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(单选题) 1: 治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？ A: 态度上的缺陷 B: 头脑里的缺陷 C: 预防系统的不完善 D: 设备的不完善 正确答案:
(单选题) 2: 第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？ A: 做正确的事 B: 正确地做事 C: 把事情做到最好 D: 第一次 正确答案:
(单选题) 3: 第一次做对可以运用在什么领域？ A: 人生 B: 职场 C: 事业 D: 所有领域 正确答案:
(单选题) 4: 为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？ A: 因为做的事不一定是自己想要的 B: 因为没有事先预防 C: 因为做的事不一定正确
D: 因为没有总结经验，随时应变 正确答案:
(单选题) 5: 人们能否做对取决于什么？ A: 思想观念 B: 行为能力 C: 预防是否完备 D: 知识储备 正确答案:
(单选题) 6: 商家在商场中需要达到谁的要求？ A: 自己 B: 组织 C: 顾客 D: 市场 正确答案:
(单选题) 7: 工作的质量可以用什么来衡量的？ A: 不符合要求的代价 B: 符合要求的代价 C: 最终创造的价值 D: 成本 正确答案:
(单选题) 8: 预防的核心方法是什么？
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A: 把错误分类 B: 改进工作过程
C: 找出错误发生的原因 D: 及时改正 正确答案:
(单选题) 9: 人类本能的基本组成部分包括以下哪项？ A: 需要 B: 需求 C: 渴望 D: 欲望 正确答案:
(单选题) 10: 如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？ A: 改变我们的制度 B: 改变我们的方法 C: 改变我们的文化 D: 改变我们的心态 正确答案:
(多选题) 1: 质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得？ A: 客户 B: 合作者 C: 供应者 D: 自身 正确答案:
(多选题) 2: 领导最欣赏什么样的员工？ A: 无条件执行领导的要求 B: 和领导风雨同舟 C: 具备较强的工作能力
D: 总能圆满完成领导交给的任务 正确答案:
(多选题) 3: 错误为什么会发生？ A: 人非圣贤，孰能无错 B: 我们默许了错误的发生 C: 人们默认错误不可避免 D: 概率规律的必然 正确答案:
(多选题) 4: 第一次把正确的事做正确，需要讲究什么？ A: 方法论 B: 效能 C: 价值观 D: 自我要求 正确答案:
(多选题) 5: 怎样让工作具有质量？
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A: 不向不符合要求的情形妥协 B: 第一次把事情做对 C: 零缺陷
D: 极力预防错误的发生 正确答案:
(判断题) 1: 要求自己做正确的事只是解决了“脑袋”的问题，但并没有解决工具和方法问题。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 2: 在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 3: 顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 4: 顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 5: 把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 6: 商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 7: 没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 8: 企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 9: 想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 10: 要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。
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A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 11: 一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 12: 智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 13: 只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 14: 事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 15: 只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(单选题) 1: 治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？ A: 态度上的缺陷 B: 头脑里的缺陷 C: 预防系统的不完善 D: 设备的不完善 正确答案:
(单选题) 2: 第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？ A: 做正确的事 B: 正确地做事 C: 把事情做到最好 D: 第一次 正确答案:
(单选题) 3: 第一次做对可以运用在什么领域？ A: 人生 B: 职场 C: 事业 D: 所有领域 正确答案:
(单选题) 4: 为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？
