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3） 绩效管理具有前瞻性，能有效规划企业未来；绩效考评是回顾过去一个阶段的成果，不具前瞻性。 4） 绩效管理有完善的计划、监控、考评和反馈沟通改进一系列手段方法；绩效考评只是获取绩效信息的一个手段。
5） 绩效管理注重能力培养；绩效考评只注重成果大小。
6） 绩效管理能建立经理和员工之间的绩效合作伙伴关系；绩效考评使经经理和员工站到了对立的两面。
32.简述社会保障的含义和特点？P278
社会保障：是依据一定的法律和规定，为保证社会成员的基本生活权利而提供的救助和补贴。 社会保障特点：保障性、强制性、互济性。 34.简述员工关系的特点有哪些？P318没考过
①个别性与集体性；②平等性与不平等性；③对等性与非对等性；④经济性、法律性与社会性 37.简述人力资源开发与管理发展的新趋势与新特点？P358 1） 全球化的日益明显，信息技术革命的兴起，导致新时期管理理念与模式的变化，加之削减管理成本、开发人力资本的需求，使得人力资源开发与管理面临着新的发展环境与氛围。 2） 21世纪企业与组织文化的变革致使其担负的使命有所转变，最终影响人力资源开发与管理的发展方向与模式，人力资源管理实现了从职能性、传统的人力资源管理向战略人力资源管理的转变。
3） 环境的变革、组织的发展，导致人力资源管理的角色发生了巨大的变化，使其成为战略执行的合作者、行政管理专家、员工伙伴以及变革的推动者。
9．人力资源在21世纪中的作用：①人力资源的独特性成为组织重要的核心能力，人才质量成为衡量组织整体竞争力的标志； ②人力资源的贡献改变了资本所有者与知识所有者之间的博弈关系；③人力资源的开发和使用将彻底改变人类社会的生产、生活方式。
人力资源在不同经济形态中的作用：
在农业经济时代的作用：土地和土地所有权具有至高无上的地位，是经济发展的核心要素，人力资源尚没有得到认识。
在工业经济时代的作用：人的发展的最大特点就是人身自由的实现，资本是社会生产的核心要素，资本所有权决定社会财富的分配。
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在知识经济时代的作用：知识经济时代是以人力资源为核心生产要素的时代，信息生产成为社会经济的主导产业。
人力资源管理的价值{功能}
政治功能。经济功能，社会稳定功能，其他功能（资源配置与效能促进功能） 战略人力资源管理的目标：没考过
1获取组织竞争优势，2提升组织绩效，3服务组织战略。 战略人力资源管理的特征：
人本性，战略性，系统性，动态性，价值导向性，知识性。 人力资源管理的部门的主要任务：P26
1． 规划 2.分析 3.配置 4.招聘 5.维护 6.开发
人力资源开发的特点：①特定的目的性与效益中心性；②长远的战略性；③基础的存在性；④开发的系统性；⑤主客的双重性；⑥开发的动态性。
人力资源开发战略的作用具体表现在哪几个方面：考过简答 1.有助于增强组织竞争力。
①系统化的人力资源开发战略有助于凸显人力资源的价值性。②系统化的人力资源开发战略有助于凸显人力资源的稀缺性。③系统化的人力资源开发战略有助于凸显人力资源的不可模仿性
2.有助于提高个人绩效与组织绩效
在其他条件一定的情况下，工作绩效是由员工的个人能力和组织对其的激励两个变量决定的。另一方面，精心设计、组织与实施的战略人力资源开发对员工而言也是一项激励。
3.有助于组织的可持续发展
组织中的人力资源包括员工的个人知识水平、员工总体的知识结构与素质等，人力资源是组织可持续发展的基础。
.人力资源开发战略的内容有哪些？P53-54没考过
①树立以人为本的人力资源哲学；②开展积极主动的组织学习；③实施系统化的人力资源管理；④进行立体多维的职业开发。
发展动力原理：生存动力原理、需要动力原理、自主动力原理、目标动力原理、压力原理、群体动力原理。
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行为开发原理：需求导向原理、利益对称原理、信息催化原理、竞争开发原理。
