班人员承担责任。
3．值机人员应密切注意监视屏，认真对待各方面报警信息；如遇火灾等各
类紧急情况发生，须及时到达现场确认，采取必要措施进行处理，及时向领导汇报并认真记录。
4．不得因私占用紧急联系电话，不得在消防监控中心打闹、嬉戏、看书报
（杂志）、吃东西、听音乐和做与工作无关之事；不得利用工作时间会客，不得将无关人员私自带入消防监控中心。
5．消防监控中心为机房重地，严禁闲杂人员随意进入；外部人员因公进入消防监控中心，须严格履行进出登记制度。 6．消防监控中心内严禁吸烟，如有发现应及时制止。
7．消防监控中心人员不得迟到、早退和随意换班，如有特殊情况，应提前
一天向有关领导请假。
8．当班值机员上岗时必须穿工作服，着装整齐规范，注意仪容仪表；对待
办公楼（公司）领导进入消防监控中心要有礼貌，主动起立问好。 9．消防监控中心人员严禁串岗、脱岗、空岗、醉岗、睡岗现象发生，一经
发现，严肃处理。
10．消防监控中心人员须严格遵守各项设备的操作规程。
11．随时打扫卫生，保持消防监控中心良好的环境卫生秩序和设备的外观
清洁，交班人交班前30分钟打扫消防监控中心卫生。
12．妥善保管各类报警信息和情况记录，不得随意损坏、挪用、涂改和丢
弃。
13．消防监控中心人员须服从安管部主管的统一管理和指挥。 质量记录
《岗位交接表》 《询问笔录》 《外勤人员情况登记表》 《安管部服务质量与内务检查表》 《考勤表》
第四章 管理规定 第一节 安管员管理规定
一、对讲机使用管理规定
为加强无线对讲设备的管理，使其快捷、有效地工作，特制定管理规定如下：
1．对讲设备使用部门要设专人管理收发，建立领用制度。
2．对讲设备要随时进行保养，及时充电，使之处于良好的工作状态。 3．使用人员应爱护配发的对讲设备，注意保管，出现丢失和损坏，应照价
赔偿。
4．在使用中如出现问题，应填写《安管部物品损耗登记表》上报安管部，
不得私自拆卸、修理。
5．使用物业管理处统一规定的频道，未经允许，不得随意更换。 6．不得占用频道讲与工作无关的事，严禁使用对讲设备聊天。 7．听到呼叫后要及时回应，讲话简明扼要，注意通话的文明礼貌。 8．在使用频道被占用时，不得随意插话，应礼貌谦让。 9．以上规定各使用人严格遵守。
二、办公楼重点要害部位安全管理规定
1．办公楼重点要害部位包括：供暖机房、空调机房、生活水箱（及高位水箱）间、消防泵房、变配电室、电梯机房、消防监控中心等对办公楼安全起决定作用和产生重大影响的部门或部位。重点要害部位的管理要认真贯彻“预防为主、确保重点、保障安全”的方针，努力做到防患于未然。
2．重点要害部位的工作应由遵守公司各项规章制度及《员工守则》、政治可靠、作风正派、技术娴熟、责任心强的人担任，工作人员必须持证上岗，且保持相对稳定，须变更时应及时通知安管部，对有不满情绪或其他原因有可能进行违法活动和危险迹象的要及时调离。
3．重点要害部位要明确一名主管级以上领导专门负责安全工作，根据实际
情况制定对重点要害部位的人防、技防措施及经常性的安全检查制度，检查情况要有记录，发现隐患，限期解决，一时难以解决的要采取临时安全措施，并及时汇报。
4．制定严格的防火制度，严格执行国家的消防法规，遵守公司的消防制度，维护辖区内消防器材，重点部位工作人员要参加公司组织的消防培训，熟悉办公楼消防预案，会使用消防器材。
5．对于24小时有人职守的重点要害部位，值班人员尽职尽责、坚守岗位，严禁无关人员入内，更不准会客，确有工作上必要的需经部门经理批准方可进入，且进行严格登记。值班人员倒班时要有详细的交接班记录。 6．对于无人职守的重点要害部位，要加强钥匙管理，制定合理的经常性巡查制度，采取必要的防范措施，防止盗窃及恶意破坏事件的发生。 7．对易发生问题的部位尤其要做好防范工作，而且要制定切实可行的紧急应变措施，做到发生意外能及时控制和补救，避免或减缓事故损失。 8．重点要害部位要有健全的设备运行记录、定期检测记录及检修记录，发生问题、事故的要有完整的事故报告及整改结果。
9．重点部位工作人员当班时，出现因违反有关规定和工作失职而造成重大损失或影响的，将根据公司规定视情节轻重对责任人给予必要的处罚，情节严重的将考虑报公安机关追究其法律责任。
10．要害部位的直接领导部门应在《办公楼重点部位安全管理规定》基础上，
根据专业操作的技术要求及设施设备维护的需要，制定严格的、更加详细管理制度和操作程序，确保办公楼的正常运行。
三、捡拾物品管理规定
在办公楼范围内任何人捡拾的财物都应主动送交安管部处理。 1．所有捡拾物品由安管部封存，并指定专职人员对其进行统一管理。 2．安管部专职人员在接收捡拾物品时，应与拾物人共同对其进行清点、核对，按规定详细、完整地填写“物品捡拾／认领登记表”。
3．为防止他人冒领失物，任何人不得以任何形式将物品特征或现金数目等具体情况泄露他人。
4．遗失物的保存期：贵重物品（价值1000元以上）为一年；一般物品为六个月，食物一般为一个月。逾期无人认领者，将上交办公楼有关部门处理。 5．在失主认领失物时，专职人员须根据失物情况进行详细核实，确认无误后，请认领人在“物品捡拾／认领登记表”上签字，方可发还。 6．拾物人或安管人员不得私自接受失主任何形式的回赠。
7．对捡拾物品隐瞒不报，据为已有者，一经发现，将根据有关法律及物业管理处的规定给予严肃处理。
四、备用钥匙保管、使用管理规定
为了加强办公楼备用钥匙的管理，防止各类相关治安案件的发生，确保办公楼业户、员工的生命及财产安全，特制定本管理规定。
1．办公楼所有备用钥匙由安管部设置专人管理，并统一存放于消防监控中
心专用钥匙柜中。
2．严格执行钥匙使用及借领登记制度，对借、领钥匙不符合规定的，管理
人员有权拒绝其使用，且不会对由此造成的任何后果负责。
3．借、领钥匙人员在使用完毕后，应立即归还，钥匙不得在私人手中过夜
或长时期借用。
4．钥匙交还时，管理人员应仔细核对，确认无误后收回。
5．管理人员应定期对所有钥匙进行核查、清对，发现问题，及时上报解决。 6．重点部位钥匙须二人以上方可使用。
7．业户封存于物业安管部的钥匙需启用时，必须经过业户授权人、安管部
经理的批准后，三人（业户、客服部、安管部）以上使用。并将使用原因，结果等详细资料留存安管部备案。
8．如钥匙在使用过程中出现损坏、遗失时，应立即报安管部，尽快予以更换，所需一切相关费用，由使用人承担。
9．确因工作需要增配钥匙，应填写“钥匙配制申请单”，由部门经理审核批准，交工程部统一配制，重点部位的钥匙配制需经物业总经理批准后方可配制。
10．严禁私自配置钥匙，一经发现，将依据物业管理处有关规定严肃处理。
