2014年专技人员公需科目培训（中、高级）练习
考试人员：李艳/试卷总分： 100/考试总时长： 45分钟
一、单选题 (本大题共8小题，每小题5分，共40分)
1、以下危机处理的常见方式中，那一项是正确的（ ）。 本题得 5 分 A、对外封口，拒绝沟通 B、刻意误导或不诚实
C、在企业内部进行必要的调整 D、掩盖真相，一味指责
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2、危机处理的内容一般不包括（ ）。 本题得 5 分 A、掌握正确信息
B、传达积极的态度，进行实时沟通 C、检视潜在的危机 D、采取行动，积极应变
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3、当危机发生时，组织需要首要考虑（ ）。 本题得 5 分 A、组织利益 B、个体利益 C、公众利益 D、行业利益
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4、我的职业行为后果既可能给社会带来好处，也可能带来损害，但这是我所控制不了的，所以我无能为力（ ）。 本题得 5 分
A、在正常社会秩序环境下，应当同时提出避免负面后果的措施建议 B、这不是你的事，可以不去考虑 C、以人类福祉为最高准则
D、只要有可能给社会带来损害的事情，我坚决不做
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5、小李是某杂志的高级记者，请求其采访对象为孩子找工作，并承诺为其做一个深度报道，如何看待这种行为？（ ） 本题得 5 分
A、人之常情，可以理解
B、利用职业优势谋私利，有悖职业道德 C、礼尚往来，自古如此 D、正常的人际交往，并无不妥
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6、下列哪种行为不符合专业技术人员职业行为的发展性（ ）。 本题得 5 分 A、研究人员坚持终身学习 B、医生不关注新出现的疑难杂症
C、工程技术人员掌握新理论、新工具、新方法 D、教师参加职业培训
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7、比较法对科技创新的作用的表述哪个是不正确的（ ） 本题得 0 分 A、比较法是物质分析中定性鉴别和定量分析的基本方法 B、通过比较，可以追溯事物发展的历史渊源 C、比较法为模拟实验提供了逻辑基础 D、比较法为科学分析的类比提供了前提条件
参考答案：比较法为模拟实验提供了逻辑基础 试题解析： 显示
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8、企业创新的目标是（ ）。 本题得 5 分 A、塑造企业形象 B、满足消费者需要 C、提升企业的核心竞争力 D、提高企业产值
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二、多选题 (本大题共10小题，每小题6分，共60分)
1、下列属于危机事件的特点的有（ ）。 本题得 6 分 A、破坏性 B、紧迫性 C、突发性 D、公众性
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2、下列属于危机事件的特点的有（ ）。 本题得 6 分 A、破坏性 B、紧迫性 C、突发性 D、公众性
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3、以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（ ）。 本
题得 6 分
A、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求 B、要倾听对方，并试图共同寻找解决方案 C、以双赢共赢为目的
D、着眼于保全企业的短期利益
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4、当企业出现质量或营销危机时，下列哪些是可能使消费者向“行动主义”发展的原因（ ）。 本题得 0 分
A、感到自己受到伤害、面临危险 B、觉察自己遭遇欺骗或被忽视 C、意识到自己处于无力、无助的状态 D、认为自己的价值观或信念受到威胁
参考答案：感到自己受到伤害、面临危险,觉察自己遭遇欺骗或被忽视,意识到自己处于无力、无助的状态,认为自己的价值观或信念受到威胁,
