工作设计：又称岗位设计，是指为了有效地达到组织目标并满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的
设计。也就是说，工作设计是一个根据组织及员工个人的需要，规定某个岗位的任务、责任、权力及其在组织中的工作关系的过程。
生物型工作设计法：关注的是个体心理特征与物理工作环境之间的交互界面。生物型工作设计方法通过使设施、工具、
环境等与人的工作相协调，从而减少个人的生理压力和紧张感，提高员工的舒适度。
直觉运动型工作设计法：是在设计工作的时候，通过采取一定的方法来确保工作的要求控制在人的心理能力和心理界
限之内，从而降低工作对信息加工的要求来改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反应性。该方法注重人类的心理能力和心理局限。
工作专业化：是最传统的一种工作设计方法，它是指对工作内容和责任层次进行基本改变，向工人提供更具挑战性的
工作。通过动作和时间研究，将工作分解为若干很小的单一化、标准化及专业化的操作内容与程序，并对员工进行培训和适当的激励，以达到提高生产效率的目的。
工作扩大化：是指通过增加工作内容，使工作本身变得更加多样化，以提高员工的工作热情。工作扩大化的实现途径
有两种：一是纵向工作扩大化；二是横向工作扩大化。
工作丰富化：是指提高工作的挑战性和任务的同一性，同时赋予员工更多的职责、决策权和控制权的工作设计方法。 工作轮换：指将员工轮换到另一个同样水平、技能要求相近的工作岗位，以减少员工在一个岗位上的枯燥感，同时也
扩大员工掌握技能的范围，有利于员工在此过程中找出自己的真正兴趣。
评估：评估就是以科学的方法对一件事物或一个组织依照事先设定的标准，评定其可行性和绩效，进而分析其优劣并提出改进建议的过程。
信度：是指使用相同研究技术充分测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性。信度反映的是测量结果的可靠性或一致性。
评估：就是以科学的方法对一件事物或一个组织依照事先设定的标准，评定其可行性和绩效，进而分析其优劣并提出改进建议的过程。
工作分析效果评估：是指企业对工作分析为企业战略发展、管理水平提高和人员素质提升等方面多带来的效益、成果
的一种价值判断，是对工作分析整体实施过程的效果进行的综合性评估。
效度：就是评估某工作分析系统能真实反映所分析工作内容以及任职者要求的程度。效度的测量方法常用的有内容效度、概念效度和效标关联效度等。
工作分析效益评估：就是指如何运用“少投入多产出”的原则对工作分析的结果进行评估，通过对工作分析过程投入和工作分析产出的综合评估，掌握工作分析所产生的经济效益情况 简答题
1、简述工作分析的发展趋势。 （1）工作分析的战略化。
（2）工作分析信息来源的扩大化。 （3）工作分析技术的信息化。 （4）对客户进行工作分析。 （5）角色说明书取代岗位说明书
1．如何从组织角度理解工作的内涵？
（1）工作是组织最基本的活动单元。（1分） （2）工作是相对独立的责权统一体。（1分） （3）工作是同类岗位的总称。（1分）
（4）工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础。（1分） （5）工作是个人进入组织的中介。（1分）
（6）工作与组织的相互支持。（1分）
2．简述工作分析在企业管理方面的意义
（1）工作分析是企业树立“核心人本价值观”，实现有效激励，进行现代化管理的客观需要。 （2）工作分析是企业战略传递的桥梁，是提高企业狠心竞争力的重要手段。 （3）工作分析有助于实行量化管理。
（4）工作分析有助于职业化管理，实现管理的科学化、规范化与标准化。 （5）工作分析是企业文化建设的基础。 （6）工作分析是企业重组不可缺少的部分。
3．简述工作分析的特征
（1）工作分析是以岗位为基本出发点的。（2分）
