④购买方式
3）消费者购买过程的心理活动 4）影响消费行为的心理因素 ①学习 ②记忆 ③注意 ④态度
2影响消费者心理及行为的外在条件
1）社会环境对消费心理的影响 ①物质环境
②制度环境 对消费文化的作用 ③精神环境
2）消费者群体对消费心理的影响
不同消费者群体的行为规范和消费习俗影响消费者个体的心理活动。
3）消费态势对消费心理的影响 ①消费流行 ②消费习惯 ③消费习俗 ④感性消费 ⑤畸形消费
4）商品因素对消费心理的影响
①产品创新 ②商品品牌 ③商品包装 ④价格 ⑤设计
5）购买环境对消费心理的影响
①店外环境→影响消费者对企业的关注与兴趣、购买欲望与联系。
②店外环境→影响消费者心情愉悦，促进购买（麦当劳）。 6）营销沟通对消费心理的影响 ①广告
②直销，与消费者直接沟通，让其感到产品正为所需。 小节
消费心理学在市场营销活动中的运用，主要表现为： 1市场营销活动的目标
最大限度满足消费者的需求，并获得利润以生存和发展。 2消费者的购买行为 1）良好的购物环境 2）拥挤的集市 3）品牌 4）打折 5）购买果断
6）犹豫不决 7）商品的使用功能 8）商品包装
3消费心理研究对市场营销活动的作用 1）有针对性地提高商品和服务质量 2）刺激和诱导消费者地购买行为
