期末复习题
1. 人力资源管理的功能和目标是什么？
人力资源管理的功能：吸纳、维持、开发、激励
1）吸纳---求人功能主要是指吸引并让优秀的人才加入本企业 2）维持----育人功能是指让已经加入的员工继续留在本企业工作
3）开发-----留人功能是指让员工保持能够满足当前及未来功能需要的技能 4）激励-----用人功能是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效
人力资源管理目标：实现企业的整体战略和目标 。保证价值源泉中人力资源的数量和质量 。为价值创造营建良好的人力资源环境 。保证员工的价值评价的准确有效 。实现员工价值分配的公平合理
2. 现代人力资源管理与传统人事管理的联系与区别是什么？
联系：
传统人事管理是基础，是做好人力资源管理的前提，好比树的根，没有根，就不会长得成参天大树。而只靠传统的人事管理很难激发起员工的积极性和发展。传统人事管理是产生在计划经济这个大背景下的。
严格来讲，现代人力资源管理是在传统人事管理的基础上发展而来的，是在新形势下对传统人事管理的发展和完善，因此，两者有一些共同之处。 （一）管理对象有相同性
不管是传统人事管理还是现代人力资源管理, 它们的管理对象都是人, 都是处理“人与人”及“人与事”的关系。在实施管理中, 按需设岗，对人员进行合理配置, 使人与岗位的匹配达到最优, 以利于发挥人的主观能动性;解决、协调管理中“人与人”、“人与事”之间发生的各种矛盾、冲突, 以保证组织的正常运行。 （二）管理任务有相同性
人员的招聘录用、考核奖惩、职务升降、考勤、工资福利、档案管理、培训等等, 这些工作既是传统人事管理的基本任务, 也是现代人力资源管理的基础性工作。现代人力资源管理工作引入了电脑化管理, 提高管理水平和工作效率。 （三）管理目的有相同性
尽管两者管理方式和具体内容不同，但都以完善单位管理和保证单位目标的实现为最终目的，力求在不断变化的经济条件下，充分利用“人”这一能动资源，实现人、财、物的最佳配合，提高效率，使员工实现自己的价值，为单位、社会创造最大的财富。
区别： 管理重心 部门性质 管理特点 管理模式 管理对象 管理方法 管理手段 管理焦点 管理者 管理目标 （ 传统人事管理 以工作为中心 将人视为成本 职能部门 （执行层） 具体、操作性强 被动反应式 劳动力 孤立的静态管理 应用型和压榨型 以事为中心的绩效考核 专职管理者 提高工作效率和经济效益 人力资源管理 以人为中心 将人视为宝贵的资源 战略管理部门 （决策层） 战略性、高附加值 主动开发式 知识型员工 全过程的动态管理 开发型和挖掘性 强调人与事统一发展的人力资源开发 全体管理者 提高工作效率、经济效益、员工的工作生活质量 3. 人性假设理论有哪些？具体的内容是什么？
X理论-Y理论
?
?
美国管理学家道格拉斯·麦克戈雷格
根据X理论，管理者持有以下四种假设：
? 员工是天生厌恶工作，并尽可能地逃避工作；
? 由于员工厌恶工作，必须对其进行管制、控制或惩罚，迫使其达成目标；
? 员工逃避责任，并且尽可能地寻求正式的指导；
? 大多数员工认为，安全感在工作的相关因素中最为重要，并且员工不具备进取心。 ? 根据Y理论，管理者持有与X理论相反的四个假设：
? 员工会把工作看成同休息或娱乐一样自然的事情；
? 员工如果对工作作出承诺，他能自我引导和自我控制； ? 一般的人都能学会接受甚至主动承担责任；
? 人们普遍具有创造性决策的能力，而不只是管理层的核心人物具有这种能力。
超Y理论
? 约翰· J ·莫尔斯 (John J-Morse) 和杰伊·w ·洛希 (Jay W.ldomeh) 这两位学者提出了著名的“超 Y 理论”，该理论的主要观点是： ? 1、人们怀着许多不同的动机和需要参加工作，但最主要的需要是去实现胜任感。 ? 2、胜任感每个人都有，但因人而异，不同的人有不同的满足方法，而要看这种需要与个人的其他需要——如权力、自立、地位、物质、待遇、成就、归属感——的相互作用如何。 ? 3、当工作任务与组织相适合时，胜任感的动机极可能得到实现
? 4、即使胜任感达到了目的，它仍继续起激励作用，一俟达到一个目标后，一
个新的、更高的目标就树立起来了。
四种人性假设理论
1.经济人假设
? 这种假设相当于麦格雷戈提出的 X 理论，沙因将经济人假设的观点总结为以
下几个方面： ? (1) 人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。 ? (2) 经济诱因在组织的控制之下，因此，人总是被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作。
? (3) 人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事，总是力图用最小的投入获得满意的报酬。
