流 程 权责单位 相关说明 表 单 客户投诉 管理部 客户投诉处理单 接 受 品管部 不合格品管理 原因分析 相关部门 作业程序 责任部门 纠正及预防措施 拟定改善 作业程序 对 策 限期实施 责任部门 现场服务 追踪确认 品管部 作业程序
问题分析处理单 品管部 资料存档 管理部
（验《钢评结定构工标程质）准量检》 ● 回覆客户
2、自工程完工经验收合格后一年为工程质量保修期。
3、作为窗口工程，对本钢构工程实行终身维修，质保期外维修费用按成本费计算。 4、保修期间，原则上在接到业主有关制作或安装质量问题的通知书三个有效工作日内到达现场进行保修工作。
5、建立定期用户回访制度，对用户进行定期服务回访，确保提供良好的售后服务。
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十二、施工进度网络图
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