加气站IC卡管理办法
编 制：孙润飞 日 期：2016年06月26日 状态：授控
为提升加气站服务质量，加强IC卡的充值管理，确保资金安全，结合本站实际，特制定本管理办法。 一、 IC卡操作权限及授权管理
1、规定：青兰加气站具有IC卡操作权限的人员如下：站长、站长助理、收款员、各班主操人员；其它人员未经授权严禁操作IC卡管理系统，一经发现罚款100元。
2、如因收款员请假等事项，无法收款时，可授权站长或站长助理办理充值、发卡事宜；收款员到岗必须进行核账。
3、主操人员主要在夜班，节假日协助收款员办理充值，发卡事宜，并按公司《交接班管理规定》，按时交接钱款。
4、如主操人员请假等其它事由时，无法收款时，可授权当班其他人员办理充值，发卡事宜，但被授权人与收款员交接时必须账目相符，如不相符，被授权人承担相应损失。 二、 加气站常日收款、对账管理规定
1、收款员收取、找零IC卡充值款时，必须当面点清，辨别真伪，确认收款时向客户开具收据，现金应即时存入保险柜，严禁任何人坐支现金，每天下班，现金必须按时存入公司银行账户。
2、收款员必须按客户交款额即时对IC卡进行充值，严禁缓存、不存现象。
3、因车老板将钱款暂存收款员，而未带车辆IC充值卡时，收款员需填写《IC卡预充值登记表》，在完成对方指定车辆IC卡充值时，做好核销，并让司机在《IC卡预充值登记表》签字确认。
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3、任何人员严禁在未收到客户充值款时，向客户车辆IC卡进行充值，一经发现，罚款200元并进行待岗处理，如因此导致公司财产损失，由操作人员承担全部责任，如涉及违法的追究其法律责任。
4、收款员每天下班前，必须核对电脑IC卡充值金额，当天收款与《IC卡充值日报表》三者金额相符并签字，同时站长或站长助理也必须核对以上三项金额并在《IC卡充值日报表》签字确认，如发现不符，相应金额由收款员承担。
5、如站长、站长助理、主操人员暂代收款员收款时，收款员必须当面点清代收款，并开具代收款收据双方签字确认，如出现代收款与收据、电脑IC卡充值金额不符，由代收人员负责。
6、主操人员每天下班前，需即时清点当班气量、气款，其中气款包括司机IC卡消费金额、自备卡消费金额，欠款，并及时与接班人员交接，同时自备卡收款现金应及时交由收款员，双方当面点清，并开具自备卡代收款收据双方签字确认。 三、 IC卡的发放管理
1、客户办理新卡需填写《IC卡业务授理/补办申请单》，并签字确认，收款员根据客户信息办理IC卡发放。
2、IC卡办理必须登记客户身份证号、车牌号、公司名称、联系电话、通讯地址、车用钢瓶号等相关信息； 四、 IC卡的挂失、补办、注消规定
1、挂失
加气IC卡，客户遗失后，携带有效证件到加气站办理挂失手续，
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也可通过客户热线电话挂失。收款员应及时给客户办理完成挂失手续，如客户找回遗失卡后，应核对客户信息后，办理解卡处理。
2、补办
如客户遗失IC卡，需重新补办，需填写《IC卡业务授理/补办申请单》，收款员必须核对原IC卡金额，车牌号等信息后，对原卡进行注消处理，才可办理新卡。
3、IC卡的注消
客户遗失IC卡后，重新补办时，收款员必须注消原IC卡，方可办理新卡，如未注消办理新卡，造成的损失由收款员负责。 五、 IC卡的解灰管理规定
1、因客户在消费过程中提前拔卡或其它原因产生的锁卡，需要进行IC卡的解灰处理时，客户需填写《IC卡解灰登记表》。
2、收款员、站长、站长助理或主操人员在确认客户信息，未扣款金额后，扣除相应款项后，进行IC卡的解灰处理。 六、 站内特殊IC卡处理的管理规定
1、站内特殊IC卡定义：因站内调试，试机等办理的IC卡，其中包含员工自备卡，称为站内特殊IC卡。
2、站内特殊IC卡的办理，需由收款员、站长、财务人员、运营经理签字后，方可办理。
3、站长负责统计、保管站内特殊IC卡，并建立特殊IC卡台账，其中员工自备卡由当班主操人员负责保管和使用。
4、特殊IC卡的销毁按IC卡的领用、销毁管理规定执行。
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