? (4)人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必须设法控
制人的感情。
2.社会人假设
? 这种假设是人际关系学派的倡导者梅奥等人提出的，它最初的依据就是历时长达 8 年之久的霍桑实验所得出的一些结论。按照社会人的假设，管理的重点就是要营造和谐融洽的人际关系。沙因将社会人假设的观点总结为以下四点：
? （1) 人类工作的主要动机是社会需要，人们要求有一个良好的工作氛围，要求与同事之间建立良好的人际关系，通过与同事的关系获得基本的认同感。 ? (2) 工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调而无意义，因此必须从工作的社会关系中寻求工作的意义。
? (3) 非正式组织有利于满足人们的社会需要，因此非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。
? (4) 人们对领导者的最强烈期望是能够承认并满足他们的社会需要。
3.自我实现人假设
? 这种假设相当于麦格雷戈提出的Y理论，此外马斯洛 (Maslow) 的“需求层次理论” 中自我实现的需要和克里斯·阿吉里斯 (Chris Argyris) 的“不成熟一 成熟”理论中个性的成熟也都属于自我实现人的假设，沙因将自我实现人假设的观点总结为以下几点：
? (1) 人的需要有低级和高级之分，从低级到高级可以划分为多个层次，人的最终目的是满足自我实现的需要，寻求工作上的意义。 ? (2) 人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，能适应环境。 ? (3) 人们能够自我激励和自我控制，外部的激励和外部的控制会对人产生威胁，产生不良的后果。 ? (4) 个人自我实现的目标和组织的目标并不是冲突的，而是能够达成一致的，在适当的条件下，个人会自动地调整自己的目标并使之与组织目标相配合。 4.复杂人假设 ? 这种假设类似约翰·J ·莫尔斯和杰伊·W ·洛希提出的超 Y 理论。
? 其一，就个体人而言，其需要和潜力会随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变，环境的改变以及人与人之间关系的改变而各不相同。
? 其二，就群体的人而言，人与人是有差异的。因此，无论是\经济人\、\社会人\，还是\自我实现人\的假设，虽然各有其合理性的一面，但并不适用于一切人。
4. 人力资源管理者应具备哪些素质？
基本素质要求：专门知识、业务知识、实施能力、思想素质102-103
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1、专业知识
? 指人力资源管理人员要掌握与人力资源管理所承担的各类职能活动有关的知识，具备设计和制定各种人力资源制度、方案及政策的能力。专业知识是进行工作的基础，也是区别于其他管理人员的重要标志。 ?
2、业务知识
? 指人力资源管理人员要了解本企业所从事的行业，熟悉本企业所开展
的业务，在制定政策和方针的时候，考虑企业的行业情况和实际情况。
? 3、实施能力 ? 主要指人力资源管理人员要具备推行和实施各种人力资源制度及方案的能力。这种实施往往不是直接的，而是推动直线部门来实施，实施能力包括很多具体的项目，如沟通协调能力、分析判断能力、组织能力、计划能力及应变能力等。
? 4、思想素质 ? 指人力资源管理人员要具备一定的思想道德品质。因为人力资源管理人员所做决策大多设计员工的切身利益，掌握的信息也关系到企业和员工的秘密，因此，作为人力资源管理人员，工作中要遵守职业道德，不能违背职业操守。
人力资源管理者的素质
了解所在组织的使命和经营战略
了解业务程序，能实施变革以提高效率和效果 了解客户和企业文化 了解公立组织的运作环境
了解团队行为 具有良好的沟通能力
具有创新能力，创造可冒风险的环境
业务伙伴
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变革推动者
x x x x x x x x x x x x x x 人事管理专家
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领导者
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具有运用组织建设原理的能力 理解整体性业务系统思维
在人力资源管理者中运用信息技术
具有分析能力，可进行战略性和创造性思维 有能力设计并贯彻变革进程
能运用咨询和谈判技巧，有解决争端的能力 具有建立信任关系的能力 具有营销及代表能力 具有建造共识和同盟的能力
熟悉人力资源法规、政策及人事管理流程
将人力资源与组织的使命和服务效果相联系 展示为顾客服务的趋向
理解，重视，并促进员工的多元化
提倡正直品质，遵守符合职业道德的行为
平衡相互竞争的价值
