1.建立实现战略的组织结构和工作重点,
2.确保实现战略所必要的活动的保障措施和科学依据, 3.监控战略在实现组织目标过程中的有效性, 4.企业在实施战略过程中组织人员的协调、配合。
在确定现有的市场和目标群体时需考虑:谁是顾客、顾客分布于何处、为何购买、如何与顾客沟通、顾客买什么、顾客的期望等主要内容。
在确定企业潜在顾客时需考虑:市场发展趋势及市场潜力如何、市场结构将发生何种变化、顾客将可能改变的购买习惯、目前顾客有哪些需求还不能充分满足等数据。
在决定企业宗旨需考虑:组织的经营业务是否适当、是否应改变其经营业务?
P.德鲁克(Reter Drucker)关于:“要了解一个企业,必须首先知道它的宗旨,而宗旨是存在于企业自身之外的。事实上,因为工商企业是社会的细胞,其宗旨必然存在于社会之中。企业宗旨的唯一定义是---‘创造顾客’”!
4.3 制定公司的营销策略
营销战略的制定和实施
市场营销战略的制定和实施程序:市场细分―― 选定目标市场――市场营销组合――实施计划――组织实施――检测评估。 市场细分
市场不是单一、拥有同质需求的顾客,而是多样、异质的团体,所以市场细分能发现新的市场机会,也能更好地满足市场需求;既能更充分地发挥企业优势、又能为企业选定目标市场提供条件,奠定基础。 市场细分要按照一定的标准(人口、地理、心理、购买行为等因素)进行,细分后的市场还要按一定的原则(如可测定性、可接近性、可盈利性等)来检测是否有效。市场细分的好坏它将决定着市场营销战略的命运。 目标市场的选定
目标市场的选定和市场营销的组合是市场营销战略的两个相互联系的核心部分。 选定目标市场就是在上述细分的市场中决定企业要进入的市场,回答顾客是谁,产品向谁诉求的问题。即使是一个规模巨大的企业也难以满足所有的市场。但我国不少企业恨不得一口吞下所有的市场,结果适得其反。特别是保健品,有的功效诉多达十几种,几乎能包治百病,适合任何人群。另外,有的企业不知道自己的产品是什么,向消费者诉求什么,如新上市的一种酱油,据该公司介绍,它既是酱油,又可顶替味精,还是一种保健品,具有保健功能。这究竟是什么,也许谁都会感到疑惑不解。总之,一是企业必须有明确的目标市场;二是对于一种产品必须有明确的诉求,有明确的消费群体;三是要抓住主要矛盾,突出重点,即不要向谁都诉求,也不要什么都诉求。
市场营销组合
目标市场一旦明确,就要考虑如何进入该市场,并满足其市场需求的问题,那就是有机地组合产品、价格、渠道、促销等组合因素,但千万不是几种组合因素的简单相加,企业在进行营销组合时必须考虑以下几点。
★要通过调查国内上优秀企业等来了解它们一般进行的营销组合。
★突出与竞争公司有差异的独特之处,充分发挥本公司优势的有利性。
★营销组合是企业可以控制的,企业可以通过控制各组合来控制整个营销组合。 ★营销组合是一个系统工程,由多层分系统构成。
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★营销组合因素必须相互协调,根据不同的产品,制定不同的价格,选择不同的渠道,采取不同的促销手段。
★营销组合不是静态,而是动态的。产品生命周期分为四个阶段,当产品生命周期所处阶段发生变化时,其他组合因素也随之变化。就拿广告来说,导入期为通告广告;成长期为劝说广告;成熟期为提示广告。
★在上述四种主要的组合因素中到底哪种最重要,这会因行业、业态不同而异,但一般来说,其中受到高度重视的是产品。企业提供的产品是否是市场所需产品,是否能满足消费者需求,解决消费者所要解决的问题,提供消费者希望获取的利益,这才是产品的关键所在。只有让消费者满意,消费者才会认可你的产品,接受你的产品。可是,我国不少企业不是以市场为导向,而还是停留在产品观念或推销观念上,所以造成了产品的大量积压,其价值多达三万多亿。 一个企业的销售额下降,市场占有率下跌,其原因不是推销人员的努力不够,而有必要把销售可能的一些条件都考虑到产品中去。要解决销售问题,还是应该首先解决产品问题,做到产品计划先行。例如日本的朝日啤酒公司,其市场占有率连年下跌,在1985年跌到了9.6%,为扭转下跌不止的局面,1985年进行了大规模的消费者嗜好·口味调查,并根据调查结果研究开发了新产品。这种新产品投放市场的当年,销售额猛增,市场占有率止跌回升,到1989年就上升到了 25%,排名行业第二。 实施计划
