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保险公司员工的年龄结构进行分析,了解公司员工的技能和经验积累情况。
中国人寿保险公司是计划经济转制的保险企业,虽然员工转为聘任制,但单位依然管理其人事档案,这部分员工主要分布在经营管理层和专业技术岗位,稳定性较强,拥有一支相当规模的熟悉国内市场的保险人才队伍是中国人寿保险公司巨大的人力资源财富。但是与中国保险市场的国外或是合资保险公司相比,中国人寿保险公司员工的平均年龄普遍偏高,人均年龄为38.37岁。
3、 职称及专业结构
在中国人寿保险公司中,有高级职称的员工1338人,占总体的2.05%;具有中级职称的员工12967人,占总体的19.88%;具有初级职称的员工16535人,占总体比例的25.35%,由此可见:中国人寿保险公司的员工队伍中,人才结构不合理,人才总量过剩与结构性短缺的现象并存,高级职称的高层次人才比重偏低,人才结构性短缺导致了中国人寿保险公司从员工的专业技能、素质不能与其人力资源需求有效对接匹配,难以适应与支持公司的持续发展。
二、中国人寿现行的激励制度
目前,关于保险公司对人的有效激励,人们更多关注的是保险公司对员工的直接激励。而对于保险公司的整体激励机制,关注的比较少,但是保险业的整体激励往往更具有决定性意义。
中国人寿保险公司根据企业自身特点制定了相应的激励制度,而且在制定激励机制时考虑到了个体差异,实行差别激励的原则。激励的目的是为了提高员工的工作积极性,影响工作积极性的主要因素有:工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境等等。这些因素对于不同的企业和员工所产生的影响也不同。中国人寿保险公司主要实行的激励措施有:
(一)中国人寿实施股权激励营销员
实施股票增值权的激励计划,对象扩展到营销员,是对销售人员激励方式的重要创新和积极尝试,有利于提高销售队伍核心群体的稳定度和凝聚力,体现了中国人寿高度肯定销售队伍为公司业务发展做出的突出贡献的。向销售精英授予股票增值权,作为业绩激励的重要手段,与基本法、表彰会、精英俱乐部、I-AP(国际产能大奖)\IQA(国际质量奖)专项认证等内容共同构成销售队伍的长效激励体系,将对销售队伍的专业化、职业化起到积极的推动作用。
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中国人寿此次实施股票增值权激励,有助于提升营销人员的企业归属感,增强保险公司的对营销员的凝聚力,从而有效降低其短期行为,提升保险公司的整体形象。采用股票增值权长期激励机制,既有利于改善公司治理结构,也有利于员工与公司之间形成长效发展机制随着中国人寿营销奖励和风险管控机制的成熟,中国人寿将打造出一支越来越高素质的营销队伍,从而进一步推动中国寿险的快速发展。 (二)建立了实绩主义招聘制
在中国人寿的资格制和聘任制下,员工只有通过资格考核,才予以考虑晋升,这样,就使得员工的工作效率有所提高,工作成绩一目了然,在人事考核中则可以克服人个的喜恶和派系的影响,从而体现公开、公平、公正的考核原则。
公司对下属单位所规定的年销售额必须努力工作到最大极限才有可能实现,但由于有晋升的希望,所以每位员工都拼命地在为那不可衡量的数字努力着。例如,某员工因工作突出,晋升至区域经理时,一下就比同时入司的员工多几倍的待遇,为此他觉得辛苦是值得的。
资格制和招聘制的推行,增加了人事管理的公平性和透明度,提高了员工的竞争意识和组织能力。特别是通过设计比赛这种类型的竞赛活动,大大提高了员工的创新意识和工作能力。
(三)物质激励占主导
保险公司注重佣金为主的报酬计划,它直接根据营销员的销售额来支付营销员报酬:报酬与业绩且只与业绩挂钩。
在增员管理方面,公司对增员保险营销人员的人员予以授权,被授权增员的人员应是与公司签订委托代理协议的正式保险营销员,以增员数量提供物质或现金奖励。
新产品发布后,都会以现金激励的方式给予员工周(月)新产品销售奖励。季度销售额评比,并按排名给予相应的现金奖励。
三、中国人寿现行激励中存在的问题
随着经济体制改革的不断深入,中国人寿如雨后春笋,迅猛发展,尤其是各级政府加大宣传力度后,保险业更是蓬勃发展,为地方经济的迅速发展增添了活力和动力,它正处在一个大有作为、大有发展空间的良好时期。但是中国人寿保险公司激励理论运用也存在许多不完善的因素,导致人才流失的现象时有发生,严重影响着中国人寿保险公司的发展,也应当引起相关人员的足够重视。
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(一)中国人寿保险公司的有效人力资源较少
