因时，在采取相应措施的同时将故障处理方法及结果上报总部。省级分公司在处理设备故障时可以请求总部支持配合；总部在处理应用故障时省级分公司应给予充分配合。本地平台发生重大故障时需及时通知总部。 104. 在业务平台发生故障时，值班人员应立即通知本业务平台维护人员，并同时通知本部
门运维负责人。运维负责人组织相关人员现场处理，故障处理完毕后，处理人员应进行详细记录。在故障处理的过程中，若出现一时无法解决的问题，应立即向上级运维管理部门（汇报），并与厂家联系，及时获得技术支持。
105. 故障统计和分析的要求为特别重大故障.重大故障.较大故障.一般故障处理完毕，恢
复业务后（2个工作日内），相关运维管理部门应就故障现象.影响范围和时间.故障原因.解决处理情况等进行整理，形成正式的（故障报告）上报上级主管部门, 直至总部业务平台运维管理部门。
106. 在修改程序和数据时，应制定预案，认真核对。重大修改或局数据大量修改前.后，
应制作(备份)文件，统一编号保存。
107. 重要局数据修改操作过程中，应保证2人以上进行操作，一人负责操作，另一人负责
(审核)操作步骤及内容。
108. 数据备份管理要求：有条件的情况下，备份介质采取磁带.磁盘等至少（两种）方式。
备份介质应具有标识，并由专人负责存档保管。有条件的情况下，数据库备份要求异
地保存。
109. 各级业务平台运行维护管理部门要重视业务平台的安全管理工作，建立相应的安全管
理体系，并根据情况适时修订安全策略，确保业务平台安全。维护人员必须确立(安全第一)的意识。
110. 未经业务平台相应管理部门许可，严禁设备厂商或第三方人员对业务平台设备进行端
口扫描。业务平台运行维护人员要及时发现和处理非法端口扫描，按要求做好（入侵检测）。
111. 业务平台安全（漏洞扫描）是指对业务平台及其网络进行检查，发现其脆弱性，对其
安全状况.风险进行评估.对安全趋势进行分析，并对发现的安全隐患提出针对性的解决方案和建议，从而提高业务平台及其网络的安全性。
112. 黑龙江省业务平台维护中心按平台重要程度对平台进行分级管理，共分为( 四 )个等
级。
113. 业务平台维护中心作业计划执行记录由（值班人员）和（包机人）共同完成。 114. 维护规程的增值平台分册中规定“检查.修改设备各级登录口令”的维护作业项目执
行周期一般为（季）。
115. 维护规程的增值平台分册中规定“双机倒换测试”的维护作业项目执行周期一般为
（年）。
116. 按照集团考核标准，2012年的短信网络接通率考核指标值为（98%）。
117. PATROL KM是（数据采集指令集），用于指挥PATROL Agent监控系统中的操作系统和
应用，生成告警事件与性能数据。
118. 安装patrol代理之前需要创建名为（patrol）的系统用户，并需要将其归属于
（administrator管理）组。
119. 触发器有（insert）.（update）.（delete）三种触发事件。
120. 业务平台上线运行前，须对业务平台系统整体进行（漏洞扫描），对检测出来的系统
漏洞和缺陷进行整改后方可入网运行。
121. 业务平台须具备独立或共享的（防火墙），并配置合理的安全防护策略，确保入网业
务平台的网络安全。
122. 业务平台接入设备到承载网络接入设备之间等关键连接电路、不同局址间业务平台设
备连接的承载电路可用性指标应不低于（99.99%）。
123. 业务平台的远程访问接口、关键设备、关键业务系统，须具备用户登录、操作、日志
的审计功能，能够记录不少于（3个月）的用户审计日志。
124. 原则上核心应用软件、中间件、数据库应部署在基于Linux、(UNIX)操作系统的设备
上。
125. 业务平台应通过(双电路或多电路负荷分担)的方式接入到承载网络的接入设备，当承
载网络的一台接入设备出现故障时应可实现业务不中断。
126. 业务平台如果对现网(业务逻辑和业务流程)带来影响或隐患，不得入网。
127. 业务平台应完成工程或测试期间的测试数据、业务测试配置数据等的局数据清理工
作，应清除不必要的(测试账号、临时帐号)。
128. 初次入网设备须进行充分的(安全健壮性测试)并整理提交测试评估报告。
二.选择题（共110题）：
1. 在PLMN网络中的NSS子系统，短消息业务是通过（ ）进行信息传递得 话音信道。 A. SS#7信令信道 B. 数据网传输 C. 无线寻呼信道 答案：A
2. 所有的暂时未下发的短消息都存储在（ ）内。
A. SMS G/IW MSC B. HLR
C. 短消息调度中心 D. VLR 答案：C
3. 短消息中心发送MT消息前需要获得向手机发送短消息的路由信息，获取路由信息的地
址是： （ ）
A. 手机当前漫游地的MSC B. 手机当前漫游地的HLR C. 手机归属地的VLR D. 手机归属地的HLR 答案：D
