杨文士 管理学 前十章课后题答案

静、5）选择适当的时机。6）变革方案应当避免超负荷。应避免在提案中摄入过多的御姐过五关东西，否则会偏离主题。7）做好文化领导者的工作、8）尊重人们的尊严。9)试图在在对方的位置考虑问题。10）直接与阻力打交道。9.讨论领导者在变革中的作用？领导者在变革中的作用无疑是至关重要的。发挥领导的作用的方式有许多种。一种比较引人注目的情况是具有超凡的个人魅力的领导者。还有一些领导者尽管从个性上而言不如前一类领导者鲜明，但他们可能会对变革项目的施加更为深远的影响。这类领导者能够持之以恒的关注问题的重点，并善于以计划得当的方法来处理问题。这两类领导者各有所长。要使变革顺利进行并取得成功。变革的推动者就必须充满信心，并表现出强烈的个人动力，同时还必须有足够的谦逊来听取人们的担忧与反对。他们必须有愿景、战略和指导原则，但也必须只重实效，关注问题的征兆，谋划能过导向成功的举措。他们能过最大限度的建立统一战线，而不至于让更多的人置身于变革之外，他们必须坦承而公正，同时也要足智多谋。他们必须有耐性且持之以恒，但某些时候也必须快速而果断的行动。10.组织中“职能碉堡”的含义？“职能碉堡”是对职能制组织的形式的形象描述。传统上，绝大数的主组织与企业是按照职能分工的原则来组织后懂的。这是一种专业化的、纵向分割方式、完整的过程被组织的部门或单位各方成为一个个片段。这种方式的最大弱点在于横向的协调相差，一个个职能部门犹如一个个林立的碉堡。11.什么是“隧道事业”“隧道视野”是指在职能制组织结构中，每个部门都只关注自己所分担的那一块任务，每个部门的人都努力追求本部门利益的最大化，但没有人对整体负责，没人对顾客负责。12.组织中的过程的含义是什么？在ISO9000国际标准中，将过程定义成“一组将输入转出的相互关联或相互作用的活动”并解释说一个过程的输入通常是其他过程的输出”。组织中的过程概念可以描述为，“为了实现预期目标或顾客的满意所必需的活动、任务、工作和事情的集合”过程好概念反映了组织中实现共同目标而进行的横向合作。