企业的有效人力资源是指企业整个人力资源中可以有效利用的部分。如果企业拥有非常优秀的人才,但没有利用起来,这是企业的人力资源,但不构成企业的有效人力资源。用公式表示为:有效人力资源=人力资源*使用率*发挥率
通过调查,中国人寿从业人员80%的人从事的是非本专业工作,可想而知,人力资源的使用率有多么低。在此基础上,若想提高企业的有效人力资源,除了通过培训提高其使用率外,就是充分提高员工的发挥率,而这便迫切需要建立有效的激励机制来调动员工的工作主动性、积极性,使发挥率达到最大,最终达到有效人力资源的增加。 (二)并不是只要建立起激励制度就能达到激励效果
中国人寿已建立了激励制度,但效果并不理想,这是保险行业在激励制度上存在的最主要的问题。例如,公司为深化分配制度改革、合理拉开收入分配差距,调动员工积极性,激励员工,将职工的薪酬结构定为:岗位工资+绩效工资+附加工资+奖金。其中只有绩效工资部分是可变动的,但绩效工资的系数也已事先确定好了,只规定每月考核不合格者,扣其百分点。所以“考核工作”也仅仅是形式主义而已。同时,由于没有建立一个公平合理的价值评价体系,没有让员工的高绩效得到合理的组织回报。 (三)薪酬激励并不适用于所有的员工
需要是激励的出发点,保险公司员工对金钱的需求已趋于满足,因此,薪酬对员工的行为影响降低了,但企业未意识到这一点。由于对员工的需求和价值观理解错误,并没有意识到员工对个人能力的提高、他人和社会对自己尊重、对组织的归属感、自我实现等许多其他方面的需要。即使薪酬对员工有一定激励作用,那么这种激励作用也会呈边际效用递减趋势的。而真正的激励是从全面的、客观的理解人的需要开始的。
获得奖励的期望是促使员工做出反应的一种激励因素,但是,这种期望还不足以优化他们的表现。正面-未来-确定(PFC)的奖励对于员工的日常行为不会有太大影响。因此,定时发放的工资不可能使员工的表现实现最优化。但是,工资对于表现会有帮助或阻碍作用。通过调查,当员工们工作时,他们期望自己的付出能够得到公平和富有竞争力的报偿。然而,保险公司的工资方案实际上压抑了人的工作积极性。 (四)物质激励所占比重过高,缺少其他激励
在中国人寿保险公司,管理层对于激励的理解仅仅局限于金钱的刺激,好则发奖金,差则扣工资,这种做法在一定的历史时期的确起到了一些积极作用,但随着社会的不断发展,其消极面也日益显现。
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中国人寿管理者把员工当作“经济人” 来看待,缺乏与员工的情感交流,单纯依靠物质利益的满足对员工进行激励,忽视对员工的精神激励,这与当前从以物为本管理向以人为本管理转变的企业管理发展的趋势和时代要求是不相适应的。
现有激励形式单一,管理者并不总是考虑员工的内心需要。在激励时不分层次,不分形象,不分时期,都给予物质激励,形式单一,造成激励的边际效应逐年递减。造成企业费事费财,激励效果也不尽如人意。 (五)缺乏沟通,反馈不及时
企业将它与员工的关系视为契约关系,重视工作,但不重视人际关系,企业缺乏领导与职工、职工与职工相互沟通的机制;由于员工得不到对自己行为评价意见的及时反馈,工作的激情衰减很快;加之考评中采用“强制分档,末位受损”的危险规则,员工不仅得不到“双因素论”中所谓的“激励”,就连“保健因素”都存在很大问题。
四、针对中国人寿激励完善的建议
针对中国人寿保险公司所存在的以上问题,我们是否有更有效的方法、在不增加人力成本的前提条件下,建立更高效的福利和激励机制,以实现吸引和留住人才、提高骨干员工的向心力和凝聚力、调动员工的劳动积极性为目的。要实现这一目标,有以下几方面的建议:
(一)科学的创造价值,清除个人的努力向工作绩效转化中的障碍
建立培养与使用相结合的培训使用激励机制。中国人寿保险公司以往在培训上投入少、层次低,缺乏长期系统的培训规划,而且公司的培训多集中于岗前培训和险种条款培训,只有个别员工能够获得提高其综合能力和业务技能的高水平的国内培训和海外培训,难以形成强大的培训激励机制。而员工的自我培训则主要是以获取学历为主。对此,保险公司应当充分认识到培训工作的作用和意义,切实重视对员工的继续教育和培训工作,根据实际情况制定符合公司特点的中长期培训规划,拓宽并逐步提高培训的途径和水平,在提高员工综合素质的基础上,形成普遍的激励机制。 (二)客观、全面理解员工的需求
建立提高工资性收入与增强福利保障相结合的激励机制。根据对员工经济需求的分析,可以看到,就中国人寿保险公司员工而言,其经济需求并非单纯地表现为工资性收入,由良好的公司保障形成的依赖和期望心理所产生的激励作用并不亚于工资性收入所产生的激励作用。这种情况下,作为中国人寿保险公司,在力所能及地适当提高员工工资性收
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