自我开发作为人力资源开发的一种方法主要包括哪些内容？P64 1自我学习的形式 2自我申报
工作分析的原则：以战略为导向，强调职位与组织和流程的有机连接。 以现状为基础，强调职位对未来的适应。 以工作为基础，强调人与工作的有机融合。 以分析为基础，强调对职位的系统把握。
以稳定为前提，但重视对职位说明书的动态管理。
任务分析适用的方法：决策表、流程图、语句描述、时间列、任务清单 人员定位分析方法：DOL系统分析法、职能分析系统、医疗分析系统、职位分析问卷、能力需求量表法、工作元素分析法、关键事件技术。
人员招聘的价值：1有利于确保实现组织的目标、2有利于节约人力资源成本、3有利于增强组织的凝聚力、4有利于树立良好的组织形象。 评价中心技术特点：综合性，动态性，标准化，整体互动性，全面性，逼真性。考过
人员配置的价值：1、正确配置人员是人力资源管理的核心环节。2、正确配置人员是人力资源管理的根本目的。3、正确配置人员是实现组织目标的根本保证。
人员配置的模型：1.人岗关系型：招聘，试用，竞争上岗，末位淘汰。 2.移动配置型：晋升，降职，调动
3.流动配置型：安置，调整，辞退。没考过
人员配置的流程：制定岗位计划、了解人员个性、确定人选岗位、进行岗前培训、组织业绩考评。 薪酬体系规划的意义和作用：1、促使组织面向市场，适应外部环境变化，增强组织凝聚力。 2.保证内部公平及分配的计划性。3.加强组织人力资源成本控制。
福利的作用和功能：对企业的作用：1、增强薪酬的合法性，提高企业形象。2、有利于吸引和保留员工。3、享受优惠税收政策，提高企业成本支出的有效性。
对员工的作用：1、提高员工满意度。2、税收的优惠。3、集体购买的优惠或规模经济效应。
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员工福利管理原则：1、合法性原则。2、经济原则。3、协调原则。4、公平原则。 社会保障的功能：1、政治功能：主要体现在巩固国家政权，维护现存政治制度和经济体制，促进国家和谐、安定方面。2、经济功能：主要表现在促进消费、平衡社会需求、保证劳动力再生产和调节投融资等方面。3、社会功能：社会保障能通过国民收入的分配和再分配所形成的基金，保障社会成员的基本生活需要，缩小贫富差距，防止矛盾激化。
社会保障管理流程与具体环节：1、缴费核定。2、费用征集。3、费用记录处理。4、待遇审核。5、待遇支付。没考过
员工激励的原则：差异性原则；方向性原则；适度性原则；公正性原则；及时性原则；最优组合原则。没考过简答
构建薪酬系统应考虑的因素：
组织外部因素：1、人力资源市场的供需关系与竞争状况。2、地区及行业的特点与惯例。3、当地生活水平。4、国家的相关法令和法规。
组织的内部因素：1、本单位的业务性质与内容。2、组织的经营状况与实际支付能力。3、组织的管理哲学和组织文化。
论述薪酬管理的改革思路：
（一）转换观念，为经营管理者薪酬提供制度化保障 （1）薪酬体系制度化，保障经营管理者的合法收入 （2）合理的薪酬能够有效激励国有组织经营管理者
将经营管理者的薪酬与经营业绩相挂钩，是建立有效的经营管理者激励体制的基本原则。 （3）经营管理者的薪酬应体现其不可替代的劳动价值 （二）紧密结合双方利益是建立薪酬体系的基础 （1）经营管理者的长期行为对组织发展有益 （2）正确衡量劳动效益，克服组织短期行为
应当将长期激励和短期激励相结合，形成有效激励控制的基础。 （3）结合双方的利益是解决委托—代理问题的关键 （4）组织经营管理者的薪酬结构
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经营管理者的薪酬结构包括即期薪酬、近期薪酬和远期薪酬等几种。
（三） 多样化是建立薪酬体系的方法 （1）因地制宜是薪酬体系活的成效的关键
（2）根据行业特征和组织形式选择薪酬体系的具体形式 （3）根据组织经营管理者类型选择薪酬体系的具体形式 （四） 创造有利的外部环境 （1）增加职业经理市场的竞争程度 （2）增强市场的竞争程度
（3）加快我国产品市场的竞争程度
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