答题要求: 每题的选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。
示例：
申请与接案阶段是社区工作者与服务对象初次进行接触的阶段，一般来说，影响社区工作者接案成功的因素有（ ）。
A. 社区工作者与服务对象的期待是否一致 B. 社区工作者的能力是否足以提供帮助 C. 社区工作者是否对服务对象有偏见 D. 服务对象的经济状况 E. 服务对象是否愿意接受帮助 答案：A B C E
三、判断题
全市星级和谐社区创建的评定标准分为五星级社区、四星级社区、三星级社区3个档次。总分达到490分（含）以上的社区评定为“五星级社区。”
答案：（√）
四、实践应用题
答题要求:应试人员需对提供的背景材料进行全面深入的分析，并按要求做答。
示例：
社区内下岗职工王娟，因为社区没有为其送信到家而与社区张干事发生口角，请结合中办发〔2010〕27号文件谈谈张干事应如何化解二人的矛盾。
答题要点：
1、应首先说明送信入户不是社区工作的职责范围； 2、明确告诉王娟社区工作主要职责为：
①依法组织居民开展自治活动
②依法协助城市基层人民政府或者它的派出机关开展工作 ③依法依规组织开展有关监督活动。
附：参考资料
“社区建设与社区工作”丛书（或其他版本的同类书籍）， 包括《社区建设与管理》、《社区工作者素质与能力》
《社区工作实务与技巧》、《社区工作政策与法规》 发行者:辽宁大学出版社有限责任公司发行 电话： 024-86830665 86859622 86851296 地址：沈阳市皇姑区崇山中路66号
联系人：王琪鑫 13909822509
