2015版管理学主观题汇总 第四章管理道德与社会责任
一、简答题
1.培训管理道德的途径有哪些？（新） P98 （一）挑选高道德素质的管理者 （二）做好管理道德的教育工作 （三）提炼规范管理道德准则
（四）管理道德行为列入岗位考核内容 （五）提供正式的保护机制
2、社会责任的具体体现在哪些方面？（新）102 （1）对雇员的责任 （2）对顾客的责任
（3）对竞争对手的责任（4）对环境的责任（5）对社会发展的责任
3、影响管理道德的因素有哪些？97 （1）道德的发展阶段（2）个人特征
（3）组织结构变量 （4）组织文化 （5）问题的强度
4、什么是管理道德？管理道德有哪些特征？（新）95
管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。 特征：（1）普遍性（2）特殊性
（3非强制性（4）变动性（5）社会教化性
5、企业承担社会责任还有哪些工作需要做？(一考通)101
（1）企业要充分发挥人力资源的作用，建立企业员工与管理层的沟通渠道，尊重员工的话话语权，为员工创造自由的工作环境。
（2）企业应参加力所能及的公益活动、慈善活动，帮助社会的困难群体。 （3）企业在生产中也要充分考虑到社会责任。
第五章决策
一、简答题
1．决策的程序有哪些？（新）P114
（一）识别机会或诊断问题——决策的始点 （二）确定目标——决策的前提 （三）拟定可行方案——决策的基础 （四）方案选优——决策的关键 （五）典型试验——决策的试点 （六）普遍实施——决策的落实 （七）跟踪控制——决策的检查
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2、什么是定性决策？有何特点？ 定性决策方法有哪些？116
定性决策是一种较早出现的决策方法，这种决策方法更多地依靠决策者的直觉、经验和主观判断，因此，也被称为决策的“软”技术。 特点：方法灵便，通用性大，容易运用，特别适合于非程序化决策。
定性决策法具体包括：
（1）头脑风暴法（2）名义群体法 （3）德尔菲法（4）电子会议
3、影响决策的因素有哪些？（新）113 （1）环境因素（2）组织文化
（3）决策者的个人因素（4）时间因素 （5）过去的决策
4、决策过程中应遵循的原则是什么？（新）112 （1）信息原则（2）预测原则 （3）可行性原则 （4）系统原则（5）对比择优原则（6）反馈原则
5．标准决策方案选优的标准是什么？113
（1）最优标准（2）满意标准（3）合理性标准
二、论述题
1、试述德尔菲法的基本步骤。（新）(一考通)117
（1）根据特定的问题，选择并确定一组具有相关经验的专家；
（2）针对问题仔细设计调查问卷，将问卷分发给所有专家，并要求每一个专家独立地、以匿名的方式完成问卷；
（3）收回问卷并对问卷的结果进行编辑和汇总，并将第一轮问卷的结果反馈给所有专家，以激发他们的创意或促使他们调整和改变原有的看法。
（4）再次请求专家提出新一轮的意见或方案，并重复前面的步骤至第三轮、第四轮甚至更多，直到获得相对一致的意见。
2、试述不确定型决策方法和种类。（新）(一考通)120
（1）悲观决策法：也称华德准则。决策者对未来持一种悲观的态度，认为未来可能会出现最差的结果。
（2）乐观决策法：也称赫威斯准则。决策者对未来持有非常乐观的态度，认为未来会出现最好的状况，前景一片光明。
（3）折中决策法：是介于乐观决策法和悲观决策法之间和一种决策方法，既不过于冒险，也不过于保守。
（4）最大最小后悔值法 ：决策者假设在选择了某种方案以后，事后发现客观情况并未像自己预想的那样发展，他们会为自己的决策而感到后悔。
（5）同等概率法：在决策过程中，不能肯定哪种自然状态容易出现，哪种自然状态不容易出现时，可能以一视同仁，认为各种自然状态出现的可能性是相等的。
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第六章 计划
一、简答题
1.计划的作用是什么？P128
（一）有利于明确工作目标，提高工作效率 （二）有利于增强管理的预见性，规避风险 （三）有利于减少浪费，取得最佳经济效益 （四）有利于控制工作的开展