实施计划是为实施市场营销战略而制定的计划。战略制定好后要有组织、有计划、有步骤地进行实施。具体内容包括
★组织及人员配置; ★运作方式; ★步骤及日程; ★费用预算等等。
5.公司进度安排
5.1收入来源
黄页链接 这是本公司获得以及发布出售图书价格及质量的信息平台,也是公司最基本的 盈利项目。该项服务是将在售图书的具体信息,如出版商、特色、购买量、价 格等具体信息反映在我们的公司网站的相关板块中,同时公司将通过竞价排名方式排列同本图书在不同合作商家价格的先后顺序。
广告服务 本公司为所有有广告需要的公司提供广告宣传,为企业进行宣传服务。公司将 根据对方提供的广告费用的高低决定广告投放的位置及大小,不提供网页浮动广告,以保障用户浏览网页的便利性广告内容健康、不触犯法律。
推荐服务本业务采取和LBS软件合作的方式,通过签到各地点书店附近的地区,进行书 店优惠信息和优质攻略的推荐。本公司也将在网站首页、好友新鲜事、个人广播等影响力大、访问量高的地带设置实时更新,进行推荐,推荐信息的内容基 本由商家自定义,但需经本公司审核后方可发布。
5.2收支平衡点和现金流
由于网站的建设及上线时间预计要10个月左右,因此初期所需资金有增长的可能。 根据团队对收入的评估,预计在网站投入使用第二年可以回收成本,在第三年 实现收益。公司预计在第五年扩大规模,实现与更多SNS类网站的多触角合作。
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5.3产品开发简绍
易书网是一个新型的以网络为依托为在校大学生提供一个以买卖书籍为服务的网站,通过这一平台达到资源共享的目的。通过提供专业化、便捷化、个性化、时尚化的全新服务,以方便快捷为导向,以顾客满意为 目标,努力满足顾客需求,通过各种赢利模式获得利润,并创造知名品牌。
5.4主要合作伙伴
本公司希望以易书网的平台实现资源共享的目的。与58同城,卓越网有相同功能,可以发布各种事实个人信息,可以加好友,在线交流等。与曾经有过图书买卖记录的双方与自行添加的好友会处于不同的好友分组,在客户有需要时可以方便查询。
5.5融资方案
公司注册资本为500万,将引入3-5家风险投资。其中团队自筹资金100(20%)万,风险投资400万(80%)。
6.关键的风险,问题和假定
6.1 关键的风险分析 6.1.1财务风险的定义
财务风险的范畴是一个广义的概念。财务风险是指在财务活动的整个过程中,由于各种难以或无法预计、控制的企业外部经营环境和内部经营条件等不确定性因素的作用,导致公司的实际收益与预期效益发生偏离,从而造成损失的机会和可能性。
6.1.2 企业财务风险的特征
(1)筹资方式多元化与企业财务风险管理的矛盾:企业不仅可在货币市场上筹措资金,而且可在资本市场上筹措资金。资本市场是高收益与高风险并存的地方,企业筹措资金时,面临的财务风险更为严峻。
(2)投资策略选择最优化与财务风险管理的矛盾:企业在投资过程中,只有选择最为合适的项目才能使风险最小,盈利最大。如果投资项目的利润低于企业资金利润,就会削弱盈利能力,形成风险投资。
(3)资金利用最大化与企业财务风险管理的矛盾:资金是有时间价值的,如果资金在企业的财务运营中不能够顺利地流通,就会造成企业的资金机会成本增大,产生财务风险。 (4)收益分配合理化与企业财务风险管理的矛盾:对于股利的分配及员工福利的分配是较为复杂的事情,与国际上广泛采用的股利政策相比,中国企业较少分配现金股利,代之以配股或送红股的方法,这助长了投机气氛,也无助于投资者形成正确的投资理念,对企业长期发展缺乏保障。
6.1.3 企业财务风险形成的主要原因
(1)规模扩张:无论是企业、行业或地区都有一个资源合理配置的问题,一个企业在做出
