五、简答题（每小题5分，共计20分） 1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。
2.影响管理幅度的因素主要有哪些?
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3.内部提升有何优缺点？
4.创新的作用是什么？
六、论述题（每小题10分，共计20分） 1.试论述斯金纳强化理论的主要内涵。
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2.试论述控制的基本过程。
七、案例分析题 （共10分）
李强的困惑
李强已经在数据系统公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编辑员升到资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很为工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午，李强和他的朋友及同事刘明一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了1位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管李强是个好脾气的人，但当他听说这新来的大学毕业生起薪仅比他现在的工资少200元时，不禁发火了。
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李强迷惑不解。他感到这里一定有问题。
下周一的早上，李强找到了人事部主任王德华，问他自己听说的事是不是真的？王德华带有歉意地说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境：“李强，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加1名编程分析员，因此我们只能这么做。”
李强问能否相应调高他自已的工资。王德华回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”李强在向王德华道了声“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。 思考题：
1．本案例描述的事件对李强的工作动力会产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好地解释李强的困惑？为什么？
2．你觉得王德华的解释会让李强感到满意吗？请说明理由。
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