基于顾客导向的房地产营销策略研究—以天津富力中心项目为例 第 31 页
③电视：电视媒体对房地产行业而言同样是重要的媒体选择之一，其对项目的形象提升起着重要的作用。选择有关的财经类栏目做专题片，以及相关的新闻报道做及时跟进。推荐媒体：财经类专栏、天津新闻、都市报道。
④SP活动：促销活动作为现代营销的重要组成手段，已越来越广泛的被运用到地产行业中来，并取得了应有的效果。具体实施时则要考虑到新颖、奇特、富有针对性。
⑤户外广告：此项包括户外的大型路牌、灯箱、候车亭、灯杆等，是地产项目经常运用的媒体，在选择时，应有针对性。如天津及开发区的重要路段，市内CBD及南京路旁等。
⑥杂志：选择时应注重专业化和针对性。推荐媒体：《经济周刊》、《财经》等。
（3）行销通路
①展会：参加专业的展会，提高项目影响，提升项目品牌形象。 ②直邮或直投：选择有针对性的客户群进行直投，使广告传递直接到达有效客户群手中。
③海报：散发式有选择地张贴。
④高速路口直投：在塘沽与市内的高速路口，进行直投，使广告直接到达有效的客户群手中。
⑤赠品：制作特色赠品，以在SP促销式有关活动中派发，以拓展项目的影响力。
⑥网络：现代新兴的媒体。外地域（尤其是外国）人员了解本地情况、项目情况的主要途径。同时可提升项目的国际形象。
（4）销售工具
①沙盘：项目最直观的缩影，制作时注意形象和质感。 ②效果图：平面的直观表现与实景照片交替使用。 ③楼书：重要的销售工具，注重档次与个性化。 ④海报：项目形象展示和宣传的工具，灵活多样。 ⑤DM：设计风格、宣传内容充满个性化，常新常换。
⑥CD光盘：现代高档项目必备的销售工具，适用现代科技，如三维制作、DV拍摄等使画面产生动感效应，以增加项目的形象性，且能在第一时间呈给决策者观看。
基于顾客导向的房地产营销策略研究—以天津富力中心项目为例 第 32 页
结束语
随着我国房地产市场逐步转入买方市场，传统的4 P(产品、价格、渠道和促销)营销组合策略已经不能满足市场的需要，许多房地产商开始把把目光逐渐转向4P营销理论与之对应的4C（顾客、成本、沟通、便利）营销理论，这种观念强调企业与顾客之间的、沟通与联系，以不断满足顾客的需求为中心，以采取具有竞争性的策略为特点，成为当今倍受关注的一大营销理念，即强调“以顾客为导向”的营销理念。
因此，以顾客为本的房地产营销策略显得尤为重要，从顾客价值角度出发，做好房地产项目的营销策略才是房地产开发企业所要重点关注的问题。全面充分的落实顾客价值理论的基本内容，并用以房地产顾客价值链作为分析工具，确实从顾客的角度出发去开发房地产项目，才是我国房地产企业想要发展壮大所要走的必经之路。
致谢 第 33 页
致谢
在本篇论文的撰写过程中，我的指导导师张思纯老师倾注了大量的心血。从论文的选题到修改，张老师一遍又一遍的指出论文中存在的问题，对我给予了很大的帮助。张老师严谨求实的治学态度和认真仔细的工作作风为我树立了榜样。在此，我向张老师表示衷心的感谢。
此外，还要感谢我的实习单位天津富力城房地产投资有限公司。在短短一个半月的实习生活中，我学到了很多在学校里没有掌握的东西，锻炼了自己的能力。公司亦为我提供了大量的素材，公司领导及同事也对我的论文撰写进行了指导，感谢大家对我的帮助。
在天津城市建设学院四年的学习、工作和生活中，院、系和专业里的各位老师和同学都给予了我很多帮助。这四年是我人生成长中进步最快的一段时间，这与家人、老师和同学对我的关怀是密不可分的。
在此，谨向你们致以诚挚的谢意！
参考文献 第 34 页
参考文献
[1]谈盼．基于顾客价值的轿车服务营销研究[D]．武汉：武汉理工大学，2008：18． [2]胡银花．基于顾客价值的营销战略研究[D]．湘潭：湘潭大学，2006：21．
[3]宋志涓．顾客价值浅析[J]．云南财经大学学报：社会科学版，2009(1)：55．
[4]张世新．基于顾客价值链的顾客价值管理[J]．商业时代，2006(32)：23-24．
[5]吕洪涛．基于顾客价值链的服务创新——以海尔持续创新为例[J]．中国高新技术企业，2007(15)：15-16．
[6]孙建通，基于顾客价值的企业竞争优势研究[D]．大连：中国海洋大学，2008：9．
[7]符启勋．房地产隐性营销策略初探[J]．现代财经：天津财经大学学报，2003：13-14．
[8]王林．房地产广告问题及治理措施研究——基于非对称信息经济学的逆向选择理论[J]．江西行政学院学报，2006(2)：61-62，78． [9]Ruth.A.Wienclaw.Ph.D. Marketing Strategy[J].EBSCO Research Starters，2009：1-6. [10] Avinash Malshe&Ravipreet S.Sohi．What makes strategy making across the sales-marketing interface more successful?[J] .of the Acad.Mark.Sci．2009(37)：400–421．
[11]王志刚．房地产营销观、品牌观纵横谈[J]．中国广告．2004：
37-39.
[12]吴拯、张远林、王建红．品牌地产企业的扩张经营探讨——暨中海地产扩张分析[J]．建设管理与房地产，2003：49-50．
[13]戴明来．房地产营销新模式——体验营销的内涵及实施[J].科技信息，2010：38-39,45．
[14]李广春．服务营销——我国房地产营销战略必然选择[J].营销策略，2006：59．
[15]骈永富、刘迎香．浅析4C策略在房地产营销中的应用[J].生产力研究，2000：27-29．
[16]蔡仁志．浅析房地产服务[J].合作经济与科技，2000：46-48． [17]郭珊．“顾客导向”营销观念胡发展与特点探析[J]．商场现代化，
