《商务谈判》第10章在线测试 《商务谈判》第10章在线测试 剩余时间：5 7:30 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、下面哪一种沟通方式，可以鼓励对方多讲话？（ ） A、插话 C、认真倾听 B、不发表意见 D、装着不在意 2、在进入正式谈判前，以下哪一种话题可以谈？（ ） A、正式话题 C、严肃话题 B、中性话题 D、私人话题 3、“你这样做是不给自己留后路。”这是什么类型的语言？（ ） A、言不由衷的 C、威胁性的 B、模棱两可的 D、极端性的 4、“如果我是你的话......”这是什么类型的语言？（ ） A、催促对方的语言 C、赌气的语言 B、以我为中心的语言 D、言不由衷的语言 5、“不用讲了，事情就这样定了。”这是什么类型的语言？（ ） A、极端性的语言 C、赌气的语言 B、针锋相对的语言 D、以我为中心的语言 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、语言表达的作用主要有以下几个方面？（ ） A、让对方重视自己 B、准确无误地陈述谈判者的意图，表达双方各自的目的与要求 C、说服对方，达成一致 D、缓和紧张气氛，融洽双方关系 2、在谈判中应避免的言辞主要包括以下几个方面（ ）
A、极端性的语言 B、针锋相对的语言 C、涉及对方隐私的语言 D、有损对方自尊心的语言 E、威胁性的语言
3、倾听在谈判中的作用主要有（ ）
A、了解对方需求，发现事实真相 B、掌握谈判的主动权
C、给对方留下良好印象，改善双方关系 D、取得意外的收获 E、了解对方态度的变化
4、在谈判中如何做到有效的倾听？（ ）
A、要心胸开阔 B、要全神贯注
C、要学会约束、控制自己的言行 D、创造倾听的机会
5、问话的作用有以下几个方面（ ）
A、引起他人的注意、为他人的思考提供既定的方向 B、获取自己所需要的信息 C、传达消息，说明感受 D、启发对方思考 E、鼓励对方继续讲话
第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）
1、只有说话才是表白自己、说服双方的唯一有效方式 正确 错误 2、人们大都会主动摒弃自己不喜欢的东西 正确 错误 3、在谈判中，如果一方感到失了面子，即使是最好的交易，也会留下不良后果。 正确 错误 4、倾听是你能做出的一个最省钱的让步。 正确 错误 5、倾听是为了更好地发问，而发问则可以更好地倾听。 正确 错误 交卷
