门诊部不同职级人员绩效考核评分标准
科别： 姓名： 职称： 职务： 标准分： 实得分：
考评内容 组织纪律20分 规章制度30分 6、 严格执行首诊负责制。 7、 严格执行会诊制度及疑难病例讨论制度。 8、 严格执行门诊病历书写制度，每个门诊病人均需书写门诊病历。 9、 严格执行转诊制度，转诊病人必须是经本院相关检查后无法确诊或无法治疗，经专科主治以上医师会诊同意后方能转诊。 10、落实其他相关制度(如传染病登记报告等)。工作认真负责，杜绝差错事故。 诊疗规范30分 13、用药规范合理，无大处方，滥用药现象，严格控制药品收入比例。 14、积极、合理收住病人，对有指征入院的病人要收到相关科室住院，不得截留病人延误病情。 服务质量20分 科室管理工作30分 15、做到热情接诊，仔细检查，耐心解释。 16、征询病人综合满意率≥90% 17、认真做好本科人员的绩效考评记录。 18、组织好本科的会诊及疑难病例讨论。 19、及时传达上级及院方的有关指示精神。 20、合理安排人力，保证门诊正常诊疗工作。 21、及时正确处理好医患矛盾及纠纷，及时向职能部门或院领导汇报并做好记录。 15、、病人一般性投诉能在本科内妥善解决的每次扣1分， 投诉到有关职能办公室或院领导，经解释、调解能妥善解决的每例次扣3分，投诉到政府或上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣10分。导致纠纷的按有关规定进行处罚。 16、征询满意率每低1%扣1分。 16、不实事求是、认真做好本科人员的绩效考评记录每人次扣3分。 17、有会诊申请而不及时、认真组织实施每例扣10分。 18、不及时传达每次扣2分。 19、安排不合理影响诊疗工作每次扣5分。 20、不及时到场处理每次扣5分，因此而造成矛盾激化扣30分。不记录每次扣2分。 11、处方书写合格率100%。 12、检查合理，做到不漏检、不乱检；申请单书写内容齐全，目的要求明确，字体清楚。 1、 不迟到、早退、串岗、离岗。 2、 服从领导工作安排。 3、 仪表端庄，穿着整齐，佩戴胸卡。 4、 参加院科组织的业务及政治学习。 5、 相互尊重，团结协作，同事关系融洽。 评分标准 1、 迟到、早退每次扣0.5分，上班不考勤者每次扣0.5分，串岗离岗每次扣1分。 2、 不服从安排每次扣1分。 3、 不戴胸卡每次扣0.5分。 4、不参加学习每次扣0.5分。 5、有不团结现象每次扣2分，同事间争吵每次扣3分 6、 不落实每例次扣2分，推诿病人每例次扣5分。 7、 他科病人不邀请专科会诊或受邀而不会诊每例次各扣2分，门诊诊疗三次以上未能明确诊断或治疗效果不佳而不提出会诊、讨论或收住院每例次扣5分。 8、 不书写门诊病历每份扣1分，不符合要求每次扣0.5分。 9、 未经相关检查或专科会诊而出具转诊证明每次扣5分，因此而造成病人意见扣10分。 10、不落实每次扣2分。一般性差错每次扣1分，已发生到病人身上但无造成不良后果的一般性差错每次扣5分，严重差错及事故按有关规定处罚。 11、不合格处方每张扣0.5分。 12、病情该做的检查不做每例次扣2分，因此而影响诊断每例次扣5分，滥检查每次扣2分，因此而造成投诉每次扣5分。申请单书写不合要求每张扣1分。 13、滥用抗生素或贵重药物每张处方扣3分，药品收入比例每超0.1%扣1分。 14、有指征而不收住院每例扣5分，因此而延误病情每例次扣10分，明显收错科室每例次扣10分。 扣分情况 说明：1、1—16条为门诊各级医师考评内容，1—18条为门诊副主任考评内容，1—21条为门诊主任考评内容。 2、实行各级医师以科室考评为主，副主任及主任以院方考评为主的院科两级综合考评方法。