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规模扩张的决策时,首先要考虑生产规模是否适度,同时还要考虑是否构建了与企业规模扩张相配套的有效的内部管理制度。否则,如果一个企业无限度扩大生产规模、盲目扩张,终将会导致企业失败。
(2)投资失误:企业经营的多元化可以提高企业的市场适应能力和市场弹性,使企业形成协同效应,降低费用。过度的多元化经营,一方面易造成企业难以协调和控制,导致企业效率降低;另一方面会分散企业的资源和精力,削弱主营业务能力和竞争优势,加大经营风险。因此,企业多元化经营必须建立在专业化经营基础上,即“相关多元化”。 (3)内部控制不力:公司内部治理结构的完善,有利于内部控制制度的建立和实施。股东大会、董事会、经理层和监事会各司其职,协调运转,相互制衡,保证了内部控制制度的贯彻执行。同时,公司内部治理结构是内部控制的组织保障,它具有权力配置、激励约束和协调功能,从而影响内部控制的效率。
6.1.4 企业财务风险的防范措施
(1)转变观念,不断提高财务人员的素质水平:企业首先应该重视财务风险的防范,提高从最高管理层到财务部门乃至各部门所有员工的财务风险防范意识。对财务部而言,防范财务风险对财务人员的素质提出了更高的要求,财务人员专业素质应从传统的“作账型”转向“多面型”,除具备财务信息的收集、过滤和分析的能力外,还要求他们要具有对财务风险的敏感的、准确的职业判断能力,能在自己职业范围内准确发现和估计潜在的财务风险,在利用理论方法进行分析的同时,能对具体环境下的风险作出判断和提出解决方法。 (2)建立科学的财务决策机制:建立科学的财务决策体制的核心是建立科学的决策机制和决策程序。为了保证投资决策的正确性,首先必须建立一个由专家、技术人员、管理者和职工代表参加的决策领导机构,这是企业进行正确投资决策的关键。其次要加强决策者对风险的自控,指决策者充分调动主观能动性,努力克服自身缺陷,提高自身认知水平,充分掌握所需信息,严格按照科学决策的标准与程序来实施决策。决策者对风险的自控核心是提高自身决策水平。就群体决策而言,除了每个参与决策者做好上述工作外,还应针对群体决策的特点,合理确定决策群体的规模,加强决策者之间的信息交流,并明确各自所应承担的责任。 (3)改革和创新原有企业内部控制制度:针对企业在经营管理工作中暴露出来的内部控制体系不够完备和完善,内部监督不够得力,可操作性不强,滞后性明显等弊端,企业要结合发展实际和建立现代企业制度的要求,充分考虑企业的性质、规模、生产工艺过程、管理模式等内容,改革和创新原有企业内部控制制度,建立一套行之有效的内部控制制度。 (4)构建起健全有效的财务风险控制机制:①事前控制。即在对某一方案进行决策之前,既需考虑获得的收益,又要兼顾风险。通过对财务风险的存在及其原因的客观分析,制定出留有余地的管理措施,以便保证意外风险发生时能有效地应对。②事中控制。即对财务营运过程中的风险进行控制。通过健全各种规章制度,利用各种凭证、票据来防范生产经营活动中的风险发生,运用定量和定性分析法,直接观察、计算、监督财务风险状况,及时调整财务活动,控制偏差并制定出新措施。③事后控制。首先,企业应及时总结风险管理的经验,以财务风险分析资料作为评价、指导未来的财务管理行为的依据,制定今后风险管理的方向和措施。其次,对于已发生的风险,要建立风险档案,总结风险管理的经验教训,避免同类风险继续发生。
(5)对资金使用过程中资金成本风险进行控制:资金成本风险是财务风险中非常重要的一项风险。在企业使用资金的过程中,会发生很多企业当初所无法预料的情况,从而导致企业经营决策发生改变,引起了企业资金结构的变化,进而改变了当初的预期资金成本,造成了企业资金成本风险的发生。
(6)建立财务预测机制和预警系统:财务预测是指对未来融资需求的估计。准确的财务预测对于防范财务风险有重要作用,通过财务预测和风险预警,使企业在财务风险实际发生之
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