2.计划制定的程序是什么？P130
（一）评估机会 （二）确定目标 （三）确定前提条件 （四）拟定可供选择的方案 （五）评价各种备选方案 （六）选择方案 （七）拟定辅助计划（八）编制预算
3.如何理解战略计划的重要性？P134
第一，战略计划是协调组织内部各种活动（资金筹措、资源配置、经营管理活动）的总体指导思想。
第二，战略计划能促使决策者从全局出发，高瞻远瞩地考虑问题，不仅要考虑顺境下，尤其要考虑逆境下应当采取什么行动。
第三，可以减轻甚至消除出乎预料的市场波动或事件对企业造成的问题，避免在此情况下可能出现的大的波动。
4.什么是甘特图？有何特点？（新）140
甘特图是一个线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动（项目），线条表示整个期间上计划和实际的活动完成情况。
甘特图的特点：简单.醒目和便于编制。
5、目标管理有何特点？137
（1）员工参与管理 （2）以自我管理为中心 （3）强调自我评价 （4）重视成果
6.计划的基本特点有？127
（1）目的性（2）首位性.（3）普遍性 （4）适应性（5）经济性
7、计划工作的原理有哪些？132
（1）限定因素原理（2）许诺原理（3）灵活性原理 （4）改变航道原理
8、企业的基本战略有哪些？136
（1）总成本领先战略（2）差别化战略（3）集中战略
9、战略计划与长期计划的区别有哪些？（新）(一考通)133
（1）战略计划是一种可以改变组织性质的重点计划，而长期计划则是全面性的计划。
（2）战略计划的制定通常是由少数高层领导人参与，而长期计划却是由各层管理人员参与。 （3）战略计划的着眼点是外部环境的改变，而长期计划的着眼点是组织本身。
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二、论述题
1、试述目标管理的程序。(一考通)138
（1）确定目标。所谓确定目标，就是根据外部环境和内部条件提出在一定时期内所要取得的成果。 （2）目标展开。将组织目标从上到下层层分解落实的过程，称为目标展开。主要包括以下内容：①目标分解②目标对策③目标责任
（3）目标实施。组织目标一经确定和展开，组织从上到下、方方面面都要按照目标体系的要求，同心协力、分工协作，努力为实现共同目标而尽职、尽职、尽力，这就是目标的实施过程。 （4）目标成果评价。在实施目标的基础上，应对实施目标的成果作出客观的评价，以总结本期目标管理的经验教训，发扬成绩，克服缺点，为开展下一期目标管理，进行新的循环做好准备。
第七章 组织
一、简答题
1、什么是授权？授权应遵循哪些原则？（授权的原则）160
授权是指上层管理人员将适当的权力授予下属，让下属在指定的职责范围内做出决定和支配资源。 原则:（1）明确职责（2）根据预期成果授权
（3）授权对象合适（4）有顺畅的沟通渠道（5）有适当的控制
2、组织的特征有147
（1）具有明确的目标（2）拥有资源. （3）具有一定的权责结构
3、.组织设计的原则有哪些？150
（1）目标统一原则（2）专业化分工原则.
（3）统一指挥原则（4）责权对等原则（5）有效管理幅度原则
（6）集权与分权相结合原则（7）稳定性与适应性相结合原则（8）精简高效原则
4.影响管理幅度的主要因素有哪些？155
（1）管理人员的素质及领导风格（2）下属的素质
（3）管理工作的复杂程度（4）管理的规范性（5）沟通和联络技术 （6）授权的程度（7）空间距离的远近（8）外部环境
5.组织设计的影响因素有150 （1）环境（2）战略
（3）技术（4）规模（5）发展阶段
6.团队结构的特点165
（1）团队具有共同的目标（2）团队具有自主决策权
（3）团队中每个成员都是多面手 （4）团队结构对顾客的响应速度更快
7.按职能划分部门的缺点152
（1）协调困难（2）各部门易产生隧道视野 （3）适应性差 （4）不利于培养综合的管理者 8.委员会制设立的目的164 （1）集思广益（2）集体决策 （3）加强沟通（4）鼓励参与
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