（2）工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程。（2分） （3）工作分析要求企业全员参与。（1分） （4）工作分析是一个动态的过程。（1分）
4．简述工作分析的主要程序
5．简述工作分析中观察法的应用要求和适用范围
6．简述工作分析的认识误区
1．试述工作分析的目的
2．试述工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义
（1）当新组织建立或企业规模扩大而产生新工作时需要对工作进行分析和界定，以便确 定各项工作内容和条件。（3分）
（2）当组织中缺乏明确可行的工作说明书，员工对岗位职责和要求不清楚，组织中经常出现职责不清、推诿扯皮等现象时，有必要重新进行工作分析，并完善工作说明书。（3分）
（3）由于组织结构调整或工作流程重组等变革，组织产生了新的工作或原有工作内容、工作性质发生重大变化时，应该进行工作分析。（2分）
（4）企业在招聘、选拔、培训、绩效、薪酬等方面由于对工作认识不清而难以进行相关决策时，应根据不同目的进行针对性的工作分析。（2分）
3．试述工作分析对现代人力资源管理的意义
4．试述工作分析的时机选择
5．试述工作分析方法中访谈法的优缺点
2．简述工作分析中运用问卷调查法的操作实施要点
3．简述问卷调查法的优点
（1）利用问卷调查表采集信息，采集的信息准确、全面。（1分） （2）信息采集快速、简便、经济。（1分） （3）员工比较容易接受。（1分）
（4）它弥补了工作分析者水平不一的弱点。（1分）
（5）通过员工自己填写本岗位的工作分析调查表，可对本岗位的工作职责、工作权限、工作流程、任职资格等进行一次梳理，进一步增强对本岗位工作的认识和责任感。（1分）
（6）问卷调查法的信度和效度比较高。（1分） 问卷调查法的缺点： （1）问卷设计质量不高时，会严重影响分析的结果。（1分） （2）员工缺乏表达能力的情况下，这种方法也不理想。（1分）
（3）某些员工出于种种原因在填写问卷时可能会夸大其词，这时所得到的答案不能真实地反映实际情况。（1分）
（4）员工对工作分析技术不太清楚，在填写问卷调查表时不知如何填写，往往需要多次反复填写与修订才能达到要求。（1分）
4．简述资料分析法的优缺点
5．简述工作分析中观察法应用的要求
6．简述运用观察法进行工作分析的主要步骤
7．简述观察法的缺点
8．简述企业在选择工作分析的方法时应考虑的因素
1．试述使用访谈法进行工作分析时访谈的技巧
2．试述工作分析中问卷调查法的优缺点
3．试述工作日志法的优缺点
1．简述宏观工作环境中的组织内部环境
2．简述组织的特征
（1）组织是人的集合体。（1分） （2）组织具有目的性。（1分）
（3）组织体现分工、协作与权责关系。（2分）
（4）组织具有层次性、结构性、过程性和复杂性。（2分）
3．简述组织架构分析的内容
5．简述岗位分析的主要内容
（1）岗位分析的前提。（2分） （2）岗位调查。（2分） （3）岗位设置。（1分）
（4）将岗位分析结果形成人力资源管理文件。（1分）
6．简述岗位调查的意义
7．简述岗位调查的内容
8．简述岗位设置的主要影响因素
9．简述定编定员的主要原则
1．试述岗位设置的原则
2．试述工作分析需收集的主要信息
1．简述工作描述的主要内容
2．在组建工作分析小组时需要主要哪些问题？
1．简述对工作职责描述必须注意的问题 2．简述工作描述编写应注意的问题。 3．简述编制工作说明书应遵循的规范。 4．简述工作说明书动态调整的主要步骤。 5．简述工作说明书编制中存在的主要问题。 6．简述工作说明书编制中存在的主要误区。
（1）工作说明书只是为岗位评估服务的。
（2）工作说明书描述的是‘现在做的’，不是‘应该做的’。
（3）工作说明书的描述应以‘优秀员工的岗位工作职责与工作任务’为基准。 （4）有了工作说明书，就能按照岗位要求顺利工作了。 （5）工作说明书的编写应该由上一级主管填写。
1．试述工作描述的基本内容。 2．试述工作规范的基本内容。
3．试述工作说明书在人力资源管理中的具体应用。
