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服务方式及时间：
提供5*8小时（每周五个工作日内）的及时响应服务，从客户申请服务起3个小时内
到达现场。
每周工程师将主动上门服务一次（无论客户是否申报服务申请）。 将安排1—2名专业的工程师（一主一备），为客户进行及时的服务。 商隆科技永远向客户提供系统升级，扩展，设备选型方面的免费咨询服务。
服务保证：
1 商隆科技提供按月、按季度、按半年、按年的四种期限为客户进行IT外包服务。
具体服务价格请您查看“商隆科技IT外包服务价格表”。在此期间，用户遇到任何问题，都可以通过客服的7*24小时热线电话（13702152853）联系方式获得及时服务支持。
2 努力做到将客户的各种IT故障消灭在萌芽状态。每次维护工作结束后，将有商隆
科技出据相应的服务报告，并由客户签字认可。
3 对于较为复杂的情况及突发事件（如大规模的计算机病毒爆发），我公司还会根据
客户的情况，增加相应的服务工程师数量。
-可编辑修改-
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IT外包维护合同书（样本）
甲方：深圳市**************有限公司 乙方：深圳市**************有限公司
IT外包期限： 年 月 日到 年 月 日。
维护地点： 深圳市***区***路****大厦***室
经过友好协商，双方达成如下协议：
（一）乙方责任
1. 乙方按甲方的要求对甲方的计算机网络、重新进行一次检测、规划、升级、调整、优化。
2. 乙方对甲方调整后的正常使用计算机，进行一次系统备份。以后每个月备份一次。
3. 乙方每月定期维护甲方设备两次：
4. 乙方为甲方提供电脑及网络应急维护。即在维护期内。甲方IT设备出现任何问题，均由乙方即时处理。
5. 乙方在检修甲方设备时，发现故障或隐患，需要更换部件的，写出《零配件申购表》并提供市场参考价格以便甲方采购。经甲方同意，也可由乙方代购！
（二）甲方责任
1. 乙方检测、维护、维修时，给予合理时间完排，配合乙方技术人员工作。 2. 在设备出现故障时，及时通知乙方，并将详细的故障情况给技术员说明，以利处理
3．乙方在检修甲方设备时，需要更换部件的，甲方应及时给予采购。或通知
乙方代为采购。
4．甲方员工未经许可，不得随意打开电脑主机。对内部硬件随意更换。
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（三）协议金额及付款期
1、协议签定之日，甲方IT设备共计 台,费用为 元/月。
甲方每月 日付 月维护费
2、协议期内，甲方设备的元件级维修（如主板烧了返厂修主板……），设备
升级、配件更换产生的费用由甲方负责。
2、本协议期内，甲方增加设备的，按增加 /月/台次。从次月起执行。 3、本协议外产生的费用（如代购配件……），甲方即时付给乙方
（四）保密条款：
1、 未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露本协议条款的任何内容。 2、 乙方在任何情况下，不得将甲方的任何经营资料、软件、公司信息……等泄露给第三方
3、 一般情况下，乙方不要求甲方的ID密码等保密信息，如有需要，应由甲方工作人员自行输入。（BIOS密码除外）。甲方许可后例外 4、 本协议终止后，本条款仍具有法律效力。
（五）免责条款
1. 甲方认可：乙方不承诺经乙方维护过的电脑不会出现任何故障，不对因
甲方电脑使用中损坏而产生的任何直接损失或间接损失负责。 2. 乙方认可：在乙方维修过程中，因乙方人员操作不当，而损坏的部件，
甲方不负责、应由乙方负责，
（六）合同的续签与中止
本合同期满后，经双方同意，可续签一年，本合同的所有条款均继续有效。 本合同在以下情况下中止
1、 合同期满，双方或其中任意一方不同意继签的，本合同中止 2、 在合同期内。有任意一方因故要中止合同的，需提前一个月以书形
式告知另一方，另一方解释无效的，在服务期内所有费用给付完毕后，本合同中止。
3、 发生不可抗拒的因素（如战争、自然灾害……），导致本合同无法
执行的，本合同暂时中止。
4、 合同期内。有明显证据证明：乙方技术能力无法满足甲方需要，或
因乙方的过错，严重影响甲方生产、工作的。甲方有权提出即时中
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止合同。服务费用即时结算完毕，本合同中止（保密协议仍有效），合同中止日为服务费用结算日。
5、 由乙方提出合同提前中止的，仍按本合同的第三条第一款时间付款
（七）其它附属协议：
1、如甲方公司在本市内搬迁，本协议所规定的地点发生变化时，经通知乙
方，本合同依然有效。
2、乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如有更换，乙方需事先通知甲
方。
3、 （八）附件
1、外包维护设备清单
2、商业秘密保密协议 3、服务人员名单及联系方式
合同盖章后生效 甲方： 乙方：深圳市东创计算机技术有限公司
签章： 签章：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
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