预订客户资料 房态表 黑名单 客人 接待部 入住信息 客房部 入住登记表 付款方式 收银员 房卡
客户业务流程图
宾客账单 客人 收银员 前厅现金收支表 付款方式
收银业务流程图
9
第四章酒店管理系统的系统设计
4.1设计思想
如果将酒店的监视监控系统比作人的眼睛的话，那么酒店计算机管理系统可以称其为一个人的大脑。作为酒店经营管理的信息中心、指挥中心，酒店电脑信息系统投入实际运营以后将发挥至关重要的作用。酒店电脑信息系统的设计和建设将遵循此思想。
根据酒店的实际需求及对计算机管理系统的说明，结合有关部门对酒店软硬件方面的要求，酒店电脑信息系统系统设计以先进性、智能化、高可靠性为主，并根据酒店本身特点，充分考虑未来的扩充性，以保证本系统可靠性和时效性。
4.2设计原则
(1)实用性原则
系统必须从实际情况出发，适应酒店的具体情况，切实地解决实际问题，提高经营质量，降低经营成本，提高管理水平，降低决策风险。
(2)易用性原则
系统应该有友好的用户界面，易于使用，易于维护，使有微机基本操作技能的人员经过简单的培训即可顺利使用。
(3)经济性原则
系统充分考虑经济性原则，以尽量低的造价为企业带来尽量大的效益，提供良好的性价比。
(4)先进性原则
系统确保符合技术发展趋势，在技术上选择那些先进、成熟、稳定的技术，保证系统在近几年内不被淘汰。
(5)可扩展性原则 系统能够方便地扩展，包括功能的扩展及使用用户扩展，以适应酒店的发展。
4.3系统功能结构设计
前台计算机管理系统是整个酒店计算机管理系统的一个重要组成部分，其主要是为了客房预订，收银等业务流程而设计的，主要包括接待管理，收银管理，客房信息管理，报表管理，系统管理等功能子模块。功能模块图如下所示：
10
客房管理系统 接待管理 客房信息管报表管理 系统管理 订房信息查询订房信息添加订房信息修改剩余客房查询收费报表住宿报表房间入住报表用户管理密码管理系统操作管理 客房管理系统结构模型图
4.4系统数据库设计
本系统根据概念模型设计中所规划出的实体，得出各个实体具体的描述E—R图：
11
单价 标准编号 客房标准设置 设备状况 标准名称 登记 状态 客房标准信息 单价 预定 接待管理 备注 房号 客人基本信息 姓名 单价 收银管理 信息 时间 金额 身份证号 房号 入住时间 入住 客人姓名 房号 入住时间 登记号 登记 输入 各实体之间E-R图
12
