1、“三明治”批评法的批评部分在第(二）层。 2、什么是反馈？（对刚才你接受到的这些信息给对方一个建议，目
的是为了使他做得更好。）
3、一个完整的沟通过程包括六个环节，即：信息源/发送者、通道、 接收者、障碍、反馈。
4、沟通的起点是（信息发送者），重点是信息的接受者。
5、通道有人叫了你一声，最好的反应是（非常热情地回应一声：哎， 有什么好事找我呀？）
6、用药告知应区别对待，有的放矢，对于（老年人、儿童、孕产妇、
肝肾功能障碍）等特殊患者以及农村患者要重点交待，免疫力强的患
者、知识分子可以简单告知。
7、听到有人叫了你“同志”，你最合适的反应应该是（ 非常热情地
回应一声：哎，你好啊！有什么事请尽管问我！ ）
8、衡量一切沟通技巧的最高标准是（ A说者说到听者想听的 C听 者听到说者想说的 ）：
9、最有效的沟通是（ D语言沟通）和非语言沟通的结合。
10、同理心，就是站在个人立场全面思考的一种能力 。（√）
11、根据《药品经营质量管理规范》的规定，企业质量管理部门负责
人应当具有执业药师资格和经营质量管理工作经历，对其工作年限要 求是（3年）以上。
12、根据《国家药品安全十二五规划》的要求，到十二五末，各级药
品监督队伍大学本科以上学历人员达到的比例为（75%）。
13、根据《国家药品安全十二五规划》的要求，到十二五末，市级药
品检验机构具备检验能力的项目比例达到（85%）。
14、根据《国家药品安全十二五规划》的规划指标，药品经营符合《药
品经营质量管理规范》要求的比例达到（100%）。
15、目前我国国家药品标准管理体系的核心是（《中华人民共和国药 典》）。
16、根据《药品质量管理规范》的规定，药品出库时应当附加药品企
业聘为专用章原件章的是（随货通行单） 17、根据《国家药品安全十二五规划》的要求，到十二五末，省级医
疗器械监测机构具备对常用医疗器械的监测能力的比例达到（95%）。
18、根据《药品质量管理规范》的规定，药品出库进行复核是应当对 照（销售记录）。
19、根据《抗菌药物临床应用管理办法》，医疗机构抗菌药物供应目
录中，同一通用名称抗菌药物品种，注射剂型和口服剂型各不得超过 （2）种。
20、根据《国家药品安全十二五规划》的规划指标，零售药店和医院
全部实现营业时有执业药师知道合理用药的年份是（2015年）。
21、首次提出“尊重人”“有利”“公正”等生命伦理原则的文件是（贝 尔蒙报告）
22、1978年，世界卫生组织和联合国儿童基金会呼吁各国政府采取
有效途径，在全国特别是在发展中国家开展和实现初级卫生保健，实
现每个人的基本健康人权，通过了（阿拉木图宣言）。
2011年4月卫生部公布的《三级综合医院评审标准（2011版）》 23、
体现的是“以患者为中心”的服务理念。（√） 24、《抗菌药物临床应用管理办法》规定抗菌药物实施预审批管理制 度。（×）
25、我国执业药师资格制度实施时间为（